Tên pháp định: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI Tên quốc tế: SAIGON-HANOI COMMERCIAL JOINT STOCK BANK
Tên viết tắt: SHB
Trụ sở chính: Số 77 Trần Hưng Đạo Quận Hồn Kiếm Thành phố Hà Nội Số điện thoại: +84 4 39423388
Fax: +84 4 39410944 Website: www.shb.com.vn Lĩnh vực: Tài chính
2.1.1 Lịch sử phát triển
Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội (SHB) tiền thân là Ngân hàng TMCP Nông Thôn Nhơn Ái được thành lập theo giấy phép số 0041/NH /GP ngày 13/11/1993 do Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam cấp và chính thức đi vào hoạt động ngày 12/12/1993.
Năm 2006 vốn điều lệ của SHB là 301.929.000.000 đồng, mạng lưới hoạt động kinh doanh rộng khắp trong địa bàn TP. Cần Thơ và một phần tỉnh Hậu Giang.
Ngày 20/01/2006, Thống Đốc Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đã ký Quyết định số 93/QĐ-NHNN về việc chấp thuận cho SHB chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nông thôn sang Ngân hàng Thương mại Cổ phần, từ đó tạo được thuận lợi cho ngân hàng có điều kiện nâng cao năng lực về tài chính, mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, đủ sức cạnh tranh và phát triển, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới của SHB và đây là Ngân hàng TMCP đơ thị đầu tiên có trụ sở chính tại Thành Phố Cần Thơ trung tâm tài chính-tiền tệ của khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Năm 2008, chuyển trụ sở chính từ Cần Thơ ra thủ đô Hà Nội. Tăng vốn điều lệ từ 500 tỷ đồng lên 2.000 tỷđồng.
Vốn điều lệ 3.500 tỷ đồng tăng do phát hành thành công cổ phiếu.
Năm 2011, vốn điều lệ 5.000 tỷ đồng tăng do phát hành thành công trái phiếu chuyển dổi.
Ngày 17/8/2012, Vốn điều lệ Công ty đạt là 8.865,7 tỷ đồng. Ngày 6/8/2015, VĐL nâng lên 9.485 tỷ đồng.
Trải qua 23 năm xây dựng và phát triển, SHB tự hào là một trong những ngân hàng thương mại có tốc độ phát triển mạnh mẽ qua từng năm, gặt hái nhiều thành công rực rỡ nhờ chiến lược phát triển toàn diện song hành với mục tiêu phát triển vì lợi ích của cộng đồng. Với tôn chỉ hoạt động “Đối tác tin cậy, Giải pháp phù hợp” và chiến lược kinh doanh luôn đổi mới nhằm mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng và sự thịnh vượng cho các cổ đông – nhà đầu tư, SHB ln làm hài lịng khách hàng và đối tác với những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích, chất lượng và cạnh tranh với phong cách phục vụ chuyên nghiệp. SHB hiện nằm trong Top 5 các Ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất Việt Nam không do Nhà nước chi phối vốn.
Là một trong 10 ngân hàng lớn nhất Việt Nam tính trên vốn điều lệ và thị phần. Đồng thời, cuối năm 2013, SHB đã lọt vào top 5 ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất.
Cuối năm 2013, SHB đã trở thành thành viên của tổ chức thẻ quốc tế là VISA và MasterCard, cho phép khách hàng được thanh toán hoặc rút tiền từ tất cả các điểm ATM và POS ở Việt Nam và thế giới, góp phần tăng doanh thu từ phí và hoa hồng.
Cuối tháng 09/2014, Ngân hàng Nhà nước đã chấp thuận cho Công ty Tài chính Vinaconex Vietel (VVF) sáp nhập vào SHB. Việc này sẽ giúp SHB phát triển phân khúc ngân hàng bán lẻ. SHB sẽ được thừa hưởng lượng khách hàng và dịch vụ sẵn có của VVF nhất là Vietel và Vinaconex.
Tính đến 31/12/2014, SHB đã trở thành một định chế tài chính có quy mơ lớn với tổng tài sản gần 170.000 tỷ đồng và vốn điều lệ gần 9.000 tỷ đồng. SHB có hơn 2 triệu khách hàng tổ chức và cá nhân, trên 5.000 nhân viên. Mạng lưới kinh doanh rộng khắp cả nước
với gần 400 chi nhánh và phòng giao dịch trải dài khắp cả nước, 3 chi nhánh tại Lào, Campuchia.
Tính đến 30/9/2016, SHB trở thành một định chế tài chính có quy mơ lớn của Việt Nam với Tổng tài sản đạt hơn 215.000 tỷ đồng, Vốn tự có đạt gần 13.000 tỷ đồng. Với gần 7.000 cán bộ nhân viên, mạng lưới rộng gần 500 điểm giao dịch ở Việt Nam, Lào và Campuchia, SHB đang phục vụ gần 4 triệu khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.
Với những thành tích đã đạt được, SHB đã vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì và nhiều giải thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước, của các tổ chức uy tín trong nước và Quốc tế như: Top 10 Ngân hàng uy tín nhất Việt Nam, Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2016 – trong đó SHB là Ngân hàng có tỷ lệ giá trị thương hiệu/giá trị tài sản cao nhất trong 10 Ngân hàng được đánh giá, Ngân hàng tài trợ Dự án tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam, Ngân hàng nước ngoài tiêu biểu Campuchia, Ngân hàng có Sản phẩm tiền gửi tốt nhất Việt Nam và Sáng kiến thương hiệu tốt nhất, Ngân hàng có dịch vụ Internet Banking tốt nhất,…
2.1.2 Thông tin ngành nghề, lĩnh vực, hoạt động
Ngành nghề chính: Hoạt động trung gian tiền tệ khác Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế tư nhân
Loại hình kinh tế: Cơng ty cổ phần nngồi quốc doanh (100% vốn tư nhân) Loại hình tổ chức:Đơn vị trực thuộc
Cấp chương(2 - 554) Kinh tế hỗn hợp ngoài quốc doanh Loại khoản(340 - 341) Hoạt động của ngành ngân hàng
2.1.2.1 Tầm nhìn
SHB đặt mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ đa năng hiện đại, đa năng hàng đầu Việt Nam và tầm nhìn đến năm 2020 trở thành một tập đồn tài chính mạnh theo chuẩn quốc tế với hạ tầng công nghệ hiện đại, nhân sự chuyên nghiệp, mạng lưới rộng trên toàn quốc và quốc tế nhằm mang đến cho đối tác và khách hàng các sản phẩm dịch vụ đồng bộ, tiện ích với chi phí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao.
2.1.2.2 Giá trị cốt lõi
a. Lợi ích của cổ đơng
SHB ln cam kết bảo tồn và gia tăng giá trị ngân hàng, phát triển an toàn bền vững, đem lại lợi ích tối đa cho các cổ đơng.
SHB không ngừng tăng trưởng, đáp ứng sự kỳ vọng của các cổ đơng, các nhà đầu tư vì một SHB thịnh vượng.
b. Trọng tâm là khách hàng
SHB luôn am hiểu, hướng tới khách hàng và thị trường với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại.
SHB cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ hiện đại, đa dạng, tiện ích, thân thiện, nhanh chóng, hiệu quả, có sự khác biệt và mang tính cạnh tranh cao.
c. Coi trọng phát tri$n đô %i ng& nhân viên
SHB trẻ trung, năng động, môi trường làm việc chuyên nghiệp, tin cậy
Phát triển và tự hào bản sắc văn hóa SHB sáng tạo, đồn kết, tạo cơ hội phát triển cho tất cả mọi người, hướng tới giá trị tơn vinh những cá nhân có thành tích tốt.
d. Liêm chính và minh b*ch
SHB chú trọng tính minh bạch, trung thực trong tất cả mọi hoạt động trên toàn hệ thống Nâng cao năng lực quản trị điều hành, công tác quản trị rủi ro, kiểm tốn kiểm sốt nội bộ.
e. Khơng ng-ng đổi m.i
SHB luôn xây dựng chiến lược cạnh tranh, tạo ra sự khác biệt, không ngừng lắng nghe, học hỏi, cải tiến, đổi mới và phát triển.
f. Giá tr1 thương hiê %u
SHB là ngân hàng bán lẻ hiện đại đa năng, có bản sắc riêng, có uy tín và vị thế trong nước và quốc tế.
2.1.2.3 Chiến lược phát triển
Luôn xây dựng chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn phát triển, có tính định hướng dài hạn với chiến lược cạnh tranh, luôn tạo ra sự khác biệt, hướng tới thị trường và khách hàng.
Hệ thống quản trị rủi ro được xây dựng đồng bộ có chiều sâu trên toàn hệ thống, chất lượng, hiệu quả và chuyên nghiệp đảm bảo cho hoạt động được an tồn bền vững.
Xây dựng văn hóa SHB thành yếu tố tinh thần gắn kết xuyên suốt toàn hệ thống. Xây dựng chiến lược quản trị và đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp, đảm bảo q trình vận hành thơng suốt, hiệu quả và liên tục trên toàn hệ thống SHB.
Phát triển các sản phẩm dịch vụ, tăng trưởng lợi nhuận từ dịch vụ/ tổng lợi nhuận qua từng năm với nền tảng công nghệ hiện đại tiên tiến.
Ln đáp ứng lợi ích cao nhất của các cổ đơng, các nhà đầu tư vì một SHB thịnh vượng.
2.1.3 Thơng tin đăng ký tại ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội chi nhánh Bình Phước Bình Phước
2.1.3.1 Thơng tin Ngân hàng SHB chi nhánh Bình Phước
Tên chính thức: Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn - Hà Nội, Chi Nhánh Bình Phước
Mã doanh nghiệp: 1800278630-064 Ngày cấp: 27/08/2012
Cơ quan thuế quản lý: Cục Thuế Tỉnh Bình Phước Ngày bắt đầu hoạt động: 28/08/2012
Trạng thái: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Thông tin liên hệ: Địa chỉ trụ sở: Số nhà 372, Quốc lộ 14, Phường Tân Đồng, Thị xã Đồng Xồi, Bình Phước
Email: shbank@shb.com.vn Người đại diện: Lương Đức Tuấn
Địa chỉ người đại diện: 297/2 Tô Hiến Thành, Phường 13, Quận 10, TP Hồ Chí Minh Giám đốc: Đỗ Minh Hồng
2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội chi nhánh Bình Phước nhánh Bình Phước
Huy động vốn bằng VNĐ và ngoại tệ từ dân cư và các tổ chức thuộc mọi thành phần kinh tế dưới nhiều hình thức
Cho vay ngắn hạn,trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
Đại lý ủy tác cấp vốn, cho vay từ nguồn hỗ trỡ phát triển hình thức của Chính phủ, các nước và tổ chức tài chính tín dụng nước ngồi đối với các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam
Đầu tư dưới hình thức hùn vốn liên doanh liên kết với các tổ chức kinh tê, tổ chức tín dụng trong và ngồi nước
Thực hiện các dịch vụ chuyển tiền nhanh, thanh toán trong nước qua mạng vi tính và thanh tốn quốc tế qua mạng thanh tốn tồn cầu SWIFT
Đại lý thanh tốn các thẻ tín dụng quốc tế: VISA, Master Card, JCP Card, cung cấp séc du lịch,ATM
Thực hiên các dịch vụ ngân quỹ: thu đổi ngoại tệ, thu đổi ngân phiếu thanh toán, chi trả kiều hối, cung ứng tiền mặt đến tận nhà
Kinh doanh ngoại tê, thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh
2.1.3.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP SHB Bình Phước Phước
a. Ho*t đơ %ng huy đô %ng vốn
Trong những năm gần đây, nhận thức rõ tầm quan trọng của hoạt động nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, Chi nhánh đã liên tục mở rộng mạng lưới, tích cực đẩy mạnh cơng tác huy động vốn dưới nhiều hình thức với mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn vững
chắc, ổn định, sử dụng vốn linh hoạt, tiết kiệm, triển khai mạnh mẽ các dịch vụ ngân hàng. Xong vẫn phải giữ vững khách hàng truyền thống, thực thi chính sách khách hàng hấp dẫn với tổ chức, cá nhân có số dư tiền gửi lớn.
b. Ho*t đơ %ng tín dụng
Hoạt động tín dụng tại chi nhánh trong những năm vừa qua đã có những biến chuyển tích cực. Cơ cấu tín dụng và chất lượng tín dụng ngày một nâng cao. Chi nhánh ln ln thực thi chính sách tín dụng, kiểm sốt chất lượng,đa dạng hóa khách hàng, nâng cao quản lý rùi ro tín dụng
c. Ho*t đơ %ng d1ch vụ
Trong những năm qua chi nhánh đã không ngừng phát triển mạnh mẽ . Tăng chất lượng sản phẩm, hoạt động dịch vụ cũng đã đem lại nguồn thu đáng kể với rủ ro thấp hơn nhiều so với hoạt động tín dụng
d. Ho*t đơ %ng tài chính-kế tốn-kho quỹ
Chi nhánh luôn thực hiên tốt chức năng giám sát, tham mưu nhằm tuân thủ các quy định về tài chính - kế tốn của nhà nước, của ngành
Chi nhánh đã và đang thực hiện nghiệp vụ kế toán tiền gửi, tiền vay, bảo lãnh, thanh tốn quốc tế đảm bảo nhanh chóng, chính xác, kịp thời, đầy đủ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh
Về mặt kho quỹ chi nhánh đã thực hiện đúng quy trình, chế độ quản lý ra vào kho qũy, đồng thời Chi nhánh luôn chú ý giáo dục phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ cơng nhân viên, đảm bảo an tồn tuyệt đối, đáp ứng yêu cầu và sự tin cậy của khách hàng
2.1.3.4 Các yếu tố nguồn lực
a. Cơ sở vật chất, thiết b1 văn phòng
Bảng 2-1: Cơ sở vật chất thiết bị văn phịng tính tới 12-2016
Đơn vị tính: 1000đ
STT Cơ sở vật chất Số lượng Xuất xứ Giá trị/cái
1 Máy vi tính 30 Nhật Bản 8000
2 Máy lạnh 10 Nhật Bản 9800
5 Máy in 10 Nhật Bản 3200
6 Máy Fax 10 Nhật Bản 4200
7 Máy photocopy 4 Trung Quốc 19400
8 Máy lọc nước 8 Việt Nam 760
9 Bàn 50 Việt Nam 500
10 Ghế 50 Việt Nam 500
11 Máy đếm tiền 10 Việt Nam 5000
Tổng cộng 620710
(Nguồn phịng kế tốn, tháng 12 - 2016)
Nhận xét:
Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội chi nhánh Bình Phước đã và đang luôn bắt kịp xu hướng với các ngân hàng khác .Cũng như, bắt kịp với công nghệ kỹ thuật, các trang thiết bị để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, nên ngân hàng đã đầu tư 620.7 triệu đồng để lắp đặt các thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất để đáp ứng nhu cầu nhân viên, khách hàng và cơng ty. Hầu hết các thiết bị, máy móc đều có chất lượng tốt, đáp ứng được nhu cầu của nhân viên.
b. Nhân lực
Bảng 2-2: Cơ cấu lao động của cơng ty tính đến tháng 12-2016
Đơn vị tính: người
Tổng số Giới tính Tuổi TB
Trình độ chun mơn, học vấn
Nam Nữ Sau ĐH Đại Học Cao Đẳng
50 28 22 22- 38 5 36 9
(Nguồn phòng Nhân sự, tháng 12 – 2016)
c. Cơ cấu lao đơ %ng theo gi.i tính
Nhận xét:
Từ số liệu trên cho thấy trình độ nhân viên ở Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội cao trình độ sau đại học chiếm 10%, đại học chiếm 72%, cao đẳng chiếm 18%, và khơng có nhân viên lao động có trình độ trung cấp hay lao động phổ thông. Độ tuổi trung bình của cơng ty tương đối trẻ (từ 22 đến 38 tuổi), năng động, nhiệt tình, có khả năng chịu áo lực cao, dễ thích nghi với tiến bộ khoa học kỹ thuật.
d. Tài lực:
Vốn điều lệ được thông qua ghi vào điều lệ khi điều chỉnh được xác định là ……( tỷ đồng). Vốn điều lệ của Ngân hàng luôn tự điều chỉnh, để đáp ứng nhu cầu phát triển bản thân và luôn được sự hậu thuẫn từ ngân hàng mẹ. Mọi trường hợp tăng giảm vốn điều lệ tiến hành theo quy định của pháp luật. Hơn nữa, ngân hàng được chủ động về mặt tài chính, có trách nhiệm cân bằn giữa doanh thu và chi phí. Ngồi ra cịn có các vốn khác như vốn huy động, vốn đi vay, vốn tích lũy.
e. Th1 trường:
Bình Phước là một thị trường mới đầy tiềm năng cho doanh nghiệp xây dựng cơ sở sản xuất. Đặc biệt, là mảng xây dựng các xí nghiệp chế biến cây cơng nghiệp như: Điều, tiêu, cao su…ngay tại nơi thu hoạch. Giúp tiết kiệm chi phí vận chuyển, lao động rẻ.
Nhận thấy cơ hội này ngân hàng SHB đã đặt chi nhánh tại Bình Phước, đây là thị trường tương đối rộng, các khách hàng chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong địa bàn Bình Phước có nhu cầu khá lớn về khoản vay vốn mở rộng cơ sở sản xuất. Ngồi ra, cịn đáp ứng nhu cầu của người dân
2.1.3.5 Kết quả hoạt động kinh doanh
Bảng 2-3: Kết quả hoạt động kinh doanh
Đơn vị: triệu đồng
STT Chỉ tiêu NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016
1 Thu nhập lãi thuần 616,774 1,171,186 4,215,277 2 Thu nhập trước thuế 208,596 289,960 375,945
3 Thu nhập sau thuế 42,888 59,454 64,323
2.2.2. Nhận xét về hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP SHB chi nhánh Bình Phước 2.2 THỰC TRẠNG VỀ BỘ MÁY TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN – HÀ NỘI (SHB) CHI NHÁNH BÌNH PHƯỚC
PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
P. CNTT P.MARKETING
KHỐI HỖ TRỢ