Trong thời gian qua công ty ngày càng cốgắng đểhoạt thiện hơn nữa vềcác mặt của hoạt động kinh doanh: tài chính, thương mại, quản trị nhân lực, marketing,.. để hoạt động kinh doanh ngày càng hiệu quả hơn.
Qua q trình phân tích thực trạng hoạt động tiêu thụhàng hóaở chương 2 có thể đưa ra những nhận xét vềhoạt động tiêu thụcủa Công ty như sau:
2.4.1.Điểm mạnh của Công ty trong hoạt động tiêu thụhàng hóa
Trong khoảng thời gian hoạt động kinh doanh của mình, Cơng ty đã có được khách hàng trung thành và cái nhìn của Cơng ty trong tâm trí của khách hàng là tốt. Đó là tiền đề, động lực giúp Cơng ty ngày càng phát triển, đáp ứng cho khách hàng ngày càng hài lòng hơn.
Chủng loại hàng hóa của Cơng ty đa dạng, đáp ứng được nhu cầu thích cái mới, cái lạ cũng như đúng mục đích sử dụng của nhiều loại khách hàng và hàng hóa thể hiện được cá tính, sở thích riêng của khách hàng ở mức tương đối điều này khiến khách hàng có cái nhìn tích cực hơnởCơng ty.
Chất liệu hàng hóa tốt với những đường cắt may đẹp, tỷ mỉ luôn mang lại sựan tâm tin tưởng cho khách hàng khi sửdụng hàng hóa.
Dịch vụ tư vấn miễn phí và tận nơi được khách hàng đánh giá cao và hài lịng. Có thểthiết kế, inẩn tất cảcác hàng hóa, hình ảnh mà khách hàng u cầu.
Đội ngũ nhân viên của cơng ty ln vui vẻ, nhiệt tình,ứng xửtốt cho khách hàng với tiêu chí “vui lịng khách đến, vừa lòng khách đi”, trong khoảng thời gian khảo sát gần 1 tháng thì khơng hềcó 1 khách hàng nào phàn nàn vềvấn đềnàyở công ty.
2.4.2. Điểm yếu của Công ty trong hoạt động tiêu thụhàng hóa
Bên cạnh những điểm mạnh của Công ty thì cịn có những mặt hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụhàng hóa của Cơng ty sau:
- Giá cả cạnh tranh vẫn chưa thực sự tốt điều này thể hiện qua sự đánh giá chưa cao của khách hàng và đây là yếu tốquan trọng mà họxem xét sử dụng hàng hóa của Cơng ty.
- Công tác vận chuyển giao hàng chưa thực sự chủ động nên thời gian giao nhận cho khách hàng chưa thưc sựtốt, cịn nhiều lần đểkhách hàng phải chờ.
- Có nhiều chương trình khuyến mãi có giá trị khuyến mãi không cao hay không rõ ràng khiến khách hàng hoang mang trong việc lựa chọn mua hàng hóa.
- Phần lớn lượng tiêu thụ của Công ty phụ thuộc vào các đơn đặt hàng có sẵn. Chưa thực sựphát triển và tạoấn tượng riêng đặc biệt cho hàng hóa của mình.
- Hạn chế trong việc quảng cáo và xúc tiến trong tiêu thụ: thông qua các hoạt động xúc tiến, các cơng ty có điệu kiện để hiểu biết, đặt quan hệ với nhau, cung cấp hàng hóa cho khách hàng tiềm năng những thơng tin cần thiết để lơi kéo khách hàng và tạo ra hìnhảnh đẹp về công ty, tăng sức cạnh tranh trên thị trường,…
Ngồi ra thì vào thời gian cao điểm thì Cơng ty vẫn có tình trạng khơng đáp ứng kịp thời hàng hóacho khách hàng, Do đó đã có một bộphận khách khơng hài lịng đối với vấn đềgiao hàng kịp thời này.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤHÀNG HĨA ĐỒNG PHỤC CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀ
ĐỒNG PHỤC LION