II. Chiến lược Marketing
4. Chiêến lược chiêu thị (Promotion)
4.1 Xác đ nh đốối tị ượng, m c tiêuụ c a ho t đ ng chiêu thủ ạ ộ ị
Đốối tượng: khách hàng nống thốn ch yêốu tiêốp c n qua đi m giao d ch do h nở ủ ậ ể ị ạ
chêố vêề vi c s d ng cống ngh ; ệ ử ụ ệ khách hàng thành th là đốối tị ượng chính đ ápể
d ng các cống c truyêền thống, ch yêốu là phụ ụ ủ ương ti n sốốệ .
M c tiêuụ : ví đi n t MoMo Hi n vấễn đang trong giai đo n phát tri n, ệ ử ệ ạ ể ch a đ tư ạ
đ ph sóng so v i tìm năngộ ủ ớ . Vì thêố mục tiêu chính c a các ho t đ ng chiêu thủ ạ ộ ị
là tăng đ nh n biêốtộ ậ ; ngoài ra thuyêốt ph c ngụ ười tiêu dùng tin tưởng, l a ch nự ọ
s d ng MoMo, đ nh v hình nh, v thêố c a ví đi n t MoMo trong tấm th cử ụ ị ị ả ị ủ ệ ử ứ
người tiêu dùng.
4.2 Thiêốt kêố thống đi pệ
Momo - phương th c thanh toán đa d ch vứ ị ụ:
Problems: Nhiêều s bấốt ti n x y ra trong vi c thanh toán, chuy n nh n tiêền tự ệ ả ệ ể ậ ừ
các d ch v và tr s trên th trị ụ ụ ở ị ường.
- M i ngọ i đi làm t 8h00 sáng đêốn 5h15 tốối m i vêề. Cu c sốống b n r nườ ừ ớ ộ ậ ộ
khiêốn m i ngọ ười khống có th i gian thanh tốn các phí thu hàng thángờ
nh tiêền đi n, nư ệ ước, cáp, đi n tho i, internet....ệ ạ
- Chuy n tiêền cấền đêốn các ngấn hàng trong khi: ể
o S giao d ch c a ngấn hàng h n chêố tùy theo t ng thở ị ủ ạ ừ ương hi u,ệ
khu v c.ự
o Đa phấền đêốn ngấn hàng ph i ch lấu vì lả ờ ượng người giao d chị
nhiêều.
- N p card ph i đêốn ti m t p hóa, c a hàng bán sim, card mua. Sốố tiêềnạ ả ệ ạ ử
mua card và n p nh nhau khống đạ ư ượ ưởc h ng u đãi.ư Momo - Thanh toán an toàn, b o m t tuy t đốốiả ậ ệ
MoMo là ng d ng Thanh toán Di đ ng (Mobile Payment) đấều tiên Vi t Namứ ụ ộ ở ệ
s d ng cống ngh One Touch Payment và t hào là s n ph m: Thanh tốn anử ụ ệ ự ả ẩ
tồn - B o m t tuy t đốối.ả ậ ệ
26
Ch ng ch sốố SSL (Secure Sockets Layer) - m t chu n b o m t băốt bu c đốối v iứ ỉ ộ ẩ ả ậ ộ ớ
m i giao d ch tài chính t i Vi t Nam & trên toàn thêố gi i - do GlobalSign ch ngọ ị ạ ệ ớ ứ
nh n. Đấy là m t tiêu chu n an ninh cống ngh toàn cấều t o ra m t liên kêốtậ ộ ẩ ệ ạ ộ
đ ược mã hóa gi a máy ch và thiêốt b .ữ ủ ị
Bên c nh đó, ng d ng này cịn đạ Ứ ụ ược b o m t 2 yêốu tốố (2FA), đả ậ ược hi u làể
ng i dùng ph i nh m t yêốu tốố và ph i s h u m t yêốu tốố b i chính nh ng gìườ ả ớ ộ ả ở ữ ộ ở ữ
thu c vêề h . Cách xác th c này đang độ ọ ự ược các “ống l n” vêề cống ngh trên thêốớ ệ
gi i dùng đ b o m t.ớ ể ả ậ
4.3 Cống c chiêu thụ ị
a. Qu ng cáoả
Hi n t i ệ ạ Momo s d ng ự ụ qu ng cáo trên Internet là ch yêốuả ủ . Ngoài ra Các posters qu ng cáo đ t trên xe bus, billboards là các phả ặ ương ti n truyêền thống đệ ược Momo l a ch n. ự ọ
Momo s d ng các cống c Digital Marketing nên hấều hêốt các ho t đ ng qu ngử ụ ụ ạ ộ ả
cáo c a Momo đủ ược th c hi n trên mối trự ệ ường sốố hóa, bao gốềm website c aủ
Momo, fanpge trên các m ng xã h iạ ộ thống d ng nh Facebook, zalo, Instagram,ụ ư
…và các trang báo m ng, forum, diêễn đàn.ạ
Facebook-fanpage: Các trang fanpage c a Momo trên Facebook có lủ ượt tiêốp c nậ
t ương đốối l n, đấy cũng là kênh thống tin chính cho các hốt đ ng qu ng cáo vàớ ộ ả
khuyêốn mãi c a Momo.ủ
- Ví Momo: 101.359 lượt thích trang
- Ví Momo đi n t : 2.102 lệ ử ượt thích, 2.070 lượt theo dõi Youtube:
- Ch y qu ng cáo ạ ả trên các video có lượt xem tăng trưởng.
- TVC gi i thi u momoớ ệ
- Hướng dấễn t i App, dùng App, các cống d ng c a App.ả ụ ủ
- Hướng dấễn m i b n s d ng app đ c 2 hai cùng nh n đờ ạ ử ụ ể ả ậ ược quà, khống
gi i h n sốố lấền gi i thi uớ ạ ớ ệ
27
- H ướng dấễn s d ng m t sốố tính năng trên momo nh chuy n tiêền, thanhử ụ ộ ư ể
toán bill đi n, nệ ước...
Ch y qu ng cáo trên các trang phim nhạ ả ả : phimmoi.net, hdonline.vn, phimnathu.com, movies.hdviet.com, kenhhd.tv..
Qu ng cáo ngoài tr iả ờ:
Momo áp d ng hình th c qu ng cáo poster trên xe bus – m t trong nh ng hình ụ ứ ả ộ ữ
th c qu ng cáo ngoài tr i đang ứ ả ờ là xu hướng hi n nay. Ngoài ra các poster, ệ
standees t i đi m bán, các siêu th , t đi m có đống dấn c và banner ngồi tr iạ ể ị ụ ể ư ờ
cũng đ ược Momo áp d ng đ tăng đ nh n di n thụ ể ộ ậ ệ ương hi u đốối v i ngệ ớ ười tiêu dùng.
b. PR ( Public Relation)
KOLs đ i di n cho Momo là Isaacạ ệ – trưởng nhóm nhóm nh c 365, m t trongạ ộ
nh ng ngữ ườ ổi n i tiêống có tấềm nh hả ưởng đêốn gi i tr v i lớ ẻ ớ ượng fans đống đ o,ả
hùng h u.ậ
28
Momo còn tài tr cho các chợ ương trình truyêền hình, gameshow nh : ư chiêốn d chị
Cùng MoMo d đoán Worldcup 2014 và MoMo đốềng hành cùng các chự ương trình The Remix (Hịa ấm ánh sáng), So you think you can dance (Th thách cùng bử ước nh y)ả ,….
Đấều tháng 4/2015, ng d ng MoMo tr thành m t trong nh ng ứ ụ ở ộ ữ kênh qun góp chính th c c a Quyễ Phấễu thu t N cứ ủ ậ ụ ười (Operation Smile) Vi t Namệ . Tính năng qun góp t thi n, giúp cho các nhà h o tấm có th chia s sốố tiêền bấốt kỳ choừ ệ ả ể ẻ
Quyễ v i ch m t thao tác, khống cấền ghi nh tài kho n hay thống tin gì khác.ớ ỉ ộ ớ ả
Th i gian t i, ng d ng seễ kêốt h p cùng nhiêều t ch c, quyễ ho c các cá nhấn cóờ ớ ứ ụ ợ ổ ứ ặ
nhu cấều tìm kiêốm phương th c quyên góp m nh b ch và thống minh đ mangứ ị ạ ể
đêốn cho nh ng hoàn c nh kém may măốn c h i có cu c sốống tốốt h n.ữ ả ơ ộ ộ ơ
Các bài viêốt vêề ng d ng Momo và chứ ụ ương trình c a Momo cũng đủ ượ ịc k p th iờ
đăng t i trên các trang báo đi n t : VN express, News.zing.vn, Tinmoi.vn,ả ệ ử
Tuoitre.vn, dantri.com. , … c. Khuyêốn mãi
T ng tềền trền App là cách ph biềến nhấết cho d ch v s d ng App hi n nayặ ổ ị ụ ử ụ ệ . Momo biềết và áp d ngụ điềều này khống ch m nh, đ ph cao và kéo dài mà còn tăng cỉ ạ ộ ủ ường đ theo th i gian cho m cộ ờ ứ quà t ng tềền m t, đềến hi n nay là 100 nghìn đốềng cho ngặ ặ ệ ười gi i thi u và ngớ ệ ười được gi i thi uớ ệ (b n và b n c a b n). ạ ạ ủ ạ
29
Momo ch y các chạ ương trình khuyêốn mãi t ng tiêền 20 - 50 – 100ặ (hi n t i) choệ ạ
khách hàng đã đăng ký và gi i thi u thành cống App cho b n c a mình.ớ ệ ạ ủ Các ch ương trình kiêốm tiêền băềng ví Momo, t ng ngay 100 nghìn tiêền m t cho kháchặ ặ
hàng có tài kho n ngấn hàng kiên kêốt v i Momo khi đăng ký s d ng App Momo.ả ớ ử ụ
Các ch ương trình khuyêốn mãi cũng đ ược Momo áp d ng vào các d p lêễ Têốt vốụ ị
cùng thành cống.
d. Chào hàng cá nhấn
Ho t đ ng chào hàng đạ ộ ược diêễn ra t i các siêu th , trung tấm thạ ị ương m i l nạ ớ
nh Lotte Mart, Co.op Mart,… Các ư nhấn viên c a Momo đã gi i thi u và hủ ớ ệ ướng dấễn người dùng cài đ t và s d ng App Momo ngay t i chốễặ ử ụ ạ . Ho t đ ng này cóạ ộ
tác d ng rấốt l n, làm gia tăng đ nhấn biêốt thụ ớ ộ ương hi u Momo và sốố lệ ượng thuê bao s dung d ch v Momo m t cách nhanh chóng. ử ị ụ ộ
e. Marketing tr c tiêốp.ự
M c tiêu c a Marketing tr c tiêốp là cung cấốp cho khách hàng nh ng thống tin vêềụ ủ ự ữ
s n ph m có th đáp ng nhu cấều và mong muốốn c a h , t o ra tả ẩ ể ứ ủ ọ ạ ương tác tích c c t phía khách hàng.ự ừ
30
Ho t đ ng Marketing tr c tiêốp c a Momo đạ ộ ự ủ ược tiêốn hành đốối v i đ i lý, nh ngớ ạ ữ
t p hóa nh n làm đi m giao d ch cho Momo. Chính sách đốối v i các đ i lý này làạ ậ ể ị ớ ạ
chia hoa hốềng và ăn theo doanh sốố.