Quản lý là sự tác động có tổ chức, có hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt được những mục tiêu nhất định trong điều kiện biến động của môi trường.
Quản lý mạng lưới đại lý của DNBH bao gồm các công việc chủ yếu sau:
Lập kế hoạch quản lý đại lý: Tuyển dụng ĐLBH như thế nào, số lượng đại lý cần tuyển là bao nhiêu trên cơ sở xác định nguồn nhân lựccần có để đạt được doanh thu bảo hiểm kế hoạch trong thời gian tới. Đồng thời cần xem xét mơ hình tổ chức mạng lưới đại lý, kế hoạch đánh giá, hình thức khen thưởng, phạt đối với hoạt động của đại lý …
Tổ chức quản lý đại lý :
Điều hành là một trong các chức năng quản lý nhằm tác động lên hành vi của hệ thống, hướng hệ thống vào việc thực hiện mục tiêu quản lý theo đường lối, chiến lược đã định .
Điều hành vừa là một là q trình tác động mang tính nghệ thuật của chủ thể quản lý đến với con người những động cơ khác nhau sao cho họ tự nguyện
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
và nhiệt tình phấn đấu để đạt mục tiêu của DNBH,từng bước biến mục đích, mục tiêu quản lý thành hiện thực.
Điều hành liên quan đến việc ra quyết định, tổ trức, và truyền đạt các quyết định bằng cách giao việc, ra lệnh, đọng viên khen thưởng cấp dưới, tích cực hóa thái độ và tinh thần làm việc của DLBH.
Điều hành phải xuất phải từ động cơ và nhu cầu của con người. Để đạt hiệu quả, cần phải sử dụng nhiều phương pháp (hành chính, kinh tế, giáo dục và tâm lý); phối hợp nhiều công cụ và biên pháp (thưởng, phạt, khen chê đại lý , là đúng lúc đúng chỗ; đảm bảo điều kiện làm việc an tồn, tạo bầu khong khí vui tươi lành mạnh,…)
Mạng lưới ĐLBH thường rất rộng, đặc biệt là ĐLBH nhân thọ và họ tạo nên một tập thể. Vì vậy, trong q trình điều hành cần quan tâm đến đặc tính tâm lý tập thể, đó là tính lây truyền tâm lý, dư luận xã hội trong tập thể, truyền thống tập thể,…
ĐLBH thường phải tự quản về thời gian nên ngoài thời gian họp nhóm tự quy định, DNBH áp dụng các biện pháp khuyến khích đại lý sử dụng thời gian sao cho có hiệu quả nhất.
Cơng tác điều hành cũng cần tạo ra bầu khơng khí thuận lợi trong tổ chức. bầu khơng khí trong tổ chức là ý thức của ĐLBH về khả năng, về giá trị của mình và về thù lao khi hồn thành và hồn thành tốt cơng việc. Nếu DNBH xem trọng công tác này và dành cho đại lý những cơ hội, cũng như tạo cho họ khả năng để có thu nhập thỏa đáng và thăng tiến trong nghề nghiệp thì chắc chắn DNBH sẽ đạt được mọi mục tiêu của mình.
Các DNBH thường sử dụng các biện pháp kích thích tích cực trong cơng tác điều hành. Để khuyến khích các cố gắng của ĐLBH, các DNBH thường sử dụng các bỉện pháp tổ chức hội nghị thương mại thường kỳ nhằm đào tạo điều kiện cho đại lý giao tiếp, phát biểu ý kiến cũng như khuyến khích các đại
4. Kiểm tra và đánh giá hoạt động của ĐLBH .
Kiểm tra đại lý là quá trình xem xét, đo lường và chấn chỉnh việc thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của đại lý nhằm đạt được các mục tiêu vá kế hoạch d DNBH đặt ra.
Thực tế, đại lý thường làm việc tại nơi có thể đón tiếp được khách hàng hoặc đến nhà khách hàng. Vì vậy, DNBH cần kiểm tra hoạt động của đại lý về về nhiệm vụ và quyền hạn, sau đó tiến hành đánh giá hoạt động của đại lý,. Thông thường việc đánh giá thực hiện qua các chỉ tiêu sau: số hợp đồng khai thác mới trong ky, Số HĐBH cồn hiệu lực đến cúi ky. Số phí bảo hiểm đã thu trong kỳ, ttổng số tiền bảo hiểm đã khái thác được , số đại lý còn hoạt động ( hoặc đã nghỉ việc ), số cơ cấu đại lý, tỷ lệ đại lý vi phạm kỷ luật trong kỳ… các chỉ tiêu này thường khác nhau đối với mỗi loại đại lý.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ MẠNG LƯỚI ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ
TẠI CÔNG TY DAI-ICHI VIỆT NAM