1.3 .Khái quát về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
3.5 Giải pháp hạn chế rủi ro trong phương thức TDCT:
Cần có những thay đổi cơng nghệ đáp ứng với những công nghệ tiên tiến của thời đại hội nhập quốc tế. Khi công nghệ hiện đại tiên tiến của các ngân hàng nước ngoài ồ ạt đầu tư vào trong nước, nếu các ngân hàng thương mại nhà nước là những đơn vị chủ chốt mà lại hoạt động với cơng nghệ tương đối cũ sẽ rất khó khăn cho ngân hàng cũng như q trình cạnh tranh sắp tới.
Mở rộng mối quan hệ là thực sự cần thiết, các ngân hàng hiện nay ln có xu hướng liên kết nhau tạo nên mạng lưới rộng khắp. Tuy nhiên việc mở rộng mối quan hệ ở đây khơng chỉ phạm vi trong nước mà cịn là phạm vi quốc tế. Có mối quan hệ tốt với các ngân hàng đại lý ở nước ngoài tạo điều kiện thuận lợi rất nhiều cho chi nhánh.
Việc kiểm tra bộ chứng từ ngân hàng chỉ kiểm tra tính chân thật bề ngồi của bộ chứng từ mà khơng chịu về tính chất bên trong của nó. Bởi vậy nếu gặp trường hợp nhà xuất khẩu chủ ý gian lận thì sẽ xuất trình bộ chứng từ giả mạo cho ngân hàng chỉ định thanh tốn. Do đó cán bộ thanh tốn cần nâng cao trình độ nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp cuar mình để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng cũng như ngân hàng .
Cần nâng cao cảnh giác, phòng ngừa với sự giả mạo trong vận đơn và trong tồn bộ BCT bởi lẽ việc thanh tốn chỉ căn cứ vào bộ chứng từ xuất trình chứ
khơng căn cứ vào việc kiểm tra tính chất của hàng hố. Vì vậy, khơng những đề phịng nhà xuất khẩu xuất trình bộ chứng từ giả mạo để được thanh tốn mà cịn đề phịng nhà nhập khẩu xuất trình bộ chứng từ giả mạo để được nhận hàng hố có thể dẫn đến rủi ro cho ngân hàng lẫn người nhập khẩu.