CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU
3.1. Vài nét về ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập từ năm 1988 sau khi tách ra từ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và là Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột của ngành Ngân hàng Việt Nam. Có hệ thống mạng lưới trải rộng toàn quốc với 150 Sở Giao dịch, chi nhánh và trên 800 phòng giao dịch/ Quỹ tiết kiệm. Bên cạnh đó, ngân hàng có 4 Cơng ty hạch toán độc lập là Công ty Cho thuê Tài chính, Cơng ty Chứng khốn Cơng thương, Cơng ty Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản, Công ty TNHH Bảo hiểm và 3 đơn vị sự nghiệp là Trung tâm Công nghệ Thông tin, Trung tâm Thẻ, Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Ngân hàng cũng là sáng lập viên và đối tác liên doanh của Ngân hàng INDOVINA. Có quan hệ đại lý với trên 850 ngân hàng và định chế tài chính lớn trên tồn thế giới.
Ngân Hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam là thành viên của nhiều hiệp hội như: Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, Hiệp hội các ngân hàng Châu Á, Hiệp hội Tài chính viễn thơng Liên ngân hàng toàn cầu(SWIFT), Tổ chức Phát hành và Thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Và là Ngân hàng đầu tiên của Việt Nam được cấp chứng chỉ ISO 9001:2000.
Địa chỉ: 108 Trần Hưng Đạo – Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 043-9421030
Fax: 043-9421032
Website chính thức: www.vietinbank.vn
* Một số mốc ịch sử của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam:
Ngày 26/03/1988: Thành lập Ngân hàng Chuyên doanh Công thương Việt Nam (theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng).
Ngày 14/11/1990: Chuyển Ngân hàng chuyên doanh Công thương Việt Nam thành Ngân hàng Công thương Việt Nam (theo Quyết định số 402/CT của Hội đồng Bộ trưởng)
Ngày 27/03/1993: Thành lập Doanh nghiệp Nhà nước có tên Ngân hàng Cơng thương Việt Nam (Quyết định số 67/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam)
Ngày 21/09/1996: Thành lập lại Ngân hàng Công thương Việt Nam, (theo Quyết định số 285/QĐ-NH5 của Thống đốc NHNN Việt Nam)
Ngày 15/04/2008: Ngân hàng Công thương Việt Nam đổi tên thương hiệu từ INCOMBANK sang thương hiệu mới VIETINBANK.
Ngày 31/07/2008: Ngân hàng Cơng thương Việt Nam đón nhận Chứng chỉ ISO 9001-2000".
Ngày 08/07/2009: Công bố Quyết định đổi tên Ngân hàng Công thương Việt Nam thành Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (theo giấy phép thành lập và hoạt động của Thống đốc NHNN Việt Nam số 142/GP-NHNN, ngày 03/07/2009).
Ngày 20/07/2009: Quyết định chuyển đổi, thay đổi tên Sở giao dịch, chi nhánh, Văn phòng đại diện, đơn vị sự nghiệp của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (theo quyết định số 117/BB-HĐQT-2009-n của Chủ tịch HĐQT NHTMCPCT Việt Nam).
3.2 VÀI NÉT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ
3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Tên giao dịch: NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ.
Tên tiếng Anh: Vietnam Joint stock Bank for Industry and Trade - Cantho branch.
Tên viết tắt: Vietinbank Cantho.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ có tiền thân là ngân hàng Khu vực tỉnh Cần Thơ thuộc Ngân hàng Nhà nước, trụ sở ban đầu đặt tại số 39-41 Ngô Quyền tỉnh Cần Thơ. Đến 01/07/1988, Ngân hàng Cơng Thương tỉnh Cần Thơ được chính thức thành lập theo Nghị định 53 của Chính phủ và có trụ sở tại số 09 đường Phan Đình Phùng tỉnh Cần Thơ.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ là một ngân hàng chuyên nghiệp, phục vụ hoạt động chủ yếu là huy động vốn và cho vay. Đầu năm 1991, ngân hàng mở rộng thêm hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ. Là một chi nhánh trực thuộc NHCT VN, hoạt động dựa vào nguồn vốn tại chỗ và nguồn vốn điều hòa từ NHCT VN. Ngân hàng hoạt động với phương châm “ Phát triển - an toàn - hiệu quả” và với mục tiêu chiến lược là “ Vì sự thành đạt cho mọi nhà, mọi doanh nghiệp” đã và đang đa dạng hóa các dịch vụ kinh doanh một cách an tồn và hiệu hiệu quả. Những năm qua chi nhánh Ngân hàng không ngừng nổ lực phấn đấu vươn lên và đạt được những thành công, không ngừng lớn mạnh với những nội dung đa dạng hóa kinh doanh có hiệu quả. Bên cạnh đó, ngân hàng ln cải cách các hoạt động trong lĩnh vực như tiền tệ, tín dụng, thanh tốn, xây dựng tác phong làm việc mới, đào tạo cán bộ có nghiệp vụ chun mơn sâu, đầu tư xây dựng mạng lưới thanh tốn điện tử trong tồn hệ thống… giúp luân chuyển vốn nhanh trong nền kinh tế, đáp ứng ngày càng cao nhu cầu của khách hàng.
3.2.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý 3.2.2.1. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng TMCP Công Thương chi nhánh Cần Thơ gồm:
- Ban Giám đốc: gồm 01 Giám đốc và 04 Phó giám đốc - Các phịng ban: gồm 08 phịng ban tại trụ sở chính - Các phịng giao dịch: gồm 08 phịng giao dịch
Hình 3.3: Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ
(Nguồn: Phịng kế tốn- NHTMCP Công Thương CN Cần Thơ)
3.2.2.2. Chức năng, nhiệm vụ
a) Chức năng nhiệm vụ của Ban giám đốc:
Giám đốc: do Tổng Giám đốc NHCT Việt Nam bổ nhiệm, chịu trách
nhiệm chung, ra quyết định điều hành mọi hoạt động của ngân hàng. Giám đốc có quyền tổ chức, bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật cán bộ - cơng
BAN GIÁM ĐỐC
CÁC PHỊNG BAN
P. Kế toán
P. Tiền tệ kho quỹ
P. Khách hàng doanh nghiệp P. Khách hàng cá nhân P. Tổ chức hành chánh
P. Kiểm tra, kiểm soát nội bộ
P. Quản lý rủi ro và nợ có vấn đề P. Thơng tin điện
tốn CÁC PHỊNG GIAO DỊCH PGD Ninh Kiều PGD Phong Điền PGD Thắng Lợi PGD Nguyễn Trãi PGD An Thới PGD Thốt Nốt PGD Cái Răng PGD Quang Trung
nhân viên của đơn vị, đồng thời tiếp nhận thơng tin từ Hội sở chính và chi nhánh cấp dưới để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của ngân hàng.
Phó giám đốc: có trách nhiệm hổ trợ, giúp đỡ giám đốc trong việc điều
hành mọi hoạt động của chi nhánh theo sự phân công và ủy quyền của giám đốc, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được phân công, giải quyết những vấn đề nảy sinh trong kinh doanh của chi nhánh mà giám đốc giao phó, thay mặt giám đốc giải quyết công việc khi Giám đốc đi vắng.
b) Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:
Phịng kế tốn: Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, liên
quan đến cơng tác tài chính, chi tiêu nội bộ, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và của NHCT Việt Nam. Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng sản phẩm của ngân hàng.
Phòng tiền tệ kho quỹ: Quản lý an toàn kho quỹ, quản lý tiền mặt theo
quy định của NHNN và NHCT VN. Ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
Phịng khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch
với các khách hàng là các doanh nghiệp để khai thác vốn bằng Việt Nam đồng và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan về tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHCT VN. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp.
Phòng khách hàng cá nhân: Chức năng tương tự như phòng khách hàng
doanh nghiệp nhưng ở đây khách hàng là cá nhân.
Phòng tổ chức hành chánh: Là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ
chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước và quy định của NHCT VN. Thực hiện cơng tác quản trị và văn phịng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn cho chi nhánh.
Phòng kiểm tra, kiểm soát nội bộ: Chịu trách nhiệm kiểm tra mọi hoạt
động của chi nhánh nhằm đảm bảo các nguyên tác, chế độ, quy định một cách trung thực, đúng đắn ngăn ngừa các sai phạm có thể xảy ra, kịp thời phát hiện xảy ra những sai sót để có hướng đề ra giải pháp điều chỉnh, khắc phục nhanh chóng.
Phịng quản lý rủi ro và nợ có vấn đề: Có nhiệm vụ tham mưu cho giám
đốc chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của chi nhánh, quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của NHCT VN.
Phịng thơng tin điện tốn: Thực hiện cơng tác quản lý, duy trì hệ thống
thơng tin điện tốn tại chi nhánh bảo trì, bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tín của chi nhánh
3.2.3. Nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu của ngân hàng
Huy động vốn
Nhận tiền gửi khơng kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các
tổ chức kinh tế và dân cư.
Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết
kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng, Tiết kiệm tích luỹ...
Phát hành kỳ phiếu, trái phiếu... Cho vay, đầu tư
Cho vay ngắn hạn bằng VNĐ và ngoại tệ Cho vay trung, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ
Tài trợ xuất, nhập khẩu, chiết khấu bộ chứng từ hàng xuất. Thấu chi, cho vay tiêu dùng.
Thanh toán và Tài trợ thương mại
Phát hành, thanh tốn thư tín dụng nhập khẩu, thơng báo, xác nhận, thanh
tốn thư tín dụng nhập khẩu.
Chuyển tiền nhanh Western Union
Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc.
Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM Chi trả Kiều hối…
Ngân quỹ
Mua, bán ngoại tệ
Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc,
thương phiếu…)
Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ... Thẻ và ngân hàng điện tử
Phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA,
MASTER CARD…)
Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card). Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking
Để hoàn thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực và quốc tế, Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ ln có tầm nhìn chiến lược trong đầu tư và phát triển, tập trung ở 3 lĩnh vực:
o Phát triển nguồn nhân lực o Phát triển công nghệ o Phát triển kênh phân phối
3.3. Tổng quan về tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Cần thơ
Một ngân hàng hoạt động trên thị trường tài chính đặc biệt trong nền kinh tế thì trường hiện nay phải đối mặt với nhiều khó khăn như sự cạnh tranh của đối thủ, sự biến động của thị trường tài chính, nhu cầu ngày càng cao của khách hàng… Vì vậy, muốn tồn tại và duy trì hoạt động của mình thì Ngân hàng phải thật sự hoạt động có hiệu quả. Để đạt được như vậy thì ngân hàng phải có nguồn vốn vững mạnh và biết cách sử dụng nguồn vốn đó một cách có hiệu quả nhằm đem lại lợi nhuận theo mong muốn của Ngân hàng. Đây là mục tiêu hàng đầu của
các Ngân hàng nói chung cũng như của NHTMCP Công Thương chi nhánh Cần Thơ nói riêng trong suốt q trình hoạt động của Ngân hàng. Để hiểu thêm về vấn đề này và để thấy rõ hơn kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian qua thông qua bảng 1.
Bảng 3.2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ TRONG BA NĂM (2009-2011)
Đơn vị tính: Triệu đồng
(Nguồn: Phịng kế tốn- NHTMCP Cơng Thương CN Cần Thơ)
Qua số liệu ở bảng 3.1, ta thấy lợi nhuận đạt được của Ngân hàng qua ba năm đều tăng, điều này cho thấy hoạt động kinh doanh của Ngân hàng có hiệu quả. Cụ thể là, năm 2009 doanh thu của Ngân hàng đạt 143.146 triệu đồng, đến năm 2010 doanh thu đạt 271.030 triệu đồng tăng khoảng gần 90% đối với năm 2009, nguyên nhân chủ yếu là trong năm 2009 tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều chuyển biến tích cực hơn, nền kinh tế nước nhà dần được hồi phục. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ dần dần khôi phục sản xuất và phát triển.
Doanh thu tăng đồng nghĩa với việc Ngân hàng đã có sự tín nhiệm rất lớn của khách hàng. Trong khi đó, chi phí hoạt động của năm 2010 là 232.175 triệu đồng tăng thêm 106.871 triệu đồng hay là 85,29 % so với năm 2009. Đây là mức tăng khá cao nhưng không cao bằng tốc độ tăng so với doanh thu vì thế ngân hàng cũng đạt được lợi nhuận khá cao trong năm này.
Năm Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2010/2009 2011/2010 Số tuyệt đối Số tương đối Số tuyệt đối Số tương đối Doanh thu 143.146 271.030 772.089 127.884 88,78 501.059 184,87 Chi phí 125.304 232.175 703.221 106.871 85,29 471.046 202,88 LN trước thuế 22.842 38.855 68.868 16.013 70,1 30.013 77,24 Thuế 6.395,8 10.879,4 19.283 4.483,6 70,1 8.403,6 77,24 LN sau thuế 16.446,2 27.975,6 49.585 11.529,4 70,1 21.609,4 77,24
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
Doanh thu Chi phí LN trước thuế Thuế LN sau thuế
2009 2010 2011
Hình 3.4: Đồ thị biểu diễn kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank chi nhánh Cần Thơ qua ba năm
Nguyên nhân làm cho chi phí là từ năm 2008 Ngân hàng thành lập thêm chi nhánh Sóc Trăng và Phịng Giao dịch ở Cái Răng cho nên phải đầu tư cơ sở hạ tầng cùng với việc tuyển dụng thêm lao động cịn động lại. Bên cạnh đó, tốc độ tăng của doanh thu cao hơn tốc độ tăng của chi phí nên lợi nhuận của năm 2011 tăng lên, cụ thể là năm 2010 lợi nhuận đạt được 27.975,6 triệu đồng so với 16.446,2 triệu đồng của năm 2009 tức là lợi nhuận tăng thêm 11.529,4 triệu đồng tương đương 70,1 so với năm 2009. Sang năm 2011 doanh thu của Ngân hàng tiếp tục tăng mạnh cụ thể là doanh thu đạt 772.089 triệu đồng tăng 501.059 triệu đồng, tương đương với 184,87%. Doanh thu tăng đã làm cho lợi nhuận của năm 2011 tăng 21.609,4 triệu đồng tương đương tăng 77,24%. Đây là mức tăng rất lớn nguyên nhân giúp cho lợi nhuận của Ngân hàng tăng trong hai năm liên tiếp là do nền kinh tế Việt Nam đã cơ bản thoát khỏi nhiều nguy cơ tái khủng hoảng tài chính, bùng nổ lạm phát quá lớn và chặn được đà suy giảm kinh tế. Lợi nhuận của Ngân hàng tăng thì ngồi việc thu lợi nhuận chủ yếu từ hoạt động kinh doanh trên lĩnh vực tín dụng – đây là nguồn thu chủ yếu của Ngân hàng chiếm hơn 90% thì Ngân hàng cũng tăng thêm nguồn thu từ các dịch vụ như bảo lãnh, L/C, dịch vụ chuyển tiền.
Nhìn chung, hoạt động kinh doanh của Ngân hàng qua ba năm đều đạt kết quả rất tốt, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước và doanh thu chủa ngân hàng
phần lớn là từ thu nhập lãi chiếm khoảng 96-97%. Qua đó, ta thấy được ngân hàng khơng những hoạt động có hiệu quả mà cịn thấy được uy tín của Ngân hàng càng được nâng cao, là nơi đáng tin cậy để khách hàng gửi tiền và vay tiền.