CHƯƠNG 2 : PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG CRM
2.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Theo thống kế, trong cơ cấu tham gia giao thông ở Việt Nam thì xe máy chiếm vị trí đầu bảng với tỉ lệ khoảng 61% tổng các phương tiện giao thơng.
Thị trường mục tiêu của Honda chính là tất cả người dân có nhu cầu sử dụng xe máy làm phương tiện đi lại
Thị trường mục tiêu của Honda tập trung như sau: những người có thu nhập thấp, người có thể tự chủ được tài chính, người tiêu dùng có thu nhập ổn định và cao, những người giàu có.
phù hợp với người tiêu dùng. Ngồi ra Honda cịn đưa vào thị trường Việt Nam dòng sản phẩm chất lượng cao như xe máy SH và mới đây nhất là CPX. Đây là dịng sản phẩm cao cấp với nhiều tính năng được trang bị riêng, vượt trội để nhằm hướng đến lượng khách hàng có thu nhập cao, giới trẻ, thích sản phẩm thời thượng, đẳng cấp. Những sản phẩm của hãng tạo ra đánh vào chất lượng và thời gian sử dụng lâu dài. So sánh với một loạt các đối thủ như Piaggio, Yamaha, SYM v.v … thì chất lượng của Honda được đánh giá cao hơn hẳn, mà
đối thủ khác.
Đa dạng dòng sản phẩm: mỗi chiếc xe Honda tạo ra là mỗi đặc tính khác nhau và dịng sản phẩm của Honda nhắm vào đối tượng có thu nhập trung bình khá. Ví dụ cụ thể nhất chiếc xe Wave cần có điểm khác biệt khác nhau, Wave Alpha kiểu dáng đơn giản, Wave S kiểu dáng mạnh mẽ vào tiết kiệm xăng hơn v.v … Chính vì thế mà Honda tạo ra cho người dùng nhiều sự lựa chọn cho cùng 1 dòng sản phẩm.