(ĐVT: triệu đồng) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 2018/2017 2019/2018 ± % ± % Doanh thu bán hàng 913 1,197 1,352 284 31.11 155 12.95 Giá vốn hàng bán 781 1,044 1,145 263 33.67 101 9.67 Lợi nhuận 132 153 207 21 15.91 54 35.29
(Nguồn: Công ty cổphần Tổng công ty Thương mại Quảng Trị)
Mặc dù năm Doanh thu và Lợi nhuận của Công ty giai đoạn 2017-2019 có tăng giảm thất thường nhưng Doanh thu và Lợi nhuận của Cửa hàng Sepon 8S giai đoạn 2017-2019 lại có xu hướng tăng.
Doanh thu bán hàng của cửa hàng năm 2017 đạt 913 triệu đồng, qua năm 2018 tăng lên 1,197 triệu đồng (tức tăng 284 triệu đồng với tốc độ tăng 31.11%), năm 2019 tăng nhẹlên 1,352 triệu đồng (tức tăng 155 triệu đồng với tốc độ 12.95% so với năm 2018).
Giá vốn hàng bán tại của hàng giai đoạn 2017-2019 cũng có xu hướng tăng. Năm 2018 con số này đạt 1,044 triệu đồng (tức so với năm 2017 tăng 263 triệu đồng với tốc độ tăng 33.67%). Năm 2019 GVHB cũng tăng nhẹ lên 1,145 triệu đồng (tức tăng 101 triệu đồng tương ứng tốc độ tăng 9.67% so với năm 2018)
Lợi nhuận từbán hàng tại cửa hàng giai đoạn 2017-2019 cũng có xu hướng tăng tương ứng theo doanh thu và giá vốn. Năm 2017, Lợi nhuận cửa hàng đạt 132 triệu đồng, năm 2018 tăng lên 153 triệu đồng (tức tăng 21 triệu với tốc độ 15.91%).
Năm 2019 lợi nhuận tăng lên 207 triệu đồng, tức tăng so với năm 2018 là 54 triệu đồng với tốc độ35.29%.
Từcác sốliệu trên cho thấy công việc bán hàng của Cửa hàng Sepon 8S trong giai đoạn 2017-2019 khá tốt, cửa hàng đã mở rộng quy mô, bán được nhiều hàng hóa hơn. Vì vậy cửa hàng cần giữvững phong độnày.
Thực trạng ứng dụng thương mại điện tử tại cửa hàng Sepon 8S – Đặc sản Quảng Trị.
Mặc dù cửa hàng 8S đã được khai trương hoạt động hơn 3 năm, một thời gian khá lâu, có kinh nghiệm và nhiều lợi thế trong việc bán hàng, nhưng với hoạt động kinh doanh hiện nay thì sẽkhơng bắt kịp với thị trường vì mọi hoạt động kinh doanh, bán hàng và quảng bá hầu như là theo phương thức thủ công, truyền thống. Nhiều khách hàng muốn tìm hiểu về cửa hàng, về sản phẩm của cửa hàng cịn gặp rất nhiều khó khăn. Do cửa hàng chỉ sử dụng duy nhất mạng xã hội Facebook để đưa thông tin, đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhưng trong khi đó trang Facebook của cửa hàng lại khơng hoạt động hiệu quảvới bài đăng và thông tin sản phẩm không được cập nhật thường xuyên. Cửa hàng hàng chủ yếu chỉbán trực tiếp với khách hàng, nên việc quảng cáo, giới thiệu cửa hàng rộng rãi ra bên ngoài vẫn chưa được chú trọng thực hiện. Hiện nay, nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử được thành lập như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo,… với hàng triệu người tham gia và hàng chục triệu lượt truy cập mỗi tháng. Những sàn giao dịch này được thành lập để mở rộng việc mua và bán, trao đổi sản phẩm trong cả nước, tuy nhiên cửa hàng 8S vẫn chưa triển khai việc tham gia bán hàng qua các sàn giao dịch thương mại điện tử đó. Chính vì vậy, có thể nói thị trường kinh doanh của cửa hàng dần bị thu hẹp lại bởi các đối thủcạnh tranh khác đãứng dụng thương mại điện tử.
2.1.2.1. Phân tích sản phẩm
Sản phẩm của cửa hàng là sựkết tinh của thiên nhiên, đất trời và con người nơi vùng đất Quảng Trị để tạo ra sản phẩm mang đậm tình q hương; ln được lựa chọn gắt gao dựa trên các tiêu chí: sản xuất theo phương pháp canh tác tự nhiên,
được chứng nhận đảm bảo VSATTP, hồn tồn khơng sửdụng hóa chất bảo vệthực vật, hóa chất trừcỏvà phân bón hóa học, khơng chất bảo quản... Sản phẩm của cửa hàng được chia thành 2 nhóm chính:
Nhóm 1: Sản phẩm do chính cơng ty cổ phần Tổng công ty Thương mại Quảng Trịsản xuất và đóng gói.
Tiêu Cùa
Tiêu Ngũ Sắc
Muối mỏ
Cà phê Khe Sanh
Chè Vằng
Sâm BốChính sấy khơ
Hạt ném Quảng Trị
Hộp quà đặc sản Quảng Trị
Nhóm 2: Sản phẩm do các công ty khác trong địa bàn tỉnh Quảng Trị sản xuất và đóng gói, cửa hàng chỉgiữvai trò làmđại lý phân phối sản phẩm.
Bột sắn dây Thịnh Thành
Tinh bột nghệVĩnh Linh
Tinh dầu thơm Quảng Trị (tinh dầu sả chanh, tinh dầu quế, tinh dầu ngũ sắc, tinh dầu cam)
Dầu lạc– Bơ đậu phộng Cam Lộ
Cao cà gai leo An Xuân Quảng Trị
Gạo sạch Triệu Phong
Giá các sản phẩm trong cửa hàng chỉ từ 30.000 đồng trở lên, giá sản phẩm đã được công ty niêm yết.
Nhiều sản phẩm có thể khách hàng cịn ít quan tâm và biết đến, nhưng đối với một sốsản phẩm thì rất phổbiến và được khách hàng ưa chuộng. Chính vì vậy, cửa hàng cần phải đổi mới hình thức bán hàng để có thểtiếp cận và quảng bá nhiều sản phẩm đến với khách hàng trong nước, thậm chí là cả những khách hàng đến từ nước ngoài.
2.1.2.2. Phân tích khách hàng
Khách hàng là yếu tố ác động trực tiếp đối với việc kinh doanh của cửa hàng 8S. Một sản phẩm và dịch vụcó giá trị hay khơng đều phụ thuộc vào sự chấp nhận của thị trường.
Khách hàng là người tiêu dùng các sản phẩm của cửa hàng. Có thểthấy yếu tốkhách hàng là một yếu tố quyết định khả năng sinh lời tiềm tàng của ngành cũng như sự thành công hay không của cửa hàng. Vì vậy, việc xác định khách hàng và nhu cầu của họcó ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với cửa hàng.
Khách hàng của cửa hàng 8S chủ yếu là những khách hàng có thu nhập ổn định từ mức trung bình trở lên, có nhu cầu mua sản phẩm để làm quà tặng bạn bè, người thân, đồng nghiệp và cấp trên. Bên cạnh đó cửa hàng vẫn đáp ứng một lượng ít những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm đểsửdụng.
Cơ cấu khách hàng của cửa hàng: Khách hàng trong địa bàn tỉnh Quảng Trị chiếm 70% tổng số khách hàng. Trong đó, khách hàng mua làm quà tặng chiếm 50% còn lại 20% là khách hàng mua đểsửdụng. Khách hàng ởcác tỉnh thành khác chiếm 30% trong tổng sốkhách hàng.
2.1.2.3. Phân tích ma trận SWOT
Phân tích ma trận SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức) nhằm phác họa những khó khăn và cơ hội trong vấn đềxây dựng kếhoạch đưa sản phẩm của cửa hàng 8S lên các sàn giao dịch thương mại điện tử phù hợp, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến việc bán hàng trực tuyến qua sàn thương mại điện tử. Dưới đây là phân tích ma trận SWOT cho cửa hàng 8S: