3.1. Căn cứ đề xuất
3.1.1. Định hƣớng kinh doanh của LPB Quảng Nam
Năm 2018 là một năm thành công trong kinh doanh của LPB Quảng Nam. Với khí thế thắng lợi của năm vừa qua, năm 2019 LPB Quảng Nam tiếp tục phấn đấu để đạt đƣợc những thành tích cao hơn trong năm qua. Cụ thể, kế hoạch năm 2019 nhƣ sau:
- Đầu tƣ tín dụng 270.000 triệu đồng, tăng 28,57% so với năm 2018, trong đó dƣ nợ cho vay ngắn hạn chiếm tối thiểu 40%, dƣ nợ cho vay mua bất động sản chiếm 35%.
- Lợi nhuận 4 tỷ, nợ quá hạn <2%, nợ xấu <1%.
- Đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng, LPB Quảng Nam phấn đấu thu nhập từ dịch vụ chiếm khoảng 0,5% tổng dƣ nợ.
- Để có thể thực hiện đƣợc những chỉ tiêu này địi hỏi cán bộ tín dụng phải nỗ lực phấn đấu thì mới có thể hồn thành tốt nhiệm vụ đặt ra. Trong những năm tới thì hoạt động cho vay mua bất động sản cũng phải đảm bảo với mức tăng trƣởng cao. Để đạt đƣợc những chỉ tiêu trên, LPB Quảng Nam đã đề ra những phƣơng hƣớng cụ thể nhƣ sau:
- Chú trọng hơn nữa trong việc điều hành thông qua việc xây dựng, tổ chức thực hiện, giám sát thực hiện kế hoạch kinh doanh, chƣơng trình thực hiện kế hoạch của từng đơn vị, nâng cao chất lƣợng và tính khả thi của cơng tác giao kế hoạch từng kỳ cho từng phòng giao dịch và đƣa ra những biện pháp trong từng thời kỳ, đảm bảo các đơn vị thực hiện tốt nhiệm vụ đƣợc giao.
- Đẩy mạnh công tác huy động vốn , tăng cƣờng mối quan hệ đa phƣơng với các tổ chức tài chính trên thị trƣờng tài chính. Đồng thời, thông qua hoạt động marketing ngân hàng, xây dựng kế hoạch, quảng bá nâng cao thƣơng hiệu LPB, phát triển mạng lƣới hợp lý, chắc chắn.
- Chú trọng việc phát triển hoạt động thanh toán quốc tế, tiếp thị tốt khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao chất lƣợng hoạt động của LPB Quảng Nam, nâng cao trình độ nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ.
- Nghiên cứu thị trƣờng để nắm bắt nhu cầu của các doanh nghiệp Việt Nam là khách hàng hiện tại và tƣơng lai, tiếp tục quảng cáo những sản phẩm hiện có và trong thời gian tới của LPB Quảng Nam đến với khách hàng bằng
nhiều hình thức khác nhau. Tổ chức hội nghị khách hàng theo từng địa điểm có tiềm năng để giới thiệu các sản phẩm của ngân hàng phục vụ khách hàng và đƣa ra những cam kết về chất lƣợng phục vụ khách hàng của LPB Quảng Nam cao hơn các ngân hàng khác.
- Thực hiện chính sách điều hành lãi suất linh hoạt, phù hợp và có các chƣơng trình khuyến mại mới nhằm thu hút khách hàng.
- Thông qua các tổ chức đồn thể Cơng đồn, đoàn Thanh niên cộng sản thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động phong trào nhằm xây dựng môi trƣờng cơng sở văn minh, dân chủ, đồn kết.
3.1.2. Định hƣớng hoàn thiện hoạt động cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt – Chi nhánh Quảng Nam
Để nâng cao chất lƣợng hoạt động cho vay mua bất động sản tại Ngân hàng TMCP Bƣu điện Liên Việt – Chi nhánh Quảng Nam đòi hỏi phải khắc phục kịp thời những mặt tiêu cực và khơng ngừng phát huy những mặt tích cực. Với mục tiêu trở thành Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam, LPB định hƣớng cố gắng hồn thiện hệ thống cho vay tiêu dùng nói chung cũng nhƣ cho vay mua bất động nói riêng. Để đạt đƣợc những mục tiêu đã đề ra LPB Quảng Nam đã vạch ra những định hƣớng rõ ràng:
- Phấn đấu thuộc nhóm Ngân hàng đơ thị hàng đầu về độ tin cậy, chất lƣợng và thƣơng hiệu.
- Đẩy mạnh phát triển cơ sở khách hàng cá nhân và dịch vụ Ngân hàng bán lẻ đa dạng, chất lƣợng và cạnh tranh rộng khắp địa bàn tỉnh Quảng Nam.
- Tiếp tục thực hiện chiến lƣợc phát triển mạng lƣới tại khu vực trọng điểm với phƣơng châm “tiệm cận tới khách hàng”.
- Tập trung phát triển nguồn lực nhằm chuẩn bị cho các bƣớc phát triển lớn, tăng cƣờng cơng tác đào tạo, các khóa tập huấn nghiệp vụ cho nhân viên, xây dựng văn hóa kinh doanh của Ngân hàng ngày càng hoàn thiện hơn, thân thiện với khách hàng.
- Tích cực giải quyết cơ bản về nợ quá hạn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn sinh lời, phấn đấu đƣa tỷ lệ nợ quá hạn xuống mức thấp nhất.
- Tăng cƣờng hơn nữa trong công tác phát triển thƣơng hiệu và các hoạt động chăm sóc khách hàng, quảng bá hình ảnh LPB trên các phƣơng tiện thơng tin đại chúng, các hoạt động tài trợ, để hình ảnh Ngân hàng tới gần với khách hàng hơn giúp khách hàng có thể tìm hiểu và tiếp cận các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng dễ dàng và thuận tiện nhất.