3. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ):
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng HD CNHĐ
3.2.4 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ cán
cán bộ ngân hàng
Đây là một trong những chính sách được đề cao trong các chính sách của
ngân hàng HD CNHĐ. Chi nhánh luôn đặt hiệu quả của công việc gắn liền với quyền lợi và trách nhiệm mỗi cán bộ cơng nhân viên. Chính sách cán bộ đúng đắn là một trong những yếu tố quan trọng tạo ra sự thành cơng của ngân hàng.
Trong q trình phát triển lâu dài, ngân hàng HD CNHĐ cần tiếp tục xây dựng một đội ngũ cán bộ được đào tạo đồng bộ về nghiệp vụ ngân hàng, năm vững và sử dụng thành thạo máy vi tính, giỏi về ngoại ngữ,…nhằm phù hợp với những địi hỏi mới. Có những hình thức khen thưởng kịp thời để khuyến khích sự năng động sáng tạo, bên cạnh đó là các hình thức sử phạt nghiêm minh những việc
làm sai trái, tạo lập mơi trường mà ở đó mọi người đều có mối quan hệ tốt trong cơng việc.
Về thái độ phục vụ của nhân viên cũng cần phải thay đổi nhất là các nhân
viên tiếp xúc thường xuyên, trực tiếp hàng ngày với khách hàng, những nhân
viên đó địi hỏi cần phải nhiệt tình, vui vẻ, lịch sự, cởi mở, tận tâm và có trình độ. Đồng thời nhân viên cần chú trọng phong cách phục vụ để khi khách hàng bước vào ngân hàng họ luôn cảm thấy sự thoải mái khi bước ngân hàng. Tổ chức cán bộ cần đào tạo và đào tạo lại cán bộ một cách hệ thống theo tiêu chuẩn
quy định, cán bộ làm công tác nguồn vốn phải hiểu biết nhiều mặt nghiệp vụ, có
khả năng xử lý mọi tình huống công tác một cách thành thạo, giải đáp từng thắc mắc của người gửi tiền. Những người làm công tác huy động phải thành thạo về
chính sách lãi suất của ngân hàng, của ngân được đào tạo về tin học, về thanh
tốn khơng dùng tiền mặt… Nhân viên tại quỹ huy động vốn cơ sở phải được phổ cập các kiến thức cơ bản về huy động vốn, lãi suất, tín dụng, tỷ giá hối đối,
ngoại tệ,… phải hiểu biết và giải thích phân biệt được cho khách hàng các hình thức huy động vốn, nêu bật được lợi ích của việc gửi tiền…
Tóm lại, cán bộ ngân hàng cần phải tích cực hoạt bát, lịch sự khi giao tiếp, trên cơ sở đó tăng cường tín nhiệm, thắt chặt mối quan hệ bạn hàng lâu dài. Như
vật, tức là ngân hàng đã có một chính sách cán bộ đúng đắn, phù hợp với nhu cầu kinh doanh, tạo được niềm tin với khách hàng, giúp ngân hàng khơi tăng nguồn vốn để đầu tư và sử dụng vốn cho nền kinh tế.