CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
4.1. Mục tiêu, định hướng phát triển của PVI Holdings đến năm 2025
Xây dựng Công ty Cổ phần PVI trở thành một định chế Tài chính - Bảo hiểm chuyên nghiệp, thương hiệu quốc tế, phát triển bền vững dựa trên nền tảng tri thức, công nghệ, quán triệt nguyên tắc: quản trị minh bạch, kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững, kết hợp hài hịa lợi ích của các cổ đơng, khách hàng và người lao động.
4.1.1. Mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của PVI Holdings đến năm 2025
- Giữ vững vị trí hàng đầu trong khối bảo hiểm công nghiệp. Giữ vững và tăng trưởng thị phần năm sau cao hơn năm trước từ 16%-18%, trong đó doanh thu từ các đơn vị bán lẻ chiếm trên 10% thị phần và có lãi.
- Kinh doanh liên tục phát triển với doanh thu tăng trưởng bình quân từ 7%- 8%/năm, lợi nhuận năm sau cao hơn năm trước. Đảm bảo năng suất lao động, thu nhập người lao động ngày càng cao.
- Tiếp tục gắn liền trách nhiệm và quyền lợi của lãnh đạo và cán bộ, nhân viên đơn vị với lợi nhuận, đặc biệt là vai trò quản lý và trách nhiệm của lãnh đạo đơn vị.
- Kinh doanh bảo hiểm phải có hiệu quả bằng cách tăng cường công tác quản trị rủi ro và tăng cường công tác đầu tư nhằm tăng cường đảm bảo cổ tức cho cổ đông trên 10%. Trên thực tế từ năm 2016, PVI Holdings đã chi trả cổ tức bằng tiền cho cổ đơng ở mức 20%.
- Phân tích, đánh giá các đơn vị có lợi nhuận để xây dựng và nhân rộng mô hình kinh doanh hiệu quả trên tồn hệ thống.
- Rà soát lại các đơn vị lỗ để có kế hoạch cụ thể đảm bảo có lợi nhuận. Đặc biệt quan tâm và có cơ chế kiểm soát đặc biệt đối với các đơn vị lỗ lớn, lỗ nhiều năm, lỗ mà doanh thu giảm, chi bồi thường và chi quản lý tăng.
- Phân tích, đánh giá lại cơ cấu sản phẩm theo hướng có lợi nhuận. Thực hiện cơng tác phát triển và triển khai các nghiệp vụ bảo hiểm có hiệu quả và phù hợp đặc điểm từng khu vực, từng thời kỳ.
- Tiếp tục tập trung, đẩy mạnh vai trò quản lý của Văn phòng khu vực. Phát triển và quản lý mạng lưới bán hàng tại các vùng kinh tế trọng điểm như Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ,…
- Xây dựng và hoàn thiện cơ chế chính sách áp dụng thống nhất toàn hệ thống. Nâng cao ý thức tổ chức kỷ luật và tính tn thủ trong tồn hệ thống. Thực hiện chế độ công khai, minh bạch trong đánh giá năng lực quản lý và kinh doanh. Tiếp tục tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ và quản lý để nâng cao trình độ cán bộ nhân viên.
- Xây dựng các chương trình thi đua khen thưởng và chế độ đãi ngộ người lao động phù hợp trong ngắn hạn và dài hạn.
- Quản lý chặt chẽ định mức chi phí, hạn chế tối đa tình trạng chi vượt trên toàn hệ thống.
- Xem bồi thường là yếu tố quan trọng nhất trực tiếp ảnh hưởng đến kết quản kinh doanh của từng đơn vị và tồn cơng ty. Quyết tâm nâng cao hiệu quả của công tác quản lý nghiệp vụ và bán hàng trên toàn hệ thống nhằm đảm bảo tỷ lệ bồi thường thuộc trách nhiệm giữ lại đúng theo kế hoạch đề ra.
- Tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm trong nước và quốc tế.
- Đầu tư, quản lý Quỹ cẩn trọng đảm bảo hiệu quả, an toàn nguồn vốn cho toàn hệ thống. Nâng cao hiệu quả sử dụng dòng tiền.
- Nâng cao uy tín với các nhà đầu tư trong và ngoài nước. Phát triển kinh doanh đồng đều ở các nghiệp vụ.
4.1.2. Chiến lược phát triển của PVI Holdings đến năm 2025
Để đạt được mục tiêu đề ra đến năm 2025 PVI Holdings cần phải có chiến lược hoạt động cho từng mục tiêu đó, cụ thể là:
Về quy mô vốn và doanh thu:
- Thực hiện tốt nhiệm vụ tư vấn và quản lý rủi ro, đảm bảo an toàn cho các dự án, tài sản, con người trong và ngồi lĩnh vực dầu khí.
- Đảm bảo về việc quản lý và sử dụng nguồn vốn và các khoản dự trữ một cách an toàn và hiệu quả theo nguyên tắc “Hiệu quả, ổn định và phát triển bền vững”.
Về phát triển sản phẩm:
- Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ: Tiếp tục xây dựng chiến lược kinh doanh để: bám sát và thực hiện tốt vai trò là nhà tư vấn, quản trị rủi ro cho các hoạt động, tài sản, con người trong lĩnh vực dầu khí, đặc biệt trong giai đoạn khó khăn hiện nay; thực hiện thành cơng việc mở rộng các dự án ngồi lĩnh vực dầu khí, phát triển thị trường bán lẻ có hiệu quả; Phát triển tốt các sản phẩm bảo hiểm theo kịp thị trường, tập trung phát triển sản phẩm Bancassurance, các sản phẩm liên kết, các kênh bán hàng chuyên nghiệp như bảo hiểm trực tuyến, bán chéo sản phẩm với công ty bảo hiểm nhân thọ, các ngân hàng và tổ chức tín dụng, các đối tác liên kết (VNA, Jetstar,…), bảo hiểm telesale, khai thác bảo hiểm qua mobile … giảm dần sự phụ thuộc vào kênh đại lý cá nhân; Tạo sức cạnh tranh trong chất lượng dịch vụ và linh hoạt trong điều chỉnh các cơ chế, chính sách; Tiếp tục mở rộng mạng lưới các kênh phân phối, thị trường tiềm năng; Kiểm soát chặt chẽ chi phí kinh doanh, bồi thường, đánh giá và giám định rủi ro tốt…Mở rộng thị trường sang các nước khu vực và đẩy mạnh khai thác khối khách hàng có vốn đầu tư trực tiếp nước ngồi FDI.
- Đối với lĩnh vực tái bảo hiểm: Tiếp tục nâng cao hiệu quả thu xếp tái bảo hiểm cho toàn hệ thống trên cơ sở đánh giá tốt các rủi ro; Tăng cường công tác phát triển thị trường với những kịp thời trong chính sách khai thác và phân tích hiệu quả, cải tiến phương thức tái bảo hiểm để đạt hiệu quả cao; Đẩy mạnh khai thác tái bảo hiểm ở thị trường trong nước; Kiểm soát tốt chi phí và cơng nợ…
- Đối với lĩnh vực đầu tư, quản lý quỹ: Xây dựng chiến lược đầu tư chuyên nghiệp, bài bản, đa dạng, nhằm gia tăng giá trị cho các tài sản của toàn hệ thống PVI và các khách hàng; Đẩy mạnh công tác nghiên cứu - phát triển sản phẩm mới, tăng cường đẩy mạnh phát triển thị trường khách hàng ngoài PVI; Phát triển mạnh hiệu quả hoạt động của các Quỹ đầu tư; Nâng cao hiệu quả tư vấn, quản lý dòng tiền, tài sản trong toàn hệ thống và khách hàng.
Về quan hệ đối ngoại:
- PVI Holdings đã xây dựng và tiếp tục củng cố mối liên hệ chặt chẽ với các công ty bảo hiểm lớn, các công ty tái bảo hiểm, mơi giới bảo hiểm trong và ngồi
nước, tăng cường khả năng thích ứng với yêu cầu của thị trường và hội nhập quốc tế; nâng cao năng lực tài chính và đa dạng hóa hoạt động của PVI Holdings.
- Tận dụng tối đa nguồn lực của cổ đơng lớn nước ngồi cũng như các mối quan hệ với các Cơng ty bảo hiểm nước ngồi - khách hàng của cổ đông chiến lược, các cơng ty, tập đồn lớn trong ngành Dầu khí.
Về cơng nghệ quản lý kinh doanh:
- PVI Holdings lấy công nghệ thông tin làm nền tảng của sự phát triển. Công ty sẽ tiếp tục hoàn thiện và tiến tới áp dụng công nghệ thông tin vào các mặt hoạt động quản lý, điều hành và kinh doanh trên tồn hệ thống Cơng ty.
- Công ty PVI Holdings sẽ áp dụng các kỹ năng, các chuẩn mực về nghiệp vụ quản lý bảo hiểm tiên tiến trên thế giới nhằm hồn chỉnh các quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý của PVI Holdings; xây dựng, phát triển và áp dụng các phần mềm nghiệp vụ cũng như các phần mềm quản lý điều hành.
Chiến lược phát triển nguồn nhân lực và đào tạo:
- Công ty PVI Holdings đang xây dựng một chiến lược phát triển nguồn nhân lực khoa học, chuẩn mực và hiệu quả, làm động lực chính thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh.
- Xây dựng mơ hình Phó giám đốc phụ trách Vùng, bộ phận kiểm soát tuân thủ tại các đơn vị thành viên.
- Xây dựng các chính sách đãi ngộ, chương trình phúc lợi tiên tiến cho đội ngũ cán bộ, nhân viên hiện hữu; chế độ tiền lương theo năng lực và cống hiến, đảm bảo thu hút và giữ được người giỏi cho PVI Holdings trên cơ sở đãi ngộ thỏa đáng.
- Xây dựng môi trường làm việc năng động, có nét văn hóa riêng của dân tộc Việt Nam, là nơi để các nhân sự phát huy khả năng của mình. Xây dựng và thực hiện các chương trình đào tạo, bồi dưỡng định kỳ và chuyên sâu.
- Sử dụng nguồn lực bên ngoài trong những lĩnh vực mà nội lực chưa đảm đương được hoặc chưa đủ mạnh như phát triển sản phẩm, dịch vụ tư vấn về xây dựng chính sách, thể chế hoặc tư vấn thành lập các công ty thành viên.
4.1.3. Quan điểm của PVI Holdings về việc hoàn thiện quản trị rủi ro
- Trong thời gian tới, khi thị trường bảo hiểm mở cửa hồn tồn, các cơng ty bảo hiểm trên thị trường nói chung và PVI Holdings nói riêng sẽ gặp phải sự cạnh tranh khốc liệt từ các công ty bảo hiểm có kinh nghiệm hoạt động trên các thị trường tài chính phát triển trên thế giới. Do đó, ngay từ bây giờ, công ty xác định cần phải xây dựng được nội lực mạnh mẽ, xác lập chỗ đứng vững chắc trên thị trường, xây dựng cho mình bộ máy quản trị rủi ro chuyên biệt đủ sức kiểm soát rủi ro của cả hệ thống.
- Tập trung ưu tiên phát triển và đào tạo nguồn cán bộ có chất lượng đặc biệt là đội ngũ cán bộ trực tiếp làm cơng tác quản trị rủi ro. Có chính sách ưu tiên, đãi ngộ đối với cán bộ làm công tác quản trị rủi ro để họ gắn bó lâu dài với PVI Holdings.
- Tập trung và chú trọng các giải pháp thực hành tiết kiệm, chống thất thốt, giảm chi phí tăng cường công tác quản trị. Coi trọng chất lượng kinh doanh, không chạy theo doanh số.
- Tăng cường cải tiến, hợp lý hóa các quy trình cơng việc, nâng cao chất lượng khâu bồi thường cho khách hàng. Đẩy mạnh cơng tác khốn quản trị đi đôi với việc xác định trách nhiệm cá nhân, đạo đức nghề nghiệp trong công việc.
- Kiện tồn mơ hình quản trị doanh nghiệp và cơ cấu tổ chức phù hợp với tốc độ phát triển của hoạt động kinh doanh và mơ hình tái cấu trúc mới.
- Kiện tồn mơ hình quản trị rủi ro, kiểm sốt tn thủ trong tồn hệ thống. - Rà soát hoạt động quản trị hệ thống, kịp thời đưa ra các giải pháp hoàn thiện các quy chế quản lý nội bộ.
- Tách bạch vai trò quản trị và điều hành.
- Xây dựng chiến lược phân bổ tài sản phù hợp, linh hoạt trong điều chuyển nguồn vốn đầu tư để đảm bảo an tồn, tối đa hóa hiệu quả đầu tư.
- Nâng cao chất lượng cơng tác phân tích, đánh giá tình hình thị trường, thường xuyên kiểm soát và đánh giá hiệu quả đầu tư tài chính: theo dõi, phân tích,
đánh giá tình hình biến động của thị trường, của các tài sản đầu tư, xây dựng hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả đầu tư.
- Đẩy nhanh hoàn thành các dự án công nghệ thông tin, tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống phần mềm quản trị nghiệp vụ bảo hiểm để nâng cao chất lượng hiệu quả quản trị doanh nghiệp.