PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II : NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
1.2 Kinh nghiệm thực tiễn về tạo lòng trung thành cho nhân viên của một số doanh nghiệp
1.2.2.4 Bài học đối với Công ty Cổ phần Viễn Thông FPT Huế
Qua tìm hiểu về các chính sách nhằm gia tăng ý định ở lại hay nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại 2 doanh nghiệp Viettel và VNPT thì chúng ta thấy được để giữ chân được nhân viên thì cần có sự quan tâm của Ban LãnhĐạo cơng ty để đưa ra các phương hướng, chính sách hoạt động nhằm đạt kết quảtốt nhất.
- Cần có những cơchế khen thưởng phù hợp, công khai, rõ ràng.
- Ban lãnh đạo luôn phải là người làm gương; không ngững nâng cao trình độ chun mơn và kỹ năng của mình để sẵn sàng hỗ trợ nhân viên khi cần thiết; tránh tình trạng tạo áp lực, bất mãn gâyức chế cho người lao độngảnh hưởng đến hiệu quảsản xuất kinh doanh của Cơng ty.
- Bên cạnh đó để tăng sựhài lịng cho nhân viên, cơng ty quan tâmđến những vấn đềngồi tiền lương.
+ Có thểcho nhân viên vaylương tùy theo loại HĐ, chức vụ, thu nhập... + Lương tháng 13cam kết + cộng thưởng tùy theo KPI đánh giá cuối năm
+ Đặc biệt có thể xây dựng chính sách cho người thâm niên (từ 2 năm trở lên chẳng hạn ) bằng cách thưởng nóng (bằng tiền mặt) 1/4 hay 1/3 hay 1/2…tháng lương tùy vào số năm làm việc; Trao bằng kheo và được tuyên dương trong tiệc tổng kết cuối năm có thểkèm theo tiền thưởng.
- Cơng ty cần quan tâm tới nhân viên của mình, các chế độ chính sách, chăm lo đời sống tinh thần của người lao động như tổ chức các buổi ngoại khóa, tăng cường đề cao làm việc tập thể, tạo sự đoàn kết và phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận và các cá nhân trong tập thể.
- Ban lãnh đạo Công ty nên tạo khơng khí làm việc vui vẻ, đoàn kết, tinh thần tương thân tương ái, sẵn sàng giúp đỡhỗtrợ lẫn nhau trong công việc, tạo được mối quan hệmật thiết giữa cấp trên và cấp dưới, giữa những người đồng nghiệp với nhau
- Phải có chính sách đềbạt, thăng tiến rõ ràng. Phải chú trọng vào công tác này để người lao động nổ lực không ngừng. Nhằm nâng cao chất lượng cũng như hiệu quảtrong cơng việc. Ngồi ra thường nâng cao nghiệp vụ chuyên môn tùy theo ngân sách, chức vụ,… mỗi năm cử đi đào tạo một lần.
- Cuối cùng Ban Lãnh Đạo công ty luôn ln lắng nghe, xem xét những ý kiến, đóng góp, phản hồi của nhân viên từ đó đưa ra những cách giải quyết hợp lý, hiệu quả, thuyết phục góp phần nâng cao lịng trung thành của nhân viên đối với công ty hơn.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Qua Chương 1 đã làm rõ vấn đề lý luận và thực tiễn về cơng tác nâng cao sự hài lịng cũng như lịng trung thành cho người lao động trong doanh nghiệp, làm rõ và phân tích khái niệm về lịng trung thành, phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên và vai trị của cơng tác động viên kích thích trong việc tạo sự trung thành của nhân viên.
Bên cạnh đó, chương 1 cịn đề cập đến các giả thuyết dựa trên mơ hình của tác giả Vũ Khắc Đạt (2008) về lịng trung thành của nhân viên tại văn phòng khu vực miền nam VietNam Airlines và nhiều tác giảkhóa luận khác đãđưa ra được mơ hình các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của nhân viên bao gồm các nhân tố: Tiền lương, đồng nghiệp, điều kiện làm việc, lãnh đạo, thưởng,phúc lợi, cơ hội thăng tiến....Đưa ra được những kinh nghiệm từmột sốCông ty khác cùng kinh doanh trong ngành Viễn Thơng. Từ đó, rút ra được một sốbài học quý báu cho Công ty Cổphần Viễn Thông FPT Huế, nhằm tạo động lực và nâng cao sự hài lịng khi làm việc của nhân viên. Từ đónâng cao sự trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNLỊNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY VIỄN