Việc nghiên cứu thị trường có ý nghĩa hết sức quan trọng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào. Trong thời gian qua công tác này tại công ty TNHH Tài Tiến đã được thực hiện nhưng còn mang tính hình thức và chưa được tổ chức thường
xuyên. Để tăng cường công tác nghiên cứu thị trường một cách thường xuyên hơn thì công ty TNHH Tài Tiến cần thực hiện một số biện pháp sau:
Tăng cường thêm đội ngũ cán bộ thị trường có chuyên môn và kinh nghiệm. Hiện nay, số cán bộ này còn thiếu cả về số lượng lẫn chất lượng nên phòng kinh doanh phải hỗ trợ thêm cho bộ phận Marketing.
Thường xuyên tổ chức công tác nghiên cứu thị trường. Làm cho công tác này trở thành một công việc mang tính chất thường xuyên liên tục.
Chấn chỉnh lại tư tưởng không coi trọng công tác nghiên cứu thị trường, phong cách làm việc chưa chuyên nghiệp của đội ngũ nghiên cứu thị trường hiện nay.
4.2.4.4. Một số giải pháp về thu thập thông tin.
Việc thu thập thông tin về thị trường, về nhu cầu của khách hàng là vô cùng quan trọng với công ty. Hiện nay, những biện pháp mà công ty có thể sử dụng để thu thập thông tin thị trường, nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm của công ty kinh doanh là: qua mạng lưới đại lý, qua các cửa hàng giới thiệu sản phẩm của công ty, qua các cuộc nghiên cứu.
Để đạt được sự hiểu biết tốt hơn về nhu cầu của khách hàng và các yêu cầu liên quan tới sản phẩm, phòng kinh doanh có trách nhiệm và xem xét nhu cầu của khách hàng:
Các nhu cầu của khách hàng về chủng loại sản phẩm, cách thức giao hàng, giá cả hàng hoá, khuyến mãi,…
Nhu cầu kí kết hợp đồng đại lý, các đơn đặt hàng. Yêu cầu khác.
Chăm sóc khách hàng là một khâu khá quan trọng để giúp cho doanh nghiệp giữ được khách hàng và tạo thêm uy tín cho mình. Công ty TNHH Tài Tiến có thể áp dụng một số biện pháp sau để thực hiện công việc này tốt hơn:
Chú trọng hơn nữa công tác sau bán hàng.
Giải quyết dứt khoát những phát sinh sau khi bán hàng: hàng bị hỏng và được mang đổi lại, tăng thời gian bảo hành sản phẩm,…
Đào tạo đội ngũ bán hàng lịch sự, có kỹ năng giao tiếp với khách hàng trong công tác bán hàng.
4.2.4.6. Điều kiện để thực hiện các giải pháp trên.
Để thực hiện được các giải pháp trên, công ty TNHH Tài Tiến cần có một số điều kiện cả khách quan lẫn chủ quan:
Về cơ sở vật chất phải trang bị thêm các phương tiện phục vụ cho nghiên cứu thị trường, khai thác nguồn hàng. Để tạo một hệ thống cung cấp thông tin tốt nhất, nhanh chóng phục vụ cho công tác mua hàng, bán hàng, phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng cần phải có các phương tiện như máy tính, điện thoại, máy in, máy fax, internet… Bên cạnh đó cũng nên sửa chữa, bảo hành những phương tiện sẵn có để giảm chi phí, tạo cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh.
Có sự đầu tư chính đáng cho các giải pháp Marketing trên. Có sự đồng tâm nhất trí của đội ngũ cán bộ, nhân viên trong công ty.
Sử dụng vốn và huy động vốn hiệu quả. Đặc biệt là những nguồn vốn không chính thức như vốn đi vay Ngân hàng… và có thể huy động vốn từ cán bộ, công nhân viên.
Có sự quan tâm, giúp đỡ của các đối tác cũng như sự quan tâm giúp đỡ của chính quyền sở tại.
Có như vậy thì các giải pháp đề ra mới có khả năng thực thi một cách suôn sẻ và đạt được hiệu quả cao.
4.3. Một số kiến nghị.
Đẩy mạnh việc phát triển thương hiệu Mentech của công ty ra thị trường. Phát triển thị trường bằng việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ của công ty tại thị trường miền trung và tây nguyên.
Ứng dụng công nghệ thương mại điện tử vào hoạt động mua-bán hàng hoá. Tăng cường chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng.
KẾT LUẬN
Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, ranh giới giữa các vùng, miền, các thị trường khác nhau đã trở nên mờ nhạt, mở ra một nền kinh tế thống nhất trên thế giới. Điều đó có nghĩa là mức độ cạnh tranh không bó hẹp trong bất cứ thị trường đơn lẻ nào. Bên cạnh đó trong nền kinh tế nhiều thành phần đang trong thời kì quá độ, các doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH Tài Tiến nói riêng được đặt trong môi trường cạnh tranh gay gắt và khốc liệt hơn bao giờ hết. Cách duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển là thích ứng với thị trường, nắm bắt cơ hội và điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh theo định hướng thị trường, phải tư duy theo lối tư duy Marketing.
Là một công ty còn non trẻ, nhưng công ty TNHH Tài Tiến đã bước đầu có những thành công trên thương trường. Đó là nhờ công ty đã bước đầu biết áp dụng các công cụ Marketing vào trong kinh doanh. Muốn thành công hơn nữa, muốn mở rộng thị phần, nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả cạnh tranh, trong thời gian tới công ty cần hoàn thiện hơn nữa các chính sách Marketing của mình.
Qua đề tài này, em đã được tiếp cận với thực tiễn tại công ty TNHH Tài Tiến thể thấy rằng, việc vận dụng linh hoạt các công cụ Marketing như: Đa dạng hoá sản phẩm, điều chỉnh hợp lý giá bán, chính sách phân phối phù hợp… đã bước
đầu giúp công ty có những thành công nhất định trên thị trường, tạo được hình ảnh riêng cho mình.
Một lần nữa em xin được cảm ơn các anh chị trong công ty TNHH Tài Tiến đã tạo mọi điều kiện để cho em có được những thông tin thực tế về công ty để phục vụ bài viết này. Em cũng xin chân thành cảm ơn cô giáo, Th.S Mai Thị Lụa đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành đề tài này.