CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
4.2. Thuận lợi và khó khăn của BIDV chi nhánh Bạc Liêu trong quá trình
TRONG QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
4.2.1. Thuận lợi
Được sự chỉ đạo, hướng dẫn kịp thời của Hội sở chính; sự hỗ trợ về
nguồn vốn tạo điều kiện cho chi nhánh nâng dần thị phần tín dụng trên địa bàn
Là chi nhánh trong Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, một
trong những NHTM lớn có lịch sử hình thành truyền thống, phát triển lâu dài, có mạng lưới rộng khắp
Được trang bị đầy đủ cơng nghệ, trang thiết bị hiện đại, góp phần tăng
hiệu quả hoạt động với phương châm: Tiện lợi, nhanh chóng, an tồn và hiệu quả
Đội ngũ CBCNV tại chi nhánh hầu hết có tuổi đời trung bình cịn rất
trẻ, năng nỗ nhiệt tình trong nghiên cứu, tím tịi và tiếp cận cái mới nhằm đáp
ứng đòi hỏi ngày càng cao của yêu cầu phát triển
Lượng sản phẩm dịch vụ của chi nhánh BIDV Bạc Liêu phục vụ cho
khách hàng DNN&V khá phong phú, có nhiều chính sách ưu đãi về phí, lãi suất
đối với khách hàng truyền thống. Đồng thời, việc triển khai thực hiện hiện đại
hóa nhằm nâng cao chất lượng và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng theo tiêu chuẩn tiên tiến phù hợp thơng lệ quốc tế.
4.2.2. Khó khăn
4.2.2.1. Khó khăn chung
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
đầu tư của tỉnh Bạc Liêu được dánh giá là một trong những tỉnh thấp nhất toàn
quốc, kinh tế – xã hội của tỉnh phát triển còn chậm. Theo kết quả công bố của VCCI, chỉ số PCI năm 2007 của Bạc Liêu chỉ có 42,49 điểm; đứng thứ 60/64 tỉnh, thành trong cả nước. Số lượng doanh nghiệp nhiều nhưng chủ yếu kinh doanh nhỏ và vừa, mặt bằng mức sống chung của người dân còn thấp, nên nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng chưa mạnh.
Mạng lưới hoạt động tại chi nhánh còn mỏng (chưa có mạng lưới tuyến huyện) nên khi triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới của BIDV chưa được phủ rộng khắp toàn tỉnh, chưa tạo được tiện ích cho khách hàng.
Công tác Marketing chưa được xây dựng bài bản, chưa quảng bá đến được đông đảo các tầng lớp nhân dân. Cơ sở hạ tầng không tiện nghi, thuận lợi; chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Sự ra đời hàng loạt các NHTM cổ phần trên địa bàn thực sự là một thách thức không nhỏ đối với chi nhánh BIDV Bạc Liêu, sức ép cạnh tranh ngày càng lớn.
Do nhân sự thiếu nên công tác tiếp thị sản phẩm tại chi nhánh cũng gặp nhiều khó khăn và chăm sóc khách hàng vẫn cịn hạn chế.
Công tác điều tra thị trường, tiếp thị và chăm sóc khách hàng thực
hiện chưa bài bản, chuyên nghiệp. Kỹ năng tiếp thị và tư vấn sản phẩm của nhân viên chi nhánh chưa cao, chưa mang tính chun nghiệp, đồng bộ.
Cơng tác thu hồi nợ cho vay khắc phục bão số 5 năm 1997 theo chỉ
định của Chính phủ diễn tiến rất chậm.
4.2.2.2. Khó khăn phát triển sản phẩm tín dụng
Trên địa bàn hiện tại có 14 doanh nghiệp xuất nhầp khẩu thuỷ sản nhưng có đến 19 NHTM hoạt động. Hầu hết, các doanh nghiệp đang quan hệ vay
vốn tại các TCTD khác và đảm bảo bằng các hình thức: Thế chấp tài sản, thế chấp hàng tồn kho, tín chấp…
Cán bộ chi nhánh chưa có nhiều kinh nghiệm trong cho vay lĩnh vực thủy sản, việc thế chấp hàng tồn kho còn nhiều rủi ro như chưa có kho riêng, không biết được sản phẩm trong kho có đảm bảo chất lượng để xuất khẩu hay khơng…
Phân tích Hoạt động tín dụng của BIDV chi nhánh Bạc Liêu
GVHD: Hồ Hồng Liên Trang 80 SVTH: Trần Bé Năm
hàng khác từ lâu, do các năm trước BIDV Bạc Liêu đã phân khúc thị trường chưa
đúng, chỉ tập trung vào lĩnh vực nuôi trồng thủy sản, nông nghiệp nên việc chào
mời, tiếp thị các DNN&V quay trở lại sử dụng sản phẩm dịch vụ của BIDV là hết sức khó khăn
Đối với khách hàng vay vốn lưu động hạn mức, việc kiểm tra và yêu
cầu cung cấp chứng từ trong thời gian 10 ngày thường gặp phải sự phàn nàn của doanh nghiệp
Việc thu hồi nợ xấu, nợ ngoại bảng gặp nhiều khó khăn đặc biệt tại địa bàn nông thôn và lĩnh vực nuôi trồng thủy sản. Thời gian phát mãi tài sản để thi hành án chậm.
4.2.2.3. Khó khăn phát triển sản phẩm phi tín dụng
Vốn huy động tại chỗ thấp, phần lớn phải điều hịa từ Hội sở chính nên chi nhánh bị động về nguồn vốn làm ảnh hưởng đến quá trình thực hiện kế hoạch kinh doanh và tiềm ẩn rủi ro thanh khoản
Số dư huy động vốn tại chi nhánh tập trung vào thành phần TCKT và
dân cư là chính, khơng huy động được từ Kho Bạc Nhà nước. Tuy nhiên, một số TCKT trên địa bàn thiếu vốn kinh doanh, phải vay vốn của ngân hàng, do đó
công tác huy động vốn tại chi nhánh chỉ tập trung vào dân cư, mà tâm lý người
dân lại thích gửi tiền vào ngân hàng có lãi suất cao, điều này BIDV chi nhánh Bạc Liêu không cạnh tranh lại các NHTM khác trên địa bàn.
Cơ cấu thu dịch vụ đối với các sản phẩm không đều. Một vài sản
phẩm dịch vụ mới đưa vào áp dụng chậm nên nguồn lực khách hàng tiềm năng
đã giao dịch ổn định tại các ngân hàng khác, nhiều sản phẩm ra đời sau nhưng
khơng có tính năng phụ trội so với các sản phẩm hiện có của thị trường nên kém thu hút.
+ Thanh toán, chuyển tiền trong nước: Một số ngân hàng trên địa bàn áp dụng hình thức khơng thu phí chuyển tiền cho người thụ hưởng cùng hệ thống (Sài Gịn Thương Tín, Đơng Á) nên chi nhánh rất khó khăn trong việc cạnh tranh
tăng nguồn thu từ sản phẩm dịch vụ này.
+ Bảo lãnh: Hiện nay khách hàng có nhu cầu nhưng tài sản thế chấp không
đủ đảm bảo nên không thể thực hiện được giao dịch. Mặt khác, các doanh nghiệp