1.2.2 .Cỏc hỡnh thức huyđộng vốn của ngõn hàng thương mại
3.2. Một số giải phỏp tăng cường huyđộng vốn tại BIDV Việt Nam chi nhỏnh Tõy
3.2.3. Tăng cường cỏc hoạt động Marketing
Căn cứ giải phỏp: Trong mụi trường kinh doanh, cạnh tranh ngày càng gay
gắt giữa cỏc ngõn hàng thương mại, việc tăng cường cỏc hoạt động Marketing để
thu hỳt khỏch hàng là rất cần thiết. Tại chi nhỏnh ngõn hàng BIDV Tõy Nam Quảng Ninh, cỏc biện phỏp Marketing chưa được quan tõm đỳng mức chỉ cú hỡnh thức quảng bỏ cỏc sản phẩm dịch vụ thụng qua tờ rơi và quảng bỏ thụng qua pano, ỏp
phớch tại trụ sở chi nhỏnh và cỏc phũng giao dịch.
Mục đớch giải phỏp: tăng cường cỏc hoạt động Marketing để xõy dựng mụ
hỡnh tổ chức kinh doanh ngõn hàng theo định hướng khỏch hàng, thực hiện tốt chớnh sỏch khỏch hàng, xõy dựng hỡnh ảnh ngõn hàng ngày càng chuyờn nghiệp hơn, tạo niềm tin đối với khỏch hàng, nhà đầu tư và đối tỏc, duy trỡ uy tớn, thương hiệu của
ngõn hàng, giỳp ngõn hàng thu hỳt cỏc khỏch hàng mới, nõng cao khả năng huy động vốn của chi nhỏnh, mở rộng quan hệ với cỏc doanh nghiệp, tập đoàn đang đầu tư trờn địa bàn.
- Xõy dựng cơ chế khuyến khớch nội bộ để xõy dựng cơ chế thưởng huy động
vốn phự hợp; xõy dựng cơ chế phớ, lói suất theo hướng khuyến khớch cỏc đơn vị huy động vốn…
- Cơ chế khuyến khớch đối với khỏch hàng, xõy dựng chớnh sỏch khỏch hàng
ỏp dụng thống nhất trong hệ thống.
- Thực hiện tư vấn để đảm bảo lợi ớch tốt nhất cho khỏch hàng, đõy cũng là biện phỏp để thu hỳt gia tăng lượng vốn huy động thụng qua chớnh khỏch hàng hiện tại của ngõn hàng.
+ Đối với khỏch hàng cú thu nhập cao: họ thường quan tõm đến lói suất, tớnh an toàn, bảo mật và gửi kỳ hạn dài. Hiện nay, nguồn vốn huy động trung, dài hạn chiếm tỷ trọng khỏ thấp, bờn cạnh đú, nguồn vốn này cũn giỳp ngõn hàng đầu tư cỏc dự ỏn lớn, chủ động trong hoạt động kinh doanh. Do vậy, đối tượng khỏch hàng này đặc biệt cần thiết đối với ngõn hàng. Chi nhỏnh nờn chủ động cung cấp thụng tin về
cỏc phương tiện bảo quản và lói suất cỏc hỡnh thức huy động tại ngõn hàng để khỏch hàng lựa chọn.
+ Đối với khỏch hàng cú thu nhập đều đặn và gửi tiền tớch lũy dần cho một
cụng việc tại thời điểm xỏc định trong tương lai: chi nhỏnh nờn hướng dẫn họ chuyển đổi kỳ hạn tại cỏc thời điểm thớch hợp để đem lại lợi ớch cao nhất cho khỏch
hàng. Việc làm này cũn thể hiện được sự tận tỡnh đối với người gửi và là một trong
những cỏch thức hấp dẫn khỏch hàng quan trọng vỡ đại bộ phận cỏn bộ cụng chức là những người cú những dự định nhưng thu nhập tức thời khụng lớn.
+ Đối với cỏc doanh nghiệp nhỏ cú ớt tiền nhàn rỗi dài ngày: Cụng việc kinh doanh đũi hỏi họ thường xuyờn bận rộn, họ sẽ quan tõm đến sự tiện lợi trong cỏc dịch vụ, việc gửi và lĩnh tiền từ ngõn hàng cú dễ dàng hay khụng hơn là vấn đề lói suất. Vỡ vậy, chi nhỏnh cần bố trớ thực hiện cụng tỏc thu nhận và chi trả kịp thời và
nhanh chúng cho họ. Việc nhận tiền và trả tiền tại chỗ sẽ làm tăng chi phớ nhưng sẽ thu hỳt được lượng vốn rẻ do đõy là tiền gửi giao dịch. Khi cụng việc thu - chi tại chỗ trở nờn phổ biến, số lượng khỏch hàng tăng lờn thỡ số dư tiền gửi khụng kỳ hạn sẽ tăng lờn nhanh chúng.
+ Đối với khỏch hàng là tổ chức kinh tế: chi nhỏnh nờn mở rộng mạng lưới
quan hệ sang cỏc doanh nghiệp, tập đoàn lớn đang được kờu gọi đầu tư vào khu vực Uụng Bớ – Quảng Yờn, theo định hướng của tỉnh Quảng Ninh như Tập đoàn Than
và khoỏng sản Việt Nam, Tập đoàn Vingruop, Tập đoàn AMATA-Thỏi Lan và với cỏc Trung tõm phỏt triển Quỹ đất trực thuộc UBND thành phố Uụng Bớ, thị xó Quảng Yờn, thị xó Đụng Triều…. Như vậy, chi nhỏnh sẽ thu hỳt được cỏc đơn vị tổ chức kinh tế tiềm năng thu hỳt được vốn và sử dụng đa dạng được cỏc dịch vụ của
Ngõn hàng.
- Tăng cường quảng bỏ sản phẩm và hỡnh ảnh của ngõn hàng là cụng việc đúng vai trũ quan trọng nhằm giỳp khỏch hàng nắm bắt được thụng tin, cú được những hiểu biết cơ bản về sản phẩm, dịch vụ của ngõn hàng cũng như cỏch thức sử dụng và lợi ớch của sản phẩm, dịch vụ.
- Cỏch thức tiếp cận khỏch hàng cú thể thụng qua cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng như phỏt thanh, truyền hỡnh, bỏo điện tử, tạp chớ hoặc qua điện thoại, thư, đặt pano, ỏp phớch tại cỏc điểm giao dịch, điểm đặt mỏy ATM…
- Bộ phận Marketing phối hợp với cỏc bộ phận phũng ban khỏc của ngõn
hàng để tạo ra sự nhất quỏn, việc tuyờn truyền và quảng bỏ hỡnh ảnh của ngõn hàng là nhiệm vụ của toàn thể cỏn bộ nhõn viờn.
- Với kờnh phõn phối truyền thống, đỏnh giỏ hoạt động huy động vốn trong thời gian qua, từ đú cú cỏc giải phỏp cơ cấu, sắp xếp lại để cỏc chi nhỏnh, phũng
giao dịch phỏt huy tiềm năng.
- Tập trung khai thỏc cỏc đại lý/tổ nhúm trung gian trong huy động vốn.
Ngoài chức năng tổ /nhúm cho vay thu nợ mở rộng thờm nắm bắt nhu cầu sử dụng
để tư vấn về sản phẩm dịch vụ ngõn hàng, từ đú gia tăng nguồn vốn huy động từ
kờnh phõn phối này.
- Kờnh phõn phối hiện đại, nờn bổ sung những tớnh năng để gia tăng tiện ớch
dịch vụ mà cỏc ngõn hàng thương mại khỏc đó triển khai hoặc chưa triển khai, từ đú
- Nghiờn cứu thành lập thờm cỏc điểm giao dịch tại cỏc địa bàn tiềm năng nhằm tạo sự thuận lợi cho khỏch hàng gửi tiền.
- Triển khai cỏc chương trỡnh khuyến mại do ngõn hàng BIDV Việt Nam
phỏt động và thực hiện cỏc chương trỡnh khuyến mói của chi nhỏnh. Cỏc hỡnh thức khuyến mại sẽ tạo ra sự hấp dẫn, thu hỳt khỏch hàng vào cỏc thời điểm thớch hợp đặc biệt là cỏc ngày lễ như 8/3, 2/9, 20/10, 20/11, Tết dương lịch, Tết õm lịch…
- Trước khi triển khai một sản phẩm huy động vốn mới, chi nhỏnh phải xõy dựng kế hoạch tuyờn truyền và cú cỏc chớnh sỏch tiếp thị, khuyến mại như chương
trỡnh bốc thăm trỳng thưởng vào cuối kỳ huy động vốn, tặng quà cho khỏch hàng,
khi tham gia gửi tiền trong thời gian quy định.
- Tiến hành phỏt phiếu thăm dũ đến khỏch hàng để lấy ý kiến khỏch hàng về chất lượng, sản phẩm dịch vụ của ngõn hàng cũng như gúp ý về cải tiến sản phẩm.