2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1.1. Tổng quát về Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt
Nam (Eximbank Việt Nam)
Eximbank Việt Nam ựược thành lập vào ngày 24/05/1989 theo quyết ựịnh số 140/CT của Chủ Tịch Hội đồng Bộ Trưởng với tên gọi ựầu tiên là Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank), là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần ựầu tiên của Việt Nam.
Ngân hàng ựã chắnh thức ựi vào hoạt ựộng ngày 17/01/1990. Ngày 06/04/1992, Thống đốc Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH- GP cho phép Ngân hàng hoạt ựộng trong thời hạn 50 năm với số vốn ựiều lệ ựăng ký là 50 tỷ ựồng VN tương ựương 12,5 triệu USD với tên mới là Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint - Stock Bank), gọi tắt là Vietnam Eximbank. đến 30/09/2008 vốn ựiều lệ của Eximbank ựạt 4.249 tỷ ựồng. Vốn chủ sở hữu ựạt 13.627 tỷ ựồng. Eximbank hiện là một trong những ngân hàng có vốn chủ sở hữu lớn nhất trong khối ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam có ựịa bàn hoạt ựộng rộng khắp cả nước với Trụ Sở Chắnh ựặt tại TP. Hồ Chắ Minh và 77 Chi nhánh, phòng giao dịch ựược ựặt tại Hà Nội, đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Quảng Ngãi, Vinh, Hải Phịng, Quảng Ninh, đồng Nai, Bình Dương, Tiền Giang, An Giang, Bà Rịa- Vũng Tàu, đắc Lắc, Lâm đồng và TP.HCM. đã thiết lập quan hệ ựại lý với hơn 735 ngân hàng ở tại 72 quốc gia trên thế giới.
* Một số thành tựu ựạt ựược
Năm 1991 và năm 1992 ựược Ngân Hàng Nhà Nước và Bộ Tài Chắnh tắn nhiệm giao thực hiện một phần chương trình tài trợ khơng hoàn lại của Thụy điển cho các ựơn vị Việt Nam có nhu cầu nhập khẩu.
Năm 1993, Vietnam Eximbank ựược chọn ựể thực hiện chương trình viện trợ của chắnh phủ Thụy Sĩ, và bản thân ngân hàng cũng nhận ựược một phần viện trợ từ chương trình này.
Năm 1993, tham gia vào hệ thống thanh toán bù trừ ựiện tử của Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam.
Năm 1995, Vietnam Eximbank là thành viên Hiệp hội các ựịnh chế tài trợ phát triển khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (ADFIAP)
- được Ngân Hàng Nhà Nước chọn là ngân hàng ựầu mối tham gia chương trình hàng ựổi hàng với Indonesia theo Bản ghi nhớ giữa Bộ Thương Mại Việt Nam với Phịng Thương Mại và Cơng Nghiệp nước cộng hịa Indonesia.
- đã thành lập phòng kinh doanh ngoại hối (dealing room) sử dụng hệ thống giao dịch Reuters.
- được chọn là 1 trong 6 ngân hàng Việt Nam tham gia thực hiện Dự án hiện ựại hoá ngân hàng (Bank Modernization Project) do Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam tổ chức với sự tài trợ của Ngân Hàng Thế Giới.
- đã ựược hai tổ chức thẻ tắn dụng lớn nhất thế giới là Master Card International và Visa International chấp nhận làm thành viên chắnh thức (principal member) - đã tham gia vào hệ thống SWIFT (Tổ chức viễn thơng tài chắnh liên ngân hàng tồn cầu) từ năm 1995.
Năm 1998 ựược CHASE MANHATTAN BANK (US) New York tặng giải thưởng Ộ1998 Best Services Quality AwardỢ.
Tháng 11/2003, triển khai hệ thống thanh toán nội hàng trực tuyến toàn hệ thống.
Tháng 3/2005, kết nối thành cơng hai hệ thống thanh tốn thẻ nội ựịa Vietcombank - Eximbank.
Tháng 6/2005, là ngân hàng duy nhất ựược chọn làm ựại diện cho khối ngân hàng TMCP vinh dự ựược Thống ựốc NHNN Việt Nam trao tặng bằng khen
và phần thưởng vì ựã có thành tắch xuất sắc trong công tác ựấu thầu trái phiếu chắnh phủ tại NHNN.
Tháng 9/2005, nhận cúp vàng top ten sản phẩm uy tắn chất lượng cho sản phẩm hỗ trợ du học trọn gói do Cục sở hữu trắ tuệ và Hội sở hữu trắ tuệ công nghiệp Việt Nam, Trung tâm Công nghệ thông tin & tư vấn quản lý QVN cùng báo ựiện tử Saigon News hợp tác tổ chức.
Tháng 11/2005, Eximbank là ngân hàng ựầu tiên tại Việt Nam phát hành thẻ thanh toán Quốc tế mang thương hiệu Visa Debit.
Tháng 01/2006, ựã vinh dự ựược nhận bằng khen do ngân hàng
Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ ựiện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh tốn viễn thơng liên ngân hàng)
Tháng 01/2006, ựã vinh dự nhận giải cúp vàng thương hiệu Việt trong cuộc bình chọn CÚP VÀNG TOPTEN THƯƠNG HIỆU VIỆT (lần thứ 2) do Mạng Thương Hiệu Việt kết hợp cùng Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam hợp tác tổ chức.
Tháng 04/2006, Eximbank ựạt giải thưởng ỘThương hiệu mạnh Việt Nam 2005Ợ do ựộc giả của Thời Báo Kinh tế Việt nam bình chọn. Quy trình ựánh giá và lựa chọn ựược Thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
Tháng 1/2007, ựã vinh dự ựược nhận bằng khen do ngân hàng Standard Chartered Bank trao tặng về chất lượng dịch vụ ựiện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh tốn viễn thơng liên ngân hàng).
Tháng 4/2007, Eximbank ựạt giải thưởng ỘThương Hiệu Mạnh Việt Nam 2007Ợdo ựọc giả của Thời Báo Kinh Tế Việt Nam bình chọn. Qui trình ựáng giá và lựa chọn ựược Thời Báo Kinh Tế Việt Nam phối hợp cùng Cục xúc tiến Thương Mại tổ chức.
Tháng 5/2007, Eximbank nhận ựược bằng chứng nhận do ngân hàng HSBC trao tặng về chất lượng dịch vụ ựiện thanh toán quốc tế (chất lượng dịch vụ tốt nhất trong lĩnh vực thanh toán quốc tế qua mạng thanh tốn viễn thơng liên ngân hàng).
Tháng 5/2007, Eximbank chắnh thức trở thành thành viên của tổ chức IFC (Cơng ty tài chắnh Quốc tế tồn cầu)
Tháng 10/2007, Eximbank ựược Ban tổ chức Hiệp hội chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam trao tặng danh hiệu Ộ Thương Hiệu VàngỢ.
Tháng 11/2007, Eximbank ựạt giải ỘTop Trade ServicerỢ do Báo Thương Mại trao tặng về những thành tựu ựã ựạt ựược trong quá trình hoạt ựộng.
Tháng 2/2008, Eximbank ựược Wachovia Bank N.A New York trao tặng bằng khen về Thanh toán Quốc Tế Xuất Sắc. đây là giải thưởng nhằm ghi nhận và ựánh giá cao quá trình xử lý nghiệp vụ thanh tốn tự ựộng nhanh chóng, chuẩn xác và chuyên nghiệp trong dịch vụ ựiện thanh toán quốc tế.
Tháng 2/2008, Eximbank vinh dự nhận ựược danh hiệu ỘDịch vụ ựược hài lòng nhất năm 2008Ợ do báo Sài Gịn Tiếp Thị tổ chức bình chọn lấy ý kiến của hàng nghìn người tiêu dùng trên cả nước.
Tháng 4/2008, Eximbank ựạt danh hiệu ỘThương Hiệu Mạnh 2007Ợ do báo Kinh Tế Việt Nam và Bộ Thương Mại. Trong 4 năm liên tiếp Eximbank ựã ựược người tiêu dùng trên cả nước bình chọn.
Tháng 7/2008, Eximbank vinh dự nhận ựược danh hiệu ỘNgân hàng tốt nhất Việt NamỢ do Tạp chắ The Banker trao tặng.
* Các lĩnh vực hoạt ựộng của Eximbank:
- Huy ựộng tiền gởi tiết kiệm, tiền gởi thanh toán của cá nhân và ựơn vị bằng VND, ngoại tệ và vàng. Tiền gửi của khách hàng ựược bảo hiểm theo quy ựịnh của Nhà nước.
- Cho vay ngắn hạn, trung và dài hạn; cho vay ựồng tài trợ; cho vay thấu chi; cho vay sinh hoạt, tiêu dùng; cho vay theo hạn mức tắn dụng bằng VND, ngoại tệ và vàng với các ựiều kiện thuận lợi và thủ tục ựơn giản.
- Mua bán các loại ngoại tệ theo phương thức giao ngay (Spot), hoán ựổi (Swap), kỳ hạn (Forward) và quyền lựa chọn tiền tệ (Currency Option).
- Thanh toán, tài trợ xuất nhập khẩu hàng hóa, chiết khấu chứng từ hàng hóa và thực hiện chuyển tiền qua hệ thống SWIFT bảo ựảm nhanh chóng, chi phắ hợp lý, an tồn với các hình thức thanh toán bằng L/C, D/A, D/P, T/T, P/O, Cheque.
MasterCard, thẻ Eximbank Visa, thẻ nội ựịa Eximbank Card. Chấp nhận thanh toán thẻ quốc tế Visa, MasterCard, JCB...thanh toán qua mạng bằng Thẻ. - Thực hiện giao dịch ngân quỹ, chi lương, thu chi hộ, thu chi tại chỗ, thu ựổi ngoại tệ, nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
- Các nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngồi nước (bảo lãnh thanh tốn, thanh toán thuế, thực hiện hợp ựồng, dự thầu, chào giá, bảo hành, ứng trước...)
- Dịch vụ tài chắnh trọn gói hỗ trợ du học. Tư vấn ựầu tư - tài chắnh - tiền tệ
- Dịch vụ ựa dạng về địa ốc; Home-Banking; Telephone-Banking. - Các dịch vụ khác: Bồi hoàn chi phiếu bị mất cắp ựối với trường hợp Thomas Cook Traveller' Cheques, thu tiền làm thủ tục xuất cảnh (I.O.M), cùng với những dịch vụ và tiện ắch ngân hàng khác ựáp ứng yêu cầu của Quý khách.
* Mạng lưới toàn hệ thống: Bao gồm 1 Hội sở- 1 Sở giao dịch- 34 Chi nhánh- 71 Phòng giao dịch ựược ựặt ở nhiều nơi trên khắp Việt Nam