5. KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
3.1.1 Những kết quả đạt được
Qua việc thu thập và phân tích các thơng tin sơ cấp và thứ cấp, kết hợp với phiếu điều tra, em đã chọn lọc được các từ khóa phù hợp nhất với cơng ty VMMS như sau:
3.1.1.1 T khóa và giá thầầu đềầ xuầấtừ
S TT Từ khóa đề xuất Lượng tìm kiếm hàng tháng (lượt) Mức độ cạnh tranh Giá thầu đề xuất (đồng) 1
1 Thiết kế website 14.800 Trung bình 17.563
2 2 Thiết kế website giá rẻ 3.600 Thấp 18.530 4 3
Thiết kế website tại
Hà Nội 720 Thấp 13.059
Bảng 3.1. Từ khóa và giá thầu đề xuất
(nguồn: https://adwords.google.com)
3.1.1.3 Thời gian đề xuất
Với ngân sách cũng như nguồn nhân lực của công ty, em đề xuất thời gian chạy quảng cáo ADwords là 3 tháng. Đối với quảng cáo ADwords, kết quả sẽ có gần như ngay tức thời, không cần nhiều thời gian chuẩn bị hay công ty phải chờ đợi
quá lâu để thấy được kết quả mang lại, vì vậy 3 tháng là thời gian vừa đủ để có thấy quảng cáo Adwords có mang lại hiệu quả kinh doanh cho cơng ty hay không.
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết
Internet phát triển mạnh và ngày càng phủ sóng rộng rãi tạo ra những cơ hội vơ cùng lớn cho các công ty, đặc biệt là các công ty thương mại điện tử phát triển. Một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ về website như VMMS cũng đang đứng trước những cơ hội rất lớn để có những bước phát triển nhảy vọt. Bên cạnh đó cũng có khơng ít khó khăn cũng như sự cạnh tranh khốc liệt đang diễn ra. Với nguồn lực cả về nhân lực hay cơ sở vật chất vẫn chưa đủ mạnh thì việc phát triển hoạt động quảng cáo ADwords vẫn còn gặp rất nhiều hạn chế
Thứ nhất: Việc thực hiện quảng cáo vẫn mất khá nhiều thời gian và công sức. Các công đoạn chuẩn bị cho chạy quảng cáo như điền các thông số cần thiết, xác định tập khách hàng mục tiêu, chuẩn bị ngân sách cũng như đấu thầu chưa được thực hiện trơn tru, hiệu quả.
Thứ hai: Đoạn quảng cáo vẫn chưa đủ thu hút người dùng, cả về quảng cáo văn bản lẫn quảng cáo hình ảnh. Việc phải đưa ra quảng cáo làm sao để gây ấn tượng với người đọc, kích thích người đọc nhấp chuột vào quảng cáo cũng là điều không hề đơn giản.
Thứ ba: Việc theo dõi chiến dịch vẫn chưa được thực hiện thường xuyên. Các yếu tố thay đổi chưa được phát hiện tức thời nên vẫn chưa có những sự điều chỉnh nhanh nhất. Từ đó, ngân sách cho quảng cáo ADwords vẫn chưa được tối ưu.
3.1.3 Những nguyên nhân của tồn tại
Chưa từng chạy quảng cáo ADwords trước đây là một trong những hạn chế lớn nhất của công ty VMMS. Chưa từng làm tức là chưa có kinh nghiệm. Chạy quảng cáo ADwords khơng chỉ u cầu bạn nắm rõ lý thuyết, các kiến thức mà còn địi hỏi tính nhạy cảm cao. Nếu cơng ty đã từng chạy chiến dịch trước đây thì sẽ có kinh nghiệm trong việc nhắm mục tiêu khách hàng, lựa chọn các thông số hay thực hiện đấu thầu sao cho mang lại hiệu quả cao nhất.
Nguyên nhân thứ hai của những tồn tại trong việc thực hiện chiến dịch quảng cáo ADwords của công ty VMMS là nguồn nhân lực còn thiếu và yếu. Chỉ một nửa
số nhân viên trong phòng SEO – quảng cáo của cơng ty biết, tìm hiểu và có khả năng thực hiện các chiến dịch quảng cáo của Google, số cịn lại vẫn chưa có kiến thức về mảng này. Đây là một điều bất lợi lớn bởi nguồn nhân lực đóng góp rất nhiều cơng sức cho hiệu quả của chiến dịch, từ việc cài đặt và chạy chiến dịch, cho tới việc theo dõi, điều chỉnh từ khóa sao cho mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất. Với nguồn nhân lực hiện có, cơng ty cần triển khai các lớp đào tạo ngắn và dài hạn để phát triển nguồn nhân lực của mình.
Chưa có nguồn ngân sách cố định cho các chiến dịch quảng cáo Google cũng là hạn chế của công ty. Việc đưa ra những con số cụ thể sẽ giúp nhân viên phụ trách tính tốn chi tiết cũng như có kế hoạch dài hạn cho kế hoạch của mình
3.1.4 Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần giải quyết tiếp theo
Hạn chế đầu tiên là việc lựa chọn từ khóa cho chiến dịch quảng cáo vẫn chưa phải là tối ưu nhất. Do trình độ cũng như thời gian nghiên cứu có hạn nên các mẫu quảng cáo đưa ra chưa được phong phú và hấp dẫn người dùng, làm họ nhấp chuột vào quảng cáo.
Chưa chọn được giá thầu thấp nhất cho các từ khóa chạy quảng cáo. Để tối ưu hóa được điều này thì cần có nhiều kinh nghiệm cũng như kiến thức hơn nữa.
Việc theo dõi từ khóa vẫn chưa được thực hiện liên tục để kịp thời phát hiện ra những thay đổi sớm nhất.
Tỷ lệ chuyển đổi chưa cao. Cần nâng cao thêm chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng cũng như tối ưu các quảng cáo thực hiện
Trong thời gian chạy quảng cáo, việc theo dõi quảng cáo là cực kỳ quan trọng. Cần kiểm tra thường xuyên và liên tục sự hiển thị của quảng cáo, tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời phân tích các khách hàng mục tiêu, bổ sung thêm từ khóa phủ định nếu có,… Chỉ khi thực hiện tốt những điều này thì mới đưa ra được những điều chỉnh tốt nhất bởi vì trong suốt thời gian chạy quảng cáo, các yếu tố của chiến dịch vẫn được thay đổi và cập nhật sao cho hiệu quả nhất.
Mức ngân sách không phải là cố định, có thể thay đổi sao cho phù hợp với tình trạng của tập khách hàng mục tiêu, bởi vậy việc phân tích các kết quả đạt được
thường xuyên là rất quan trọng, phải được thực hiện song song với hoạt động chạy quảng cáo.