Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn chi nhánh Cà Mau.
5.3.1. Giải pháp về công tác cho vay
- Ngân hàng cần mở rộng phạm vi hoạt động của mình ở những nơi ngân hàng chưa có điều kiện vươn tới như những nơi hẻo lánh, vùng xâu vùng xa…đồng thời cho vay đối với các tổ chức xã hội như: hội nông dân, hội liên hiệp phụ nữ, hội cựu chiến binh, các tổ chức chính trị xã hội..
- Giảm chi phí sử dụng dịch vụ tại ngân hàng như: chi phí thanh tốn, chi phí giao dịch, phí dịch vụ cho các khách hàng thường xuyên giao dịch với ngân hàng với số lượng lớn.
- Rà soát lại cơ cấu dư nợ, giữ vững khách hàng truyền thống để có mối quan hệ lâu dài, chọn lọc khách hàng mới để cho vay, nhằm đảm bảo an toàn vốn và hiệu quả vốn tín dụng được phát huy.
- Xác định thị trường nông nghiệp, nông thôn là thị trường chủ yếu của NHNo & PTNT; đồng thời cần tập trung nguồn vốn hợp lý để đầu tư cho mọi thành phần kinh tế. Chuyển hướng đầu tư cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Chú trọng đến các đối tượng thương mại dịch vụ, tiểu thủ công nghiệp.
- Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ của CBTD. Chi nhánh cần có thêm những buổi tập huấn công tác tiếp thị. Từ đó rèn luyện thêm kỹ năng giao tiếp, tìm kiếm khách hàng mới hiệu quả hơn.
- Về qui trình cho vay: “Cải cách qui trình cho vay” bằng cách rút ngắn thời gian của qui trình. Trong kinh doanh, thời điểm thuận lợi để đầu tư kịp thời thường mang lại lợi nhuận cao nhất cho khách hàng. Như vậy, có thể rút ngắn thời gian tối đa từ khi
khách hàng nộp đơn xin vay đến lúc giải ngân, đi kèm với những thủ tục đơn giản, nhanh gọn nhưng vẫn đảm bảo tính pháp lý chặt chẽ sẽ có tác động rất lớn đối với tâm lý khách hàng khi đến giao dịch.
5.3.2. Giải pháp về công tác thu nợ:
- Bên cạnh việc tăng cường, mở rộng việc cho vay thì ngân hàng cần có những biện pháp xử lý kịp thời nợ quá hạn, giám sát chặt chẽ các món vay để hạn chế tối thiểu rủi ro tín dụng bằng cách liên hệ với UBND địa phương, nơi khách hàng đang cư trú để hỏi thăm tình hình sản xuất kinh doanh, cuộc sống của khách hàng, vừa kiểm tra được uy tín của khách hàng vừa kịp thời phát hiện khó khăn khách hàng gặp phải để đề xuất cách giải quyết thích hợp.
- Tách các chức năng tiếp thị, quan hệ khách hàng, thẩm định rủi ro độc lập, quyết định tín dụng và quản lý nợ một cách độc lập. Nên phân công trách nhiệm, quyền hạn một cách rõ ràng, nhằm đảm bảo tính độc lập, khách quan. Thường xuyên thực hiện sự giám sát và kiểm soát chặt chẽ của cán bộ các cấp, liên quan tới cấp tín dụng, và bộ phận kiểm tra, giám sát độc lập.
- Theo dõi chặt chẽ việc thu nợ và thường xuyên thông báo với khách hàng khi nợ đến hạn, để nhắc nhở và tạo thói quen cho khách hàng trả nợ đúng hạn.
- Đồng thời cán bộ tín dụng cần tìm hiểu thị trường, nắm bắt kịp thời các thơng tin biến động của nền kinh tế để đưa ra những giải pháp hữu hiệu cho khách hàng gặp khó khăn trong sản xuất kinh doanh làm ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng.
- Đối với cho vay khách hàng là cá nhân, hộ gia đình để sản xuất nơng, lâm, cần phải lập theo tổ vay, phân tổ trưởng có nhiệm vụ đơn đốc việc trả nợ khi đến hạn, đồng thời có hoa hồng cho tổ trưởng.
- Đối với những hộ nông dân bị ảnh hưởng dịch bệnh làm tôm chết hoặc thất thu về thủy sản cần xem xét hỗ trợ phương án kinh doanh mới nhằm tìm lại khách hàng cũ đồng thời tạo điều kiện để thu hồi nợ.
5.3.3. Giải pháp về công tác huy động vốn:
- Trong tình hình kinh tế hiện nay, nhu cầu vốn rất cao đặc biệt là vốn ngắn hạn do đó việc cạnh tranh để thu hút vốn giữa các ngân hàng đang diễn ra ngày càng gay
gắt. Để công tác huy động vốn đạt kết quả cao cần phân cơng cán bộ tích cực mở rộng phạm vi hoạt động, tiếp thị đến các đối tượng khách hàng, chủ động tìm đến khách hàng.
- Phải tạo được uy tín của mình trên thị trường có thế khách hàng mới yên tâm gửi tiền vào ngân hàng vì tâm lý chung của khách hàng là muốn tài sản của mình được đảm bảo an tồn. Khơng ngừng cải tiến lề lối làm việc đối với cán bộ trực tiếp giao dịch khách hàng, làm việc phải khoa học, nhanh nhẹn, chính xác, tác phong, ngôn phong ân cần, niềm nở, lịch sự, chu đáo. Tạo một môi trường làm việc thoải mái, vừa mang tính văn minh, vừa mang tính hiện đại cho cả nhân viên và khách hàng tại Ngân hàng. Với một môi trường làm việc tốt đẹp như thế sẽ tạo niềm tin cho khách hàng khi đến Ngân hàng để giao dịch.
- Đa dạng hóa các hình thức giao dịch và dịch vụ: khuyến khích khách hàng gửi tiền thơng qua các hình thức tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm có xổ số trúng nhà, trúng vàng SJC,...Cần mở rộng thanh tốn các giấy tờ có giá như séc, hối phiếu, lệnh phiếu.
- Tạo ra thêm nhiều mức lãi suất kỳ hạn hấp dẫn khác nhau như kỳ hạn dưới 1 tuần, cụ thể 24h, 1 ngày, 2 ngày… để thu hút vốn nhàn rỗi từ dân cư.
- Tiến hành thông báo và quảng cáo rộng rải trên các phương tiện truyền thông cho người dân biết được cơ chế lãi suất linh hoạt, hấp dẫn, hình thức trả lãi phong phú bằng cách: Phát tờ rơi, treo pano, áp phích tại các tuyến đường chính nơi có nhiều người qua lại, để tiếp cận với khách hàng rộng, cần triển khai việc giới thiệu các dịch vụ, những sản phẩm mới của ngân hàng qua hơn báo đài, tivi, internet…
- Tăng hiệu quả và uy tín của ngân hàng đến với người dân thông qua việc tài trợ các chương trình học bổng, hoặc các chương trình từ thiện vì người nghèo…
- Chi nhánh cũng cần quan tâm chú trọng hơn nữa việc huy động vốn ở nông thôn. Đây là thị trường tiềm năng về vốn rất lớn vì hiện hay ở nơng thơn có nhiều gia đình làm ăn hiệu quả, họ tích lũy nhiều nhưng thường cất trữ ở nhà bằng hình thức dự trữ vàng.
- Tăng cường đầu tư vào trang thiết bị, cơ sở vật chất, công nghệ hiện đại nhằm tạo niềm tin cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng.