1.2.2 .Cỏc hỡnh thức huyđộng vốn của ngõn hàng thương mại
3.2. Một số giải phỏp tăng cường huyđộng vốn tại BIDV Việt Nam chi nhỏnh Tõy
3.2.2. Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực
Căn cứ giải phỏp: Thụng qua khảo sỏt, đỏnh giỏ của khỏch hàng về đội ngũ
nhõn viờn của chi nhỏnh, vẫn cũn tồn tại một bộ phận được nhận định cú kỹ năng
chuyờn mụn chưa cao, thỏi độ phục vụ chưa chuyờn nghiệp.
Mục đớch giải phỏp: Nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực nhằm tạo ra được
đội ngũ nhõn viờn chuyờn nghiệp cú trỡnh độ cao, năng động, sỏng tạo, linh hoạt
trong cụng việc giỳp gia tăng chất lượng hoạt động huy động vốn núi riờng và chất
lượng cỏc dịch vụ của ngõn hàng núi chung.
Con người là nhõn tố quan trọng quyết định đến sự thành cụng hay thất bại
trong mọi hoạt động. Do đú, để tăng cường hoạt động huy động vốn cần quan tõm đến nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực, thụng qua việc:
- Khuyến khớch toàn thể cỏn bộ nhõn viờn chi nhỏnh tớch cực nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn và cỏc kiến thức về kinh tế -xó hội.
- Cử cỏc cỏn bộ, nhõn viờn tham gia cỏc hội thảo, chuyờn đề ở trong nước cũng như nước ngoài để trang bị cỏc kiến thức, kỹ năng cần thiết.
- Tổ chức cỏc lớp học tập và nõng cao nghiệp vụ cho cỏn bộ nhõn viờn tại chi
nhỏnh ngõn hàng.
- Cú cơ chế tuyển dụng phự hợp để đảm bảo tuyển dụng được người cú trỡnh
độ, phẩm chất tốt và cú khả năng sỏng tạo trong cụng việc.
- Cú chớnh sỏch khen thưởng, động viờn kịp thời đối với cỏc cỏn bộ, nhõn
viờn đạt thành tớch tốt trong cụng tỏc huy động vốn.
+ Đối với bộ phận giao dịch: phỏt huy tớnh chủ động trong giao dịch, hoàn
thành tốt cỏc yờu cầu từ khỏch hàng và giới thiệu sản phẩm, tư vấn dịch vụ và sẵn
sàng hỗ trợ cho khỏch hàng. Cỏc cỏn bộ, nhõn viờn của bộ phận giao dịch cần được
đào tạo thường xuyờn về kỹ năng giao tiếp và kỹ năng bỏn hàng.
+ Đối với cỏc bộ phận khỏc: cần duy trỡ mối quan hệ lõu dài, bền vững với
cỏc khỏch hàng truyền thống, tỡm kiếm và phỏt triển quan hệ với khỏch hàng mới.