CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.1. Khái quát về BIDV chi nhánh Bạc Liêu
3.1.3. Cơ cấu tổ chức
3.1.3.1. Sơ đồ tổ chức
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh tỉnh Bạc Liêu là một
trong những ngân hàng hoạt động có hiệu quả nhất ở tỉnh, đã góp phần lớn lao vào việc phát triển kinh tế và từng bước giúp người dân ngày càng cải thiện cuộc sống tốt hơn. Một trong những nguyên nhân dẫn đến sự thành công của chi nhánh là làm tốt công tác tổ chức cán bộ. Trong công tác tổ chức cán bộ, Ban
Giám đốc luôn quan tâm và có tác động tích cực đến tinh thần, thái độ của các
cán bộ trong cơ quan. Trong nội bộ có sự đồn kết cao, tất cả cùng một quyết tâm vì sự tồn tại và phát triển của chi nhánh trong điều kiện cạnh tranh quyết liệt giữa các NHTM trong tỉnh. Ngoài ra, Ban giám đốc cũng rất quan tâm đến công tác
đào tạo lại đội ngũ cán bộ về chun mơn. Từ đó, tạo được sự cân bằng và đồng
đều về nghiệp vụ chuyên môn và nâng cao chất lượng về công tác từng cán bộ.
Mơ hình tổ chức chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bạc Liêu (sau khi chuyển đổi theo quyết định 680/QĐ-HĐQT ngày 03/09/2008) như sau:
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
GVHD: Hồ Hồng Liên Trang 16 SVTH: Trần Bé Năm
Hình 1: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BIDV CHI NHÁNH BẠC LIÊU
(Nguồn: Phồng Tổ chức – Hành chánh)
BAN GIÁM ĐỐC
Khối Quan hệ khách hàng
Khối Quản lý rủi ro Khối Tác nghiệp Khối Quản lý nội bộ Khối trực thuộc
Phòng Quan hệ Khách hàng Phòng giao dịch Hộ Phòng Phòng TC – KT Phòng TC – HC Phòng KH Tổng hợp Tổ điện tốn Phịng Quản lý rủi ro Phịng Quản trị tín dụng Phịng Q.lý và DV KQ Phịng DVKH
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
3.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phàng ban
a) Ban Giám đốc
Gồm một Giám đốc và hai Phó Giám đốc có nhiệm vụ trực tiếp điều hành, quyết định toàn bộ các hoạt động của chi nhánh, tiếp nhận các chỉ thị từ trung
ương và địa phương, phổ biến cho cán bộ và nhân viên ngân hàng, chịu trách
nhiệm về tài sản và hoạt động kinh doanh của chi nhánh.
b) Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp
Công tác tiếp thị và phát triển quan hệ khách hàng
Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách
hàng
Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm
Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của chi nhánh.
Công tác tín dụng
Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng
Theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng
Phân loại, rà soát phát hiện rủi ro
Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định
Tuân thủ các giới hạn hạn mức tín dụng của chi nhánh đối với khách hàng.
c) Phòng Quan hệ khách hàng cá nhân
Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng
Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá
nhân
Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình Marketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm
Tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân.
Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
GVHD: Hồ Hồng Liên Trang 18 SVTH: Trần Bé Năm
Triển khai thực hiện kế hoạch bán hàng
Chịu trách nhiệm về việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh, tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chính sách và mức độ chấp nhận rủi ro.
Cơng tác tín dụng
Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn
Thu thập thơng tin, phân tích khách hàng, khoản vay, lập báo cáo thẩm định
Đối chiếu với các điều kiện tín dụng và các quy định về quản lý tín
dụng, quản lý rủi ro
Thơng báo cho khách hàng về quyết định cấp tín dụng
Soạn thảo hợp đồng tín dụng và các hợp đồng có liên quan đến khoản
vay để trình lãnh đạo ký
Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ giải ngân, đề xuất giải ngân trình lãnh đạo
Theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra, giám sát tình hình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay; Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi (kể cả các khoản nợ đã chuyển ngoại bảng), phí đến khi tất tốn hợp đồng
Thực hiện phân loại nợ, xếp hạng tín dụng, chấm điểm khách hàng
Tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định.
d) Phòng Quản lý rủi ro
Thường xuyên tích lũy nâng cao kỹ năng phân tích, đánh giá và nhận dạng rủi ro để đưa ra các đề xuất hợp lý.
Lập, lưu trữ và bảo quản hồ sơ, tài liệu đúng quy định của BIDV. Phối hợp với các phịng khác có liên quan nhằm hoàn thành nhiệm vụ được giao. Trực tiếp thực hiện thẩm định các dự án cho vay – bảo lãnh trung và dài hạn và các khoản tín dụng ngắn hạn vượt mức phán quyết của trưởng phịng tín dụng theo mức quy định của Giám đốc chi nhánh, trong từng thời kỳ các món vay phải qua khâu thẩm định
Thẩm định các đề xuất về hạn mức tín dụng trong giới hạn cho vay của từng khách hàng và thẩm định, đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay trong các
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
Đầu mối đề xuất trình Giám đốc kế hoạch giảm nợ xấu của Chi nhánh,
của khách hàng và phương án cơ cấu lại các khoản nợ vay của khách hàng theo
quy định
Phối hợp, hỗ trợ Phòng Quan hệ khách hàng để phát hiện, xử lý các khoản nợ có vấn đề
Hướng dẫn, hỗ trợ các phòng nghiệp vụ trong Chi nhánh tự kiểm tra
và phối hợp thực hiện việc đánh giá, rà soát, phát hiện rủi ro tác nghiệp ở các phịng, các sản phẩm hiện có hoặc sắp có
Là đầu mối phối hợp xây dựng quy trình quản lý hệ thống chất lượng
theo các tiêu chuẩn ISO tại Chi nhánh
Thực hiện các báo cáo, thống kê liên quan đến hoạt động kiểm tra, giám sát, phòng chống tham nhũng, tội phạm theo quy định.
e) Phịng Quản trị tín dụng
Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với
khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh
Thực hiện tính tốn trích lập dự phịng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà sốt, trình cấp có thẩm quyền quyết
định
Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của Phịng; tn thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện.
f) Các Phòng Dịch vụ khách hàng
Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng
Thực hiện cơng tác phịng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát
sinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV; phát hiện, báo cáo và xử lý kịp
thời các giao dịch có dầu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp
Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giao dịch; Thực hiện đúng các quy định, quy trình nghiệp vụ, thẩm quyền và các quy
định về bảo mật trong mọi hoạt động giao dịch với khách hàng
g) Phòng/Tổ Quản lý và dịch vụ kho quỹ
Tổ Tiền tệ – Kho quỹ tổ chức thu – chi giao dịch hàng ngày với khách
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
GVHD: Hồ Hồng Liên Trang 20 SVTH: Trần Bé Năm
lập biên bản gửi Ngân hàng nhà nước. Bảo đảm định mức tồn quỹ nghiệp vụ theo
quy định.
h) Phịng Tài chính – Kế tốn
Kiểm tra các khoản chi phí hoạt động của chi nhánh, thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến quá trình thanh tốn như thu tiền theo yêu cầu của khách hàng (ủy nhiệm thu), chi theo yêu cầu của khách hàng (uỷ nhiệm chi), tiến hành mở tài khoản cho khách hàng và kết toán khoản thu chi trong ngày để xác định
lượng vốn hoạt động của chi nhánh với BIDV.
i) Phòng Tổ chức – Hành chánh
Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện
công tác tổ chức - nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh. Cụ thể là:
Tham mưu cho Giám đốc và hướng dẫn cán bộ thực hiện các chế độ
chính sách của pháp luật về trách nhiệm và quyền lợi của người sử dụng lao động
và người lao động
Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới, thành lập, giải thể các đơn vị trực thuộc của chi nhánh
Lập kế hoạch và tổ chức tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu hoạt động của chi nhánh và định biên của BIDV giao
Tham mưu cho Giám đốc trong việc tổ chức, sắp xếp, bố trí nhân sự
phù hợp với tiêu chuẩn, trình độ chuyên môn của cán bộ và yêu cầu hoạt động
của chi nhánh
Quản lý, theo dõi, bảo mật hồ sơ lý lịch, nhận xét cán bộ nhân viên
Quản lý, thực hiện chế độ tiền lương, chế độ bảo hiểm của cán bộ nhân viên
Tổ chức quản lý lao động, ngày công lao động, kiểm tra việc thực hiên nội quy cơ quan
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo của chi nhánh; bố trí cán bộ nhân viên tham dự các khóa đào tạo theo quy định nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn, cập nhật kiến thức mới
Thực hiện cơng tác hành chính: Quản lý con dấu, văn thư in ấn, lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định. Thực hiện công tác hậu cần cho chi nhánh như: Lễ tân, vận tải, quản lý – mua sắm phương tiện, tài sản... phục vụ cho hoạt động
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
kinh doanh. Thực hiện công tác bảo vệ an ninh an toàn cho con người, tài sản, tiền bạc của chi nhánh và khách hàng đến giao dịch tại chi nhánh
Kiểm tra điều chỉnh các phương án phòng chống cháy nổ, phòng chống lụt bão tại đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế. Thực hiện công tác kiểm tra, giám sát việc sử dụng văn phòng phẩm, điện, nước, điện thoại.... tại đơn vị. Phối hợp với các phòng chức năng tham mưu cho Giám đốc trong công tác quản lý, giám sát đầu tư xây dựng cơ bản.
j) Phòng Kế hoạch – Tổng hợp
Tổ chức quản lý hoạt động huy động vốn, cân đối vốn và các quan hệ vốn của chi nhánh. Nghiên cứu phát triển, lựa chọn, ứng dụng sản phẩm mới về
huy động vốn
Thu thập thông tin, báo cáo đề xuất phản hồi về chính sách, sản phẩm, biện pháp huy động vốn
Tham mưu, giúp Ban giám đốc chỉ đạo công tác huy động vốn tại chi nhánh. Giúp giám đốc chi nhánh chỉ đạo hoạt động kinh doanh đối với các đơn vị
thành viên (chi nhánh khu vực, phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm)
Hướng dẫn phổ biến, lưu trữ các văn bản pháp quy, văn bản chế độ
Tham mưu tư vấn cho Giám đốc những vấn đề về pháp lý để chi
nhánh hoạt động đúng pháp luật nhất là những vấn đề pháp lý liên quan đến việc thành lập các đơn vị trực thuộc
Tham mưu tư vấn cho Giám đốc, các phòng nghiệp vụ về việc soạn
thảo, đàm phán, ký kết hợp đồng, những vấn đề giải quyết tố tụng trực tiếp đảm bảo quyền lợi hợp pháp của chi nhánh
Thống kê phân tích số liệu, đề xuất các chiến lược kinh doanh, kế hoạch đầu tư mang tính chất khả thi hiệu quả. Thực hiện nghiệp vụ huy động vốn và cho vay các thành phần kinh tế theo chỉ đạo của cấp trên và Chính phủ
Điều chỉnh vốn giữa Chi nhánh và Ngân hàng Trung ương, đảm bảo
hoạt động thanh toán và cho vay
Thực hiện báo cáo, sơ kết, tổng kết tháng - quí - năm, xây dựng chiến
lược kinh doanh, thẩm định dự án đầu tư, lựa chọn dự án đầu tư tối ưu nhất. Tìm
kiếm khách hàng, mở rộng thị phần, đưa ra chương trình tiếp thị, cạnh tranh với
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
GVHD: Hồ Hồng Liên Trang 22 SVTH: Trần Bé Năm
k) Phịng/Tổ Điện tốn
Nối mạng toàn hệ thống ngân hàng để nhận file, truyền dữ liệu, thống kê
Đảm bảo các chương trình phục vụ hoạt động được liên tục, khắc
phục, sữa chữa khi có sự cố máy tính.
l) Phịng/Tổ Thanh tốn quốc tế
Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng
Phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại
Chịu trách nhiệm về việc phát triển và nâng cao hiệu quả hợp tác kinh
doanh đối ngoại của Chi nhánh; chịu trách nhiệm về tính chính xác, đúng đắn, đảm bảo an toàn tiền vốn tài sản của Chi nhánh/BIDV và của khách hàng trong
các giao dịch kinh doanh đối ngoại.
m) Phòng/Tổ tài trợ dự án
Thực hiện một phần nhiệm vụ của Phòng Quan hệ khách hàng doanh nghiệp đối với các dự án
Trực tiếp thẩm định từ đầu các chỉ tiêu tài chính, kinh tế - kỹ thuật, hiệu quả dự án của khách hàng
Chịu trách nhiệm phát triển nghiệp vụ tài trợ dự án
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Giám đốc chi nhánh.
n) Văn phòng
Quản lý, sử dụng con dấu của chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật và của BIDV
Đầu mối tổ chức hoặc đại diện cho Chi nhánh trong quan hệ giao tiếp, đón tiếp các tổ chức/ cá nhân trong, ngoài hệ thống BIDV
Giám sát, tổng hợp, báo cáo về việc chấp hành nội quy lao động, nội
quy cơ quan và các quy định thuộc phạm vi nhiệm vụ được giao quản lý
Thực hiện công tác quản lý, khai thác, sử dụng tài sản cố định, cơ sở vật chất, trang thiết bị, công cụ lao động, phương tiện vận tải phục vụ hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo đúng quy định, tiết kiệm và có hiệu quả
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
đảm bảo điều kiện làm việc và hoạt động kinh doanh của Chi nhánh
Thực hiện công tác hậu cần, đảm bảo điều kiện vật chất cho hoạt động của chi nhánh; đảm bảo công cụ, phương tiện làm việc và an tồn lao động cho cán bộ cơng nhân viên; đảm bảo môi trường làm việc văn minh, sạch đẹp
Đảm bảo an ninh cho hoạt động của Chi nhánh; bảo vệ an toàn cơ
quan, tài sản của ngân hàng, khách hàng
Đảm bảo công tác hậu cần, lễ tân, khánh tiết cho các cuộc họp, hội
nghị