Bảng câu hỏi Số người trả lời
Tỷ trọng% Câu 1: Khối lượng công việc hiện nay của anh/chị tại
công ty so với bản thân của a/c? 50 100
a.Vừa sức 50 100
b.Quá tải
c.Muốn tăng thêm việc để tăng thu nhập
Câu 2: khách hàng hiện tại của anh/chị tại công ty là
HUTECH SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 48 a.Từ 3 – 5 khách hàng 22 44 b.Từ 5 – 10 khách hàng 15 30 c.Từ 10 – 15 khách hàng 8 16 d.Trên 20 khách hàng 5 10
Câu 3: Đặc điểm công việc hiện nay của anh/chị tại
công ty so với bản thân? 50 100
a.Phù hợp với khả năng 46 92
b.Trái nghề 4 8
Câu 4: Điều kiện làm việc của phòng ban của anh/chị
hiện nay? 50 100
a.Bình thường 43 86
b.Thiếu thốn
c.Khơng có gì phàn nàn 7 14
d.không để ý
Câu 5: Khơng khí làm việc của anh/chị
trong phòng ban ra sao? 50 100
a.Bình thường 34 68
b.Rất vui 7 14
c.Khơng đồn kết 9 18
d.Tẻ nhạt
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 49
a.Muốn tăng thêm thu nhập 41 82
b.Sợ cấp trên khiển trách và hạ thành tích 9 18
c.Sợ mất uy tín đối với đồng nghiệp
Câu 7: Theo anh/chị cấp trên trực tiếp có hiểu được
những khó khăn trong cơng việc của a/c? 50 100
a.Có 29 58
b.Không 13 26
c.Không để ý 8 16
d.Không rõ
Nguồn: phụ lục
Trong quá trình đánh giá thì bộ phận hành chính tổ chức sẵn sàng cung cấp
các thơng tin cần thiết cho lãnh đạo bộ phận để đánh giá như báo cáo về việc đi làm
và việc chấp hành quy chế của công ty .
Qua việc đánh giá này Nova có thể xây dựng được thang bảng lương đề ra
các biện pháp kích thích tăng trưởng kinh tế, buộc người lao động phải làm việc
theo thực tế theo trình độ, nâng cao kỹ năng cũng như trình độ chun mơn. Đồng
thời thơng qua việc đánh giá này Nova nắm rõ được năng lực cán bộ tránh được
những sai lầm trong đề bạt gây ra, tạo sự nhận thức một cách thông suốt về nục
tiêu của công ty đến từng người.
2.2.4.2. Công tác đãi ngộ nhân sự
Vấn đề tạo động lực cho người lao động là một trong những vấn đề rất quan
trọng trong việc kích thích người l ao động, trong đó vấn đề trả lương thưởng cho người lao động (nhân viên) là rất quan trọng. Nó có ý nghĩa to lớn và quyết định đến hiệu quả kinh doanh của Công ty.
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 50
+ Chế độ về tiền lương:
Nếu chính sách tuyển dụng lao động là một quá trình phức tạp nhằm lựa
chọn những nhân viên có khả năng vào làm việc, thì chính sách lương bổng là địn
bẩy kinh tế kích thích họ làm việc hăng say và có hiệu quả hơn trong cơng việc.
Chính sách về lương nhằm duy trì, củng cố lực lượng lao động làm việc tại Cơng ty
bởi vì đối với người lao động sống chủ yếu dựa vào đồng lương thì tiền lương là
mối quan tâm hàng ngày của họ. Nó là nguồn thu nhập chính nhằm duy trì và nâng
cao mức sống của người lao động và gia đình họ. Có thể nói ngày nay vấn đề mà
các nhà quản lý quan tâm hàng đầu là chính sách tiền lương cho người lao động bởi
dù doanh nghiệp có tuyển chọn được đội ngũ lao động có trình độ và tay nghề, được
bố trí vào những vị trí thích hợp nhưng chính sách lương bổng khơng phù hợp làm cho người lao động lo lắng về cuộc sống của họ không được ổn định dẫn đến tinh
thần sa sút và hiệu quả lao động sẽ không cao. Việc tuyển dụng được những người
phù hợp vào làm tại doanh nghiệp đã rất khó, khi họ đã vào làm tại doanh nghiệp
mà có thể giữ chân được họ lại là điều khó hơn. Để làm đư ợc điều này cần tạo ra
các chính sách về lương bổng đãi ngộ, các chính sách ưu tiên và khuyến khích khác.
Hiểu rõ vấn đề này, Công ty NOVA sử dụng tiền lương không chỉ với mục đích đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động mà cịn thơng qua việc trả lương
để kiểm tra, theo dõi, giám sát việc thực hiện các nhiệm vụ của người lao động.
Công ty áp dụng các hình thức trả lương sau:
Lương = lương cứng + lương DT*% tương ứng + thưởng/ phạt (nếu có) Ngồi ra, theo qui định của Nhà nước, lương phép, lương nghỉ ố m được tính như sau:
Lương phép, ốm = M x (Hs + Pc) x Số ngày nghỉ phép, ốm Trong đó:
Hs: Hệ số lương
Pc: Phụ cấp
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 51
+ Chính sách thưởng của Cơng ty:
Ngồi phần lương chính là những khoản thu bổ sung khác nhằm khuyến
khích người lao động làm trịn cơng việc, nhằm qn triệt hơn nữa nguyên tắc phân
phối theo lao động với quan điểm lợi nhuận được tạo ra do nhân tố lao động quyết định, bởi vì người lao động là nhân tố quyết định của quá trình kinh doanh. Vì vậy
hàng tháng, quý, năm đều có khoản trích thưởng cho cán bộ công nhân viên có
thành tích tốt trong cơng việc. Hàng năm, Cơng ty đều trích lợi nhuận lập quỹ khen thưởng; đây là đòi hỏi tất yếu, hợp lý, dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ của
từng cá nhân.
Ngồi ra, Cơng ty cịn khen thưởng cho các cá nhân, tập thể về các thành
tích sau:
Khen thưởng do tăng năng suất lao động, sáng tạo ra phương thức làm
việc hiệu quả.
Khen thưởng cho cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc trong vấn đề
cải tiến phương pháp quản lý.
Mỗi năm công ty đều tổ chức các buổi dã ngoại vào các dịp lễ lớn và
tiền thưởng vào các ngày lễ như 30/4 – 1/5, Tết dương lịch, tết âm
lịch, Quốc khánh 2/9... Có quà tặng cho những dịp lễ, tết, kỷ niệm hàng năm..
* Thời gian làm việc và nghỉ ngơi
Thời gian làm việc của tất cả CBCNV trong Công ty NOVA thực hiện theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước. (8 giờ/ngày, 40 tiếng/tuần), sáng từ 7h30’ - 11h30’, chiều từ 13h30’ - 17h30’.
Thời gian nghỉ ngơi tại Công ty cũng được áp dụng theo quy định của Nhà nước. Ngoài 8 ngày lễ tết trong năm, toàn thể CNV trong Công ty được nghỉ thêm 12 ngày phép (sau khi đã làm đủ 12 tháng) trong điều kiện làm việc bình thường.
Nghỉ cá nhân, kết hơn, con kết hơn, gia đình có tang đều được nghỉ theo quy định
của Nhà nước.
Như vậy, Công ty NOVA đã thực hiện đầy đủ quy định của Nhà nước về
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 52
* Chế độ bảo hiểm, chính sách xã hội
Cơng ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đối với người lao
động theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước.
2.3. Đánh giá chung về công tác quản trị nhân sự tại công ty
2.3.1. Những điểm mạnh trong công tác quản trị nhân sự
2.3.1.1. Ưu điểm trong công tác hoạch định nhân sự
Công ty Nova đã thực hiện công tác hoạch định nguồn nhân lực, việc thực
hiện hoạch định nguồn nhân lực mang cho doanh nghiệp trong công tác tuyển
dụng đạt hiệu quả. Đây là điểm mạnh so với các công ty đối thủ, công ty bỏ ra chi
phí rất ít cho việc hoạch định, mỗi phịng kinh doanh có mỗi trưởng phịng sẽ xem
xét tình hình kinh doanh của đội mình v à nếu thấy nhân viên dưới mình khơng
hồn thành chỉ tiêu đưa ra thì trưởng phịng quyết định tuyển dụng nhân viên mới
việc hoạch định sẽ diễn ra liên tục.
Công ty đã hoạch định phịng kinh doanh một cách có hiệu quả, chỉ ra được
khi nào cần thêm nhân viên, đưa ra kế hoạch tuyển dụng kịp thời để phục vụ cho
sản xuất kinh doanh. Công ty Nova chuyên về dịch vụ marketing online nên việc
kinh doanh tìm kiếm khách hàng là vấn đề cần thiết để đem lại lợi nhuận cho cơng
ty, giúp cơng ty hình thành và phát triển hơn nữa.
2.3.1.2. Ưu điểm trong công tác tuyển dụng nhân sự
Q trình tuyển dụng tại cơng ty NOVA được thực hiện rất bài bản và khoa
học. Điều này giúp cho công ty chọn lọc được các nhân viên có trình độ cao, phù
hợp với u cầu công việc. Việc tuyển nhân sự từ nguồn người quen giới thiệu sẽ
tiết kiệm được nhiều chi phí về thơng báo và tuyển dụng, dễ dàng tìm hiểu, điều tra
về người được tuyển dụng thông qua người giới thiệu.
Tại Công Ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng và Cơng Nghệ Nova cơng
tác tổ chức nói chung và quy trình tuyển dụng nói riêng được thực hiện khá khoa
học và hiệu quả, thể hiện ở một số điểm sau:
- Quy trình tuyển dụng nhân sự rõ ràng, dễ thực hiện.
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 53
2.3.1.3. Ưu điểm trong cơng tác bố trí sử dụng và đào tạo nhân sự
Công ty đã từng bước sắp xếp, điều chỉnh và phân công đúng người, đúng
việc, tuyển dụng những cán bộ trẻ có năng lực chuyên môn và năng lực quản lý đã
tạo ra một nguồn máy hoạt động thông suốt liên tục từ dưới lên trên và đã thúc đẩy
sự phát triển của doanh nghiệp, tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh và thoải
mái trong công ty.
* Trong 2 năm qua, tuy kết quả đào tạo và phát triển nhân sự của Cơng ty
cịn chưa tốt nhưng Cơng ty cũng có những sự quan tâm và coi trọng việc thực hiện
cơng tác này. Trong q trình thực tập và tìm hiểu tại Cơng ty về cơng tác đào tạo
và phát triển nhân sự có những ưu điểm sau.
- Công ty đã biết cách sử dụng tối đa nội lực của mình trong cơng tác đào tạo
nhân sự để từ đó đề bạt, phát triển nhân sự và giúp họ làm tốt công việc hiện tại của
Công ty.
Cụ thể: Đối với nhân viên Công ty áp dụng chủ yếu phương pháp dạy kèm
tại chỗ. Phương pháp này được Công ty áp dụng khá hợp lý và đã phát triển được
kỹ năng công nghệ của nhân viên. Đối với nhà quản trị Cơng ty áp dụng phương
pháp nghiên cứu tình huống kinh doanh, giúp cho người học làm quen và xử lý.
Dẫn đến việc thăng tiến, bổ nhiệm nhân sự vào cấp quản trị được chính xác và có
hiệu quả. Đồng thời, nó đã giúp cho hoạt động kinh doanh của Công ty được liên
tục, tránh gián đoạn trong quá trình đào tạo. Hơn nữa, hạn chế được mức tối đa sự
suy giảm về năng suất lao động bình quân chung của tồn Cơng ty, giảm được sự
lãng phí về chi phí chung và chi phí phát triển nhân sự.
- Sau nhiều năm thực hiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự, hiện nay Công ty đã xây dựng được đội ngũ lao động trẻ, trình độ chun mơn cao về cơ bản đáp ứng được yêu cầu kinh doanh của Cơng ty, góp phần quan trọng nâng cao hiệu
quả kinh doanh của Công ty.
- Công ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi để cán bộ công nhân viên tự nâng
cao trình độ học vấn cũng như tay nghề của bản thân bằng cách như; giới thiệu và
tạo mọi điều kiện thuận lợi về thời gian để nhân viên có thể tham dự các hội nghị
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 54
2.3.1.4. Ưu điểm trong công tác đánh giá và đãi ngộ nhân sự
Đánh giá nhân sự của cơng ty Nova có thể xây dựng được thang bảng lương đề ra các biện pháp kích thích tăng trưởng kinh tế, buộc người lao động phải làm
việc theo thực tế theo trình độ, nâng cao kỹ năng cũng như trình độ chun mơn. Đồng thời thông qua việc đánh giá này Nova nắm rõ được năng lực cán bộ tránh được những sai lầm trong đề bạt gây ra, tạo sự nhận thức một cách thông suốt về
nục tiêu của công ty đến từng người.
Công ty áp dụng nhiều hình thức trả lương khác nhau tạo tinh thần thi đua
trong công việc, tăng hiệu quả cơng việc. Ngồi tiền lương, cán bộ nhân viên còn
được phụ cấp tiền ăn trưa, tiền du lịch điều này chứng tỏ công ty rất quan tâm đến đời sống cán bộ cơng nhân viên.
2.3.2. Những mặt cịn hạn chế trong công tác quản trị nhân sự
2.3.2.1. Công tác tuyển dụng nhân sự
- Công tác phỏng vấn của công ty mang tính chủ quan, việc phỏng vấn và
quyết định phần lớn do trưởng phịng tổ chức hành chính và giám đốc quyết định. Do đó việc trúng tuyển hay không trúng tuyển của ứng cử viên phụ thuộc vào chủ
quan của người lãnh đạo.
- Công ty đang áp dụng hình thức phỏng vấn cá nhân với ba người tham gia
phỏng vấn như vậy mặc dù có thể phỏng vấn kỹ song lại tốn rất nhiều thời gian,
tiền bạc. Đồng thời, khi phỏng vấn, những người này sẽ phải ngừng cơng việc của
mình. Điều đó có thể gây ra chậm tiến độ kế hoạch cơng việc của những người
tham gia phỏng vấn.
- Công ty khơng bố trí xác minh hồ sơ lý lịch các ứng viên nếu các ứng viên
này là nhân viên của cá c đối thủ cạnh tranh về phần mềm, xâm nhập vào công ty
để đánh cắp các phần mềm thì đó sẽ gây thiệt hại rất lớn cho cơng ty.
- Mảng tuyển dụng và quản lý hồ sơ, chế độ là một mảng rất lớn trong khi đó lại chỉ có một nhân viên phụ trách về việc này như vậy sẽ gây ra sự quá tải cho
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 55
2.3.2.2. Công tác bố trí sử dụng và đào tạo nhân sự
Cơng tác đào t ạo và phát triển nhân sự tại Công ty trong thời gian qua, bên cạnh
những mặt tích cực như đã nêu trên thì cịn t ồn tại những hạn chế như.
- Công ty chưa có được các chính sách hợp lý nhằm kết hợp được một cách
hài hồ giữa lợi ích của người lao động với lợi ích của Cơng ty trong việc cùng thực
hiện công tác phát triển nhân sự. Từ đó chưa thực sự khuyến khích được người lao động tự nguyện tích cực, tham gia vào q trình đào tạo, để phát triển nhân sự của
Cơng ty. Hiện nay , marketing online là ngành đang phát triển rất mạnh trên thị trường nên việc giữ nhân viên là một vấn đề rất khó khăn, nhân viên sẽ chuyển sang
làm ở những nơi mà họ thấy khả năng phát triển bản thân, do vậy công tác đào tạo
nhân sự phải được chú trọng.
- Nội dung đào tạo: Những kiến thức, kỹ năng và thái độ cơ bản:Lịch sử
hình thành NOVA ADS, văn hóa cơng ty, nội quy lao động, chính sách, quy định
của công ty liên quan đến việc thực hiện công việc, kiến thức, kỹ năng cơ bản để
thực hiện cơng việc… Nội dung đào tạo cịn nhiều hạn chế chưa thực sự giúp ích
đắc lực cho thực tế công tác của cán bộ công nhân viên.
Trên đây là một số hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân sự của
Công ty, hy vọng trong thời gian tới Cơng ty sẽ nhanh chóng có những biện p háp
hữu hiệu nhằm khắc phục nhũng hạn chế này để công tác đào tạo và phát triển nhân
HUTECH
SVTH: Võ Thị Mỹ Dung 56
CHƯƠNG 3:
GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển của công ty NOVA
3.1.1. Căn cứ để xác định mục tiêu
Hoạt động marketing online là hoạt động giúp cho các doanh nghiệp phân
khúc khách hàng rõ ràng, việc khảo sát thông tin được s ử dụng thực hiện khá đơn
giản, giúp doanh nghiệp định hướng chính xác cách thức tiếp cận khách hàng tiềm