1.Sự ra đời và phát triển của Dai-Ichi Việt Nam (công ty Bảo hiểm Nhân thọ Bảo Minh-CMG trước đây).
Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Bảo Minh-CMG thành lập vào ngày 12/10/1999 theo giấy phép đầu tư số 2143/CP do Bộ Kế hoạch và Đầu tư cấp với vốn điều lệ là 10 triệu USD. Bảo Minh-CMG là công ty liên doanh bảo hiểm nhân thọ đầu tiên và duy nhất tại Việt nam, giữa cơng ty bảo hiểm thành phố Hồ Chí Minh của Việt nam và tập đồn CMG của Australia.
Cơng ty cổ phần bảo hiểm Bảo Minh thành lập 28/11/1994, có trụ sở chính tại 26 Tơn Thất Đạm, quận 1,Thành phố Hồ Chí Minh là cơng ty Bảo hiểm phi nhân thọ lớn thứ hai tại Việt nam với hơn 1000 nhân viên và 50 công ty thành viên.Công ty cổ phần Bảo Minh vẫn hoạt động hiệu quả và có doanh thu phí năm hàng năm hơn 1.200 tỷ đồng và chiếm thị phần 21.76% tại thời điểm cuối năm 2005. Bảo Minh có mạng lưới 58 cơng ty tại 55 tỉnh, thành viên trên khắp cả nước. Nhiều năm liền là nhà bảo hiểm cho các công ty hàng đầu như :Công ty Vinamilk, Vietnam Airlines, Pepsi,…Tháng 8 năm 2004 từ một doanh nghiệp nhà nước, Bảo Minh đã chuyển đổi thành một công ty cổ phần với tỉ lệ cổ phần chi phối 63% vẫn do Nhà nước nắm giữ.Từ tháng 11 năm 2006, Bảo Minh đã đăng ký giao dịch cổ phiếu của Tổng công ty tại Trung Tâm Giao Dịch Chứng Khoán Hà Nội.
Tập đồn CMG của Australia thành lập năm 1873, có trụ sở đặt tại Level 9-330 Collins Street Melbuorne Australia với hơn 130 kinh nghiệm hoạt động
lớn nhất nước úc, Commonwealth Bank of Australia (CBA) .Tổng giá trị tài sản do CBA quản lý là 350 tỷ đô Úc (khoảng 260 tỷ đô la Mỹ ), là một trong hai ngân hàng lớn nhất của Úc tính theo giá vốn hóa .Ngân hàng được các tổ chức phân loai xếp hạng quốc tế Standard & Poor’S và Fitch lần lượt xếp hạng loại AA- và AA
CMG hoạt động chủ yếu trong các lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm, quỹ hưu trí, quản lý quỹ đầu tư tại Úc, New Zealand, Châu Âu và vùng Châu Á Thái BÌnh Dương, với hơn 10 triệu khách hàng và 35.000 nhân viên. Hoạt động trên 13 quốc gia trên tồn thế giới. Qua q trình hoạt động lâu dài của mình, CMG đã tích lũy cho mình nhiều kinh nghiệm q báu trong các hoạt động phục vụ cộng đồng người dân Châu Á, trong đó bao gồm các gia đình Việt nam. Năm 1996 CMG thiết lập văn phòng đại diện tại Hà Nội và bắt tay hợp tác cùng Bảo Minh từ 1998.
Ngày 12/10/1999 đánh dấu sự ra đời của công ty bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG với vốn pháp định 25 triệu USD. Đây là sự kết hợp kinh nghiệm quốc tế của tập đoàn CMG và sự hiểu biết sâu sắc về phong tục tập quán, văn hóa địa phương và nền kinh tế Việt nam cuả Bảo Minh .Bảo Minh-CMG thành lập với sứ mệnh cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ưu việt và là chỗ dựa vững chắc cho các gia đình Việt nam.
Bảo Minh-CMG là cơng ty liên doanh BHNT duy nhất được cung cấp dịch vụ tài chính trên tồn lãnh thổ Việt nam, kết hợp với kinh nghiệm sẵn có của tổng cơng ty cổ phần Bảo Minh, Bảo Minh-CMG đã nhanh chóng có được một kiến thức bao quát về thị trường bảo hiểm Việt nam. Mạng lưới kinh doanh của Bảo Minh CMG đã phát triển rộng khắp trong những năm qua. Trụ sở chính của cơng ty đặt tại Thành Phố Hồ Chí Minh cùng với 53 văn phịng trên tồn quốc như Lào cai, Thái Ngun, Cao Bằng, Lạng sơn, Quảng Ninh, Bắc Giang, Phú Thọ, Hịa Bình,Nam Định, Thái Bình, Thanh hóa, Nghệ An,… mạng lưới văn phịng ngày càng phát triển và gần 8000 đại
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
lý, nhân viên hoạt động trên khắp cả nước. Bảo Minh CMG đã được công nhận là doanh nghiệp liên tục tăng trưởng về doanh thu phí trên thị trường bảo hiểm nhân thọ mặc dù thị trường bảo hiểm nhân thọ đang có chiều hướng chững lại, các cơng ty BHNT đang có xu hướng tăng trưởng chậm lại hoặc có chiều hướng đi xuống. Đội ngũ nhân viên của Bảo Minh CMG không ngừng được nâng cao cả về số lượng và chất lượng trong suốt quá trình hoạt động. Năm 1999 đội ngũ nhân viên chỉ có 16 người, đến năm 2004 lên tới 401 người, đến năm 2005 khoảng 490 người, đến năm 2006 tăng 580 người.
Bảo Minh CMG được thành lập với sứ mệnh cung cấp sản phẩm BHNT ưu việt và giúp khách hàng đạt được ước mơ về tương lai tốt đẹp hơn, an tồn cho gia đình mình.Cơng ty hoạt động với phương châm :”ln đi đầu và được tín nhiệm trong việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ưu việt và là chỗ dựa vững chắc của các gia đình Việt nam”.
Ngày 12 tháng 01 năm 2007 Tổng công ty Bảo Hiểm Bảo Minh –trực thuộc sự quản lý của Tổng công ty Đầu Tư và kinh Doanh Vốn Nhà Nước vừa mới được thành lập và Tập đồn tài chính Ngân Hàng Commowealth của Úc công bố chuyển nhượng công ty bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG mà hai bên cùng sở hữu cho công ty Dai-ichi Mutual Life Insurance của Nhật bản.
Công ty Dai-ichi của Nhật được thành lập năm 1902, là công ty BHNT lớn thứ 2 tại Nhật Bản (trong đó Nhật bản là thị trường BHNT lớn thứ hai thế giới), với khoảng 12% thị phần và 8.5 triêu khách hàng.
Công ty Dai-ichi cung cấp một danh mục tài chính đa dạng bao gồm BHNT, Quỹ hưu trí và quản lý tài sản với một mạng lưới phân phối toàn quốc bao gồm hơn 40 ngàn tư vấn chuyên nghiệp, toàn thời gian. Dai-ichi quản lý hơn 276 tỉ Đôla Mỹ (số liệu vào thời điểm 3/2006) .
31/03/2006) đứng sau các công ty bảo hiểm nhân thọ GENERALI, AXA, ING, NIPPON, VÀ AVIVA). Hiện nay, Dai-ichi có mặt tại Hoa Kỳ, Anh, Hồng Kơng, Bắc Kinh,Thựợng Hải, Đài loan và Việt nam.Việt nam là quốc gia đầu tiên mà Dai-ichi thành lập cơng ty BHNT 100% vốn nước ngồi.
Dai-ichi là cơng ty bảo hiểm nhân thọ có thương hiệu vững mạnh của Nhật Bản và việc mua công ty là phù hợp với chiến lược mở rộng sự hiện diện của công ty này tại khu vực Châu Á. Mọi quyền lợi của khách hàng được cung cấp theo các hợp đồng do Bảo Minh CMG phát hành sẽ không thay đổi và sẽ được công ty BHNT Dai-ichi tự động tiếp tục duy trì ngay khi hồn tất việc chuyển nhượng.
2. Cơ cấu bộ máy tổ chức.
Bảo Minh –CMG trước đây với gần 8000 đại lý và nhân viên trên toàn quốc, công ty đã không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động trên lãnh thổ Việt nam với việc phát triển các sản phẩm độc đáo, sáng tạo, đầy tính cạnh tranh. Bảo Minh CMG được công nhận là doanh nghiệp liên tục tăng trưởng trên thị trường BHNT. Để đáp ứng kịp thời tốc độ phát triển như hiện nay, bộ máy tổ chức của Bảo Minh CMG trước đây khơng ngừng hồn thiện và thể hiện qua sơ đồ sau:
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức của Bảo Minh CMG
Theo sơ đồ trên, Bảo Minh CMG có bộ máy tổ chức được phân ra thành hai khối chính là khối văn phịng quản lý và khối kinh doanh, các thành viên trong ban giám đốc điều hành mọi hoạt động chung của công ty, chỉ đạo hoạt động của cả khối quản lý và khối kinh doanh, giám sát hoạt động thơng qua
Các phịng chức năng BAN GIÁM ĐỐC Phịng kinh doanh Phịng kinh doanh Phịng kinh doanh Tổ, nhóm đại lý Tổ, nhóm đại lý lTổ, nhóm đại lý Đại lý Đại lý Đại lý
các trưởng phòng, trưởng khối kinh doanh. Các văn phòng nghiệp vụ sẽ hỗ trợ hoạt động của phòng kinh doanh.
Hệ thống văn phòng quản lý bao gồm: Phịng tài chính kế tốn, phịng tiếp thị và huấn luyện, phịng cơng nghệ và quản lý thơng tin, phòng nghiệp vụ, phòng dịch vụ khách hàng, phòng nhân sự.
- Phịng tài chính kế tốn: Đây là phịng cung cấp các thơng tin chi tiết về tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty, giúp công ty nắm bắt được chính xác kết quả hoạt động kinh doanh của mình đồng thời cung cấp số liệu chính xác trung thực cho các cơ quan, ban ngành có liên quan.
- Phịng tiếp thị và huấn luyện: Ln sát cánh cùng cơng ty, phịng bao gồm những con người có trình độ chun mơn cao về bảo hiểm, phịng khơng chỉ cung cấp cho khách hàng những hiểu biết sâu sắc về bảo hiểm mà còn cung cấp cho cơng ty đội ngũ nhân viên giỏi, nhiệt tình và có đạo đức nghề nghiệp.
- Phịng cơng nghệ và quản lý thơng tin: phịng này có trách nhiệm nghiên cứu tìm tịi ra những phương pháp tính phí bảo hiểm, thiết kế ra những sản phẩm bảo hiểm mới phục vụ nhu cầu ngày càng cao của đời sống nhân dân và bộ phận này kết nối mọi người trên mọi miền đất nước.
- Phòng nghiệp vụ: Chuyên xử lý các giấy tờ có liên quan đến các hợp đồng bảo hiêm của khách hàng , quản lý các hợp đồng khai thác mới và các hợp đồng còn hiệu lực, các hợp đồng tái tục…Đồng thời cung cấp các biểu mẫu về phí bảo hiểm, bảng tỷ lệ tử vong, bảng tỷ lệ sinh.
- Phòng dịch vụ khách hàng : chức năng tổ chức thực hiện các mặt cơng tác như :quản lý tình trạng hợp đồng, giải quyết quyền lợi bảo hiểm, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc cho khách hàng , chăm sóc khách hàng ..
- Phòng nhân sự :Những anh chị làm việc khơng mệt mỏi để có thể tuyển dụng những nhân tài thực sự, góp phần khơng nhỏ vào sự phát triển và thành công của công ty.Đội ngũ nhân viên và đại lý của Bảo Minh CMG là
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
những con ngươi u nghề, nhiệt tình làm việc, có tinh thần làm việc và đạo đức nghề nghiệp cao với phương châm: “phục vụ khách hàng tốt nhất để phát triển ”. Bảo Minh CMG đã không ngừng nâng cao chất lượng của đỗi ngũ nhân viên cũng như các đại lý thơng qua hàng loạt các chương trình đào tạo liên tục như: Huấn luyện kinh doanh, các hội nghị kinh doanh trong nước và quốc tế, huấn luyện kỹ năng quản lý và hàng loạt các chương trình đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp giỏi về chun mơn nghiệp vụ và có đạo đức nghề nghiệp cao theo nhu cầu bảo hiểm ngày càng gia tăng của thị trường.
Bộ phận khai thác trực tiếp của cơng ty được chia thành các phịng khai thác nằm ở rải rác ở các tỉnh thành trên cả nước và được quy chung thành 3khối đó là khối Miền Bắc, khối Miền Trung và khối Miền Nam. Các phịng này có vai trị rất quan trọng đối với sự phát triển kinh doanh của cơng ty góp phần đem lại doanh thu cho cơng ty. Cơng việc của các phịng là tìm kiếm khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường, khai thác các hợp đồng bảo hiểm mới, duy trì và tái tục các hợp đồng cũ.
3. Tình hình hoạt động kinh Cơng ty Dai-ichi Việt nam ( Bảo Minh CMG trước đây)
3.1 Cơ hội và thách thức đối Dai-Ichi Việt Nam
3.1.1 Cơ hội
Dai-Ichi Việt Nam được thừa kế tất cả thành công cũng như là cơ hội của công ty Bảo Minh CMG. Trước đây, Bảo Minh CMG là công ty liên doanh duy nhất với một tập đồn tài chính lớn trên thế giới, Bảo Minh CMG đã kết hợp Sự am hiểu con người Việt nam, tập quán địa phương và mạng lưới kinh doanh sẵn có của cơng ty Bảo Minh CMG với kinh nghiệp quốc tế của tập đoàn COLONIAL MUTUAL GROUP (CMG) .
nghiệp trong nước và các doanh nghiệp bảo hiểm quốc tế và đáp ứng nhu cầu của người Việt. Đặc biệt khi Dai-Ichi Việt Nam vào thị trường Việt Nam với kinh nghiệm kinh doanh bảo hiểm nhan thọ trên thị trường ơ Nhật bản và các nước trên thế giới.
- Hệ thống kinh doanh sẵn có của Bảo Minh và sự am hiểu con người cũng như thị trường bảo hiểm Việt nam giúp cơng ty có thể giới thiệu tất cả các loại sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đến khách hàng trên lãnh thổ Việt nam một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Bảo Minh CMG là công ty liên doanh với một tập đoàn lớn trên thế giới, Bảo Minh CMG ngay từ đầu đã tạo được sự yên tâm về khả năng tài chính và tiềm năng phát triển của cơng ty.
Bảo Minh CMG ra nhập vào thị trường BHNT Việt nam từ những năm 1999-2000 thì cơng ty có nhiều cơ hội để mở rộng thị phần cho mình vì thị trường BHNT cịn tiềm năng khá lớn đặc biệt khi đời sống kinh tế văn hóa người dân ngày càng được nâng cao.Theo thống kê số người tham gia BHNT ở Việt nam đến năm 2004 mới chỉ 5% Tổng số dân tham gia BHNT .Trong khi đó các nước trong khu vực chiếm tỷ lệ khá cao như tại Nhật Bản 9/10 người tham gia BHNT, Malaixia có tỷ lệ1/7.
Luật kinh doanh bảo hiểm ra đời năm 2001 đã tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung cũng như BHNT nói riêng tạo cơ hội thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của Bảo Minh CMG .
Theo đánh giá và nhìn nhận của các chun gia nước ngồi về sự phát triển kinh tế Việt Nam trong nhiều năm tới có nhiều chuyển biến tích cưc, từ đó nâng cao chất lượng đời sống vật chất và tinh thần của người dân. Đây là một điều kiện thuận lợi cho các cơng ty BHNT nói chung và Dai- Ichi Việt
2.1.2 Thách thức
Khó khăn của Dai-Ichi Việt Nam cũng là khó khăn chung của các doanh nghiệp bảo hiểm trên thị trường BHNT. Đó là sự gia nhập của một số cơng ty
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368
nước ngoài cạnh tranh trên thị trường BHNT Việt Nam trở nên ngày càng gay gắt hơn. Đặc biệt là khi Việt Nam ra nhập tổ chức thương mại quốc tế (WTO) trong năm 2006 đòi hỏi Bảo Minh CMG phải không ngừng đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm và các biện pháp tăng cường khác để đảm bảo tồn tại và phát triển trong thị trường cạnh tranh này.
Điều này cũng khơng nằm ngồi dự báo của Bộ Tài chính và có thể do những ngun nhân chủ yếu sau đây:
Thứ nhất, chỉ số giá tiêu dùng tăng cao trên 9%, làm cho tốc độ khai thác hợp đồng bảo hiểm mới bị chậm lại, do tâm lý người dân sợ đồng tiền mất giá khi tham gia các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (thường có thời hạn dài từ 5 năm trở lên).
Thứ hai, thị trường bảo hiểm nhân thọ đã qua thời kỳ bùng nổ, nhất là trong giai đoạn mới hình thành (1996-2003). Nói cách khác, thị trường đã dần đi vào thế ổn định, do đó, tốc độ tăng trưởng doanh thu chậm lại sẽ là điều dễ hiểu. Theo kinh nghiệm của các nước trong khu vực, sau khi quy mô thị trường đạt đến 1,5% GDP, tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm chỉ đạt khoảng từ 10 đến 15% và sau khi vượt 2% GDP tốc độ tăng trưởng sẽ chỉ khoảng từ 5 đến 10%.
Thứ ba, các công cụ đầu tư trên thị trường ngày càng trở nên đa dạng về hình thức, hấp dẫn về quyền lợi và tiện lợi trong phân phối, với sự xuất hiện của nhiều hình thức tiết kiệm hưởng lãi suất cao (tiết kiệm định kỳ, tiết kiệm dự thưởng, số tiền gửi mỗi lần được giảm xuống thấp, cá biệt như tiết kiệm bưu điện có thể gửi mỗi lần là 50.000 đồng...) đã cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ.
Tóm lại, tốc độ tăng trưởng của thị trường bảo hiểm không nhanh như mọi năm là do bối cảnh kinh tế vĩ mô không thuận lợi, sự xuất hiện của nhiều sản phẩm cạnh tranh như tiết kiệm ngân hàng, tiết kiệm bưu điện... và một số
ngại mua bảo hiểm... Nhận thức được xu thế này, trong giai đoạn hiện nay, các DN đã chú trọng nhiều hơn đến phát triển đi đôi với chất lượng, chuyển từ kinh doanh trên diện rộng sang tập trung vào những sản phẩm có khả năng