CHƯƠNG 4 : PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
4.4 Thị trường mục tiêu
Tại thời điểm hiện nay ngành du lịch Việt Nam ảnh hưởng lớn bởi đại dịch Covid-19 làm cả ngành du lịch hầu như đóng băng. Do đó nhiều khách sạn tại Việt Nam rơi vào tình trạng khủng hoảng khiến cho các cấp lãnh đạo phải tiềm giải pháp khác phục kinh tế cho khách sạn. Trong tình hình như thế Khách sạn Bát Đạt định hướng thay đổi thị trường mục tiêu làm khách sạn dành cho cách ly. Việc thay đổi chọn làm là khách sạn cách ly đã mạng lại lợi ích cho xã hội và mạng lại kinh tế duy trì khách sạn trong thời điểm khó khăn bấy giờ.
Trước đây, do khách sạn Bát Đạt với vị trí đắc địa nằm ở trung tâm thành phố Hồ Chí Minh và gần khu người Hoa. Nên khách sạn đã xác định được thị trường mục tiêu kinh doanh của khách sạn một cách rõ ràng như sau:
• Thị trường khách ngắn hạn. • Thị trường khách dài hạn. • Thị trường khách thương gia. • Thị trường khách du lịch Châu Á. • Thị trường khách vãng lai.
4.4.1 Phân đoạn thị trường
Khách sạn Bát Đạt phân chia thị trường mục tiêu của mình thành 2 phân đoạn chính:
Khách nước ngồi: Bao gồm khách du lịch nước ngồi theo tour hoặc theo hộ gia đình. Khách nước ngồi có khách du lịch châu Á và khách du lịch Âu nhưng chủ yếu là khách châu Á và lưu trú ngắn hạn tại khách sạn. Khách du lịch ngoại quốc mạng lại giá trị kinh tế lớn cho khách không chỉ doanh thu từ bán phòng còn có doanh thu từng nhiều loại dịch vụ ăn uống và giặt
tiềm năng nhất là:
Khách nước ngoài:
Thị trường khách du lịch Châu Á được chú trọng quan tâm nhất vào khách người Trung. Với vị trí gần khu người Hoa , gần những khu vui chơi giải trí và hàng loạt hàng ăn đã thu được một lượng lớn người khách du lịch người Trung. Cùng sự thuận tiện của vị trí Bát Đạt cũng màng hơi hướng ẩm thực Trung Hoa để thu khách du lịch người Trung.
Khách trong nước:
Thị trường khách ngắn hạn cũng là một thị trường không thể bỏ qua trong các thị trường tiềm năng của Khách sạn Bát Đạt. Vì là một khách sạn nằm gần sân bay Tân Sơn Nhất, khách sạn Bát Đạt sẽ là một nơi lý tưởng và phù hợp cho những người công tác, làm việc với thời gian ngắn tại đây.