c .Nguyên nhân
c. Hồn thiện cơng tác động viên, khuyến khích lực lượng bán hàng
Công ty cần tạo động lực làm việc cho lực lượng bán hàng, việc tạo động lực giúp lực lượng bán hàng làm việc hiệu quả hơn, có thể sử dụng một số hình thức tạo động lực sau:
- Thỏa mãn nhu cầu sinh lý của lực lượng bán hàng: Tại Chi nhánh cơng ty Cổ
phần Viễn thơng FPT thì có những nhu cầu cơ bản gồm mơi trường làm việc, đi lại và ăn uống
Mơi trường làm việc: Bố trí khơng gian làm việc rộng hơn so với hiện tại để tạo sự thoải mái khi làm việc. Thiết kế, bố trí, sắp xếp khơng gian làm việc chuyên nghiệp hơn. Cần có khi vực riêng để trang bị các thiết bị dành cho sản phẩm, nhân viên có thể thử nghiệm, mở và chạy các thiết bị khi có sự đổi mới sản phẩm.
85
Ăn uống và đi lại: Bản chất của việc bán hàng là phải thường xuyên đi thị trường ngồi cơng ty. Cơng ty cần cs khoản hỗ trợ nhân viên vè chi phí đi lại trong 1 tháng. Trug bình 1 nhân viên bỏ ra khoảng 1.500.000 đồng cho chi phí xăng chi và uống nước tiếp chuyện với khách hàng. Một tháng cơng ty có thể hỗ trợ 30% chi phí này để nhân viên có thể giảm bớt gánh nặng khi làm việc.
- Thỏa mãn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của lực lượng bán hàng: Ngoài việc
phát huy tốt các chính sách chăm sóc sức khỏe hiện tại của FPT hiện tại như: Hỗ trợ kiểm tra sức khỏe định kỳ cho miễn phí 1 lần/năm cho nhân viên, các chương trình bảo hiểm phúc lợi cho nhân viên và người thân của họ. Cơng ty cần khuyến khích lực lượng bán hàng rèn luyện sức khỏe thông qua các phong trào thể dục thể thao, khuyến khích tham gia các câu lạc bộ thể thao, xây dựng các cuộc thi vận động, thể thao cho nhân viên.
- Thảo mãn nhu cầu xã hội của lực lượng bán hàng: Cơng ty có thể áp dụng
một vài chính sách như: Tổ chức gặp gỡ thường niên giữa lãnh đạo công ty và nhân viên vào đầu tháng và cuối tháng để chia sẽ những vấn đề cần triển khai, hỗ trợ trong quá trình làm việc; Cuối tháng phịng kinh doanh có thể tổ chức tiệc tổng kết tháng và chuẩn bị tinh thần cho tháng tiếp theo; Tổ chức tham quan, dã ngoại 1 năm 2 lần kết hợp teambuilding.
- Thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng: Nên thường xuyên lên lịch các buổi gặp
mặt để nhân viên có thể chia sẻ về mục tiêu, đam mê và mong đợi trong nghề nghiệp, lắng nghe những chia sẻ và xem xét những khó khăn mà họ đang gặp phải để kịp thời giúp đỡ. Luôn đặt niềm tin vào nhân viên và ghi nhận những đóng góp, cống hiến của họ từ hiều hướng.
- Thỏa mãn nhu cầu tự thể hiện: Nhà quản trị cần cung cấp các cơ hội giúp lực
lượng bán hàng phát triển được thế mạnh của bản thân, tạo ra môi trường cạnh tranh công bằng và lành mạnh. Nhân viên xuất sắc được xếp tăng cấp bậc, nhân viên có thâm niên cơng tác trên 4 năm và có thành tích xuất sắc được tun dương khen thưởng và có cơ hội thăng tiến.
d. Hồn thiện cơng tác kiểm tra và đánh giá lực lượng bán hàng
Ngoài việc sử dụng ứng dụng “Mobisale” để kiểm tra, đánh giá lực lượng bán hàng. Cơng ty có thể tham khảo cơng cụ HCM, đây là cơng cụ hỗ trợ các doanh nghiệp giảm gánh năng về các thủ tục hành chính trong mỗi kỳ đánh giá, bỏ qua phương pháp đánh giá trên giấy như truyền thóng, thực hiện hóa đánh giá nhân viên một cách khoa học. Bằng cách chọn mẫu đánh giá trên phần mềm, nhà quản trị và nhân viên sẽ thực hiện theo quy trình được thiết lập từ đầu tùy theo nhu cầu của công ty.
87
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Để giúp cơng tác quản lý lực lượng bán hàng được hiệu quả hơn, chương 4 đã nêu ra những ưu điểm, nhược điểm và nguyên nhân của nhược điểm từ đó đề xuất một số giải pháp giúp hồn thiện hơn trong cơng tác hoạch định chiến lược bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng và quản lý lực lượng bán hàng.
KpT LUẬN
Công tác quản lý lực lượng bán hàng là một cơng tác quan trọng có vai trị quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó, địi hỏi doanh nghiệp phải chủ động xây dựng chiến lược bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng và quản lý lực lượng bán hàng nhầm giúp hoạt động kinh doanh đạt được hiệu quả cao nhất.
Công tác quản lý lực lượng bán hàng tại Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thơng FPT-Trung tâm kinh doanh Sài Gịn 4 cịn tồn đọng một số hạn chế, đem lại lợi thế cạnh tranh chưa cao. Vì vậy, việc tìm ra những giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế rất cần thiết để giúp công ty ngày càng phát triển hơn trong mơi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng như hiện nay.
Qua hoạt động “Nghiên cứu công tác quản lý lực lượng bán hàng và các giải pháp hồn thiện tại Chi nhánh Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Trung tâm kinh doanh Sài Gòn 4” đã chỉ ra được các ưu điểm, nhược điểm và các nguyên nhân phản ánh rõ thực trạng của công tác quản lý lực lượng bán hàng của công ty hiện nay và dựa vào đó để đưa ra một số giải pháp hồn thiện cho công ty trong thời gian tới.
89