Trong thống kê, hệ số tươngquan có ýnghĩa đặc biệt quan trọng. Tương quan hiểu một cáchđơn giản là mối quan hệ tương đối giữa các biến. Mục đích chạy tương quan Pearson nhằm kiểm tra mối tương quan tuyến tính chặt chẽ giữa biến phụ thuộc với các biến độc lập vì điều kiện để hồi quy là trước nhất phải tươngquan.
Thực hiện tính tốn các biến mới đại diện cho từng nhóm biến theo giá trị trung bình
Sau khi lập biến đại diện cho các nhóm yếu tố được phân chia từ bảng ma trận xoay ở bước trước ta tiến hành phân tích tương quan. Hệ số tương quan cụ thể nhưsau:
Bảng 18: Phân tích tương quan PearsonTương quan Tương quan QDTT DT UTTD LS CSDB NVTV CNA H QDTT DT Hệ số tương quan Pearson 1 UTTD Hệ số tương quan Pearson 0,351** 1 Mức ý nghĩa 0,000 LS Hệ số tương quan Pearson 0,514** 1 Mức ý nghĩa 0,000 CSDB Hệ số tương quan Pearson 0,321** 1 Mức ý nghĩa 0,000 NVTV Hệ số 0,322** 1
tương quan Pearson Mức ý nghĩa 0,000 CNAH Hệ số tương quan Pearson 0,165 1 Mức ý nghĩa 0,061
** Sự tương quan cóý nghĩa tại mức 0,01 (2 chiều) * Sự tương quan có ý nghĩa tại mức 0,05 (2 chiều)
(Nguồn: Kết quả xử lí số liệu SPSS)
Nhận xét:
Qua bảng trên, có thể thấy hệ số tương quan giữa biến “quyết định tiếp tục đầu tư” và các biến độc lập cịn lại đều có giá trị Sig. < 0.05 trừ biến “cá nhân ảnh hưởng". Do đó, các biến độc lập: “uy tín tập đồn”, “lãi suất”, “chính sách đảm bảo", “nhân viên tư vấn", và biến phụ thuộc “quyết định tiếp tục đầu tư” có tương quan với nhau với mức ý nghĩa 5%. Trong đó, tương quan chặt chẽ nhất với biến phụ thuộc là biến "lãi suất” (0,514), sau đó lần lượt là biến "uy tín tập đồn" (0,351) và “nhân viên tư vấn” (0,322). Ít tương quan nhất với biến phụ thuộc là biến "chính sách đảm bảo" (0,321).
Phân tích hồi quy tuyến tính:
Đánh giá sự phù hợp của mơ hình:
Bảng 19: Đánh giá độ phù hợp của mơ hình
Mơ hình R Hệ số xác định R2 R2hiệu chỉnh Sai số chuẩn ước lượng Hệ số Durbin- Watson 1 0,546 0,299 0,270 0,40448 1,824
(Nguồn: Kết quảxử lí số liệu SPSS)
Qua bảng trên, có thể thấy hệ số R2hiệu chỉnh là 0,270 có nghĩa là các biến độc lập chỉ giải thích được 27,0% sự biến thiên của biến phụ thuộc “quyết định tiếp tục đầu tư”. Như vậy, mơ hình đưa ra là kém phù hợp với dữ liệu thực tế.
Bảng 20: Kết quả ANOVAANOVA ANOVA Mơ hình Tổng bình phương Bật tự do df Bình phương trung bình Giá trị thống kê F Mức ý nghĩa (Sig.) 1 Hồi quy 8,636 5 1,727 10,557 0,000 Còn lại 20,287 124 0,164 Tổng 28,923 129
(Nguồn: Kết quảxử lí số liệu SPSS)
Qua bảng trên, có thể thấy giá trị của kiểm định F = 10,557, mức ý nghĩa = 0,000 < 0,05, chứng tỏ R2của tổng thể khác 0, nghĩa là các biến độc lập có ảnh hưởng đến biến phụ thuộc. Điều này đồng nghĩa với việc, mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng được phù hợp với tổng thể và có thể suy rộng ra cho toàn tổng thể.
Ý nghĩa của các hệ số hồi quy riêng:
Bảng 21: Kết quả mơ hình hồi quy về quyết định tiếp tục đầu tư Mơ hình hồi quy
Nhân tố Hệ số chưa chuẩn hố Hệ số chuẩn hố Beta t Mức ý nghĩa (Sig.) Thống kê B Độ lệch chuẩn Cộng tuyến Độ chấp nhận của biến Hệ số phóng đại phương sai Hằng số 1,506 0,388 3,883 0,000 UTTD 0,160 0,093 0,146 1,719 0,088 0,783 1,277 LS 0,322 0,075 0,415 4,284 0,000 0,603 1,659 CSDB 0,020 0,071 0,026 0,287 0,774 0,680 1,470 NVTV 0,034 0,084 0,037 0,408 0,684 0,692 1,445 CNAH 0,040 0,037 0,085 1,082 0,281 0,918 1,090
Qua bảng trên, có thể thấy chỉ có mức ý nghĩa của biến độc lập LS là 0,000 <
0,05 nên có thể nói rằng chỉ có nhân tố “lãi suất" có tác động đến quyết định tiếp tục đầu tư. Từ đó, ta có phương trình thể hiện quyết định tiếp tục đầu tư theo biến LS như sau:
QDTTDT = 0,415LS
Trong đó:
QDTTDT: Quyết định tiếp tục đầu tư LS: Lãi suất
Ý nghĩa của hệ số huẩn hố Beta:
Bên cạnh đó, mơ hình hồi quy cho thấy biến độc lập LS có quan hệ cùng
chiều với biến phụ thuộc QDTTDT.Nghĩa là nếu giá trị trung bình của “lãi suất" tăng lên một đơn vị thì quyết định tiếp tục đầu tư sẽ tăng 0,415 đơn vị.
Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến:
Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), khi hệ số phóng đại phương sai vượt quá 10 đó là dấu hiệu của đa cộng tuyến. Theo bảng số liệu tr ta thấy hệ số phóng đại phương sai của biến lớn nhất bằng 1,659 < 10, do đó mơ hình hồi quy khơng vi phạm hiện tượng đa cộng tuyến, nghĩa là các biến độc lập khơng có tương quan với nhau.
Hình 3: Biểu đồ Histogram
(Nguồn: Kết quảxử lí số liệu SPSS)
Qua biểu đồ trên, có thể thấy được một đường cong phân phối chuẩn được đặt chồng lên biểu đồ tần số. Đường cong này có dạng hình chng, phù hợp với dạng đồ thị của phân phối chuẩn. Giá trị trung bình Mean = -3,73E-15 gần bằng 0, độ lệch chuẩn là 0,980 gầnbằng 1, như vậy có thể nói phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn. Do đó có thể kết luận rằng: giải thiết phân phối chuẩn của phần dư không bị vi phạm.
Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu:
Bảng 22: Kết quả kiểm định giả thuyết nghiên cứu
H1 Có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố uy tín cơng ty và quyết định đầu tư trái phiếu doanh nghiệp của khách hàng cá nhân.
Khơng chấp nhận
H2 Có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố lãi suất và quyết định đầu tư trái phiếu doanh nghiệp của khách hàng cá nhân.
Chấp nhận
H3 Có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố chính sách đảm bảo và quyết định đầu tư trái phiếu doanh nghiệp của khách hàng cá nhân.
Khơng chấp nhận
H4 Có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố nhân viên tư vấn và quyết định đầu tư trái phiếu doanh nghiệp của khách hàng cá nhân.
Khơng chấp nhận
H5 Có mối quan hệ thuận chiều giữa yếu tố cá nhân ảnh hưởng và quyết định đầu tư trái phiếu doanh nghiệp của khách hàng cá nhân.
Không chấp nhận
THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Kết quả sau khi phân tích hồi quy của bài nghiên cứu là rất thấp, điều này chứng tỏ việc xây dựng mơ hình của tác giả chưa phù hợp với nghiên cứubởi vì trong q trìnhđề xuất mơ hình cũng như thang đo, tác giả vẫn chưa thu về được thang đo chuẩn nên việc đề xuất mơ hình và thang đo được thiết lập thông qua các bài nghiên cứu liên quan và kết quả phỏng vấn chuyên gia nên độ tin cậy rất thấp. Cụ thể kết quả sau khi phân tích hồi quy đã cho thấy chỉ có một nhân tố tác động đến quyết định tiếp tục đầu tư đó là lãi suất. Đối với các nhân tố cịn lại, vì nghiên cứu của tác giả là phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục đầu tư, uy tín tập đồn, nhân viên tư vấn, chính sách đảm bảo và cá nhân ảnh hưởng không tác động đến, nguyên nhân là vì ở những lần mua trước, khách hàng đã có niềm tin sẵn nên khi họ mua lại, yếu tố lãi suất nhường như là yếu tố tiên quyết dẫn đến việc khách hàng quay trở lại. Vì vậy, có thể nói rằng kết quả nghiên cứu lần này của tác giả vẫn chưa thể giải quyết hoàn chỉnh khi mơ hình đề xuất và thang đo xây dựng chưa phù hợp, tuy nhiên kết quả lần này sẽ đóng góp và làm nền tảng cho các nghiên cứu sau này của tác giả về việc quyết định tiếp tục đầu tư của khách hàng cá nhân.
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
Qua q trình phân tích dữ liệu từ các bảng hỏi thu thập, có thể thấy mơ hình tác giả đề xuất phù hợp với dữ liệu thị trường, các nhân tố đề xuất đều đạt độ tin cậy cao. Tuy nhiên, chỉ có mỗi nhân tố lãi suất tác động đến quyết định tiếp tục mua của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm trái phiếu Happybond. Qua kết quả phân tích hồi quy, có thể thấy được nhân tố lãi suất tác động cùng chiều và rất lớn đến quyết định tiếp tục đầu tư trong khi các nhân tố khác hầu như không ảnh hưởng đến. Vì thế, Tập đồn Apec cần có các chính sách tập trung vào nhân tố lãi suất để thúc đẩy quyết định mua lại sản phẩm trái phiếu Happybond.
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG ĐẦU TƯ TRÁI PHIẾU HAPPYBOND CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG
3.1. Định hướng phát triển sản phẩm trái phiếu của Công ty Cổ phần Đầu tưChâu Á Thái Bình Dương trong thời gian tới: Châu Á Thái Bình Dương trong thời gian tới:
Tập đồn Apec ln đặt mục tiêu là sẽ có mặt khắp nơi tại các tỉnh thành ở Việt Nam, do đó Tập đoàn Apec hiện đang tập trung vào xây dựng các dự án khu nghỉ dưỡng và các khách sạn chuẩn 5 sao quốc tế mang thương hiệu Mandala. Và để làm được điều này trong thời gian tới, tập đoàn hiện đang phát hành rất nhiều gói trái phiếu Happybond có lãi suất hấp dẫn, bao gồm Happybond có tài sản đảm bảo và Happybond khơng có tài sản đảm bảo để huy đọng các nguồn vốn từ các nhà đầu tư.
Mặc dù đã được thành lập trong một thời gian dài trong lĩnh vực này cũng hơn 14 năm nhưng Tập đoàn Apec cũng cần phải quan tâm đến chất lượng quá trình giới thiệu và bán trái phiếu Happybond để nâng cao uy tín, danh tiếng, niềm tin đối với khách hàng. Đặc biêt là trong giai đoạn hiện nay khi lãi suất trái phiếu doanh nghiệp của các doanh nghiệp trên thị trường tài chính gần như không chênh lệch nhau nhiều. Thị trường sản phẩm trái phiếu ngày càng cạnh tranh gay gắt để thu hút được nhà đầu tư đòi hỏi Tập đồn Apec phải có định hướng rõ ràngđể có thể phát triển một cách tồn diện.
Ngồi ra, Tập đoàn Apec dự kiến trong thời gian tới sẽ mở các văn phòng giao dịch tại các chi nhánh thay vì phải sử dụng văn phòng bất động sản như hiện nay, đầu tư các văn phòng hội nghị để cho các khách hàng khi đến có thể trải nghiệm.
3.2. Giải pháp nhằm thu hút khách hàng đầu tư trái phiếu Happybond của Côngty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương: ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương:
Dựa trên kết quả nghiên cứu, cũng như kết quả phân tích hồi quy thể hiện mối quan hệ của các yếu tố này đến quyết định đầu tư trái phiếu Happybond của Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương, tác giả xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng đầu tư trái phiếu Happybond của Công ty Cổphần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương.
3.2.1. Đối với lãi suất:
Tập đồn Apec cần đưa ra các mức lãi suất hấp dẫn hơn, mang tính cạnh tranh trên thị trường đối với các gói trái phiếu Happybond có tài sản đảm bảo và các gói Happybond khơng có tài sản đảm bảo. Việc điều chỉnh lãi suất linh hoạt, hợp lý là một giải pháp quan trọng giúp thu hút nhiều khách hàng với các nhu cầu hình thức gửi tiền khác nhau.
Tập đoàn Apec cũng nên có các tờ hướng dẫn tính lãi suất cho từng kì để phịng trường hợp khách hàng khiở sựkiện, họ có thể nghe các nhân viên tư vấn hướng dẫn cách tính lãi nhưng khi về đến nhà thì lại quên. Bằng cách in các tờ hướng dẫn cách tính lãi sẽ khiến khách hàng hài lịng và sẽ trở lại đầu tư vào các gói Happybond khác của Tập đoàn Apec cũng như giới thiệu người thân, bạn bè của khách hàng đến đầu tư.
Bên cạnh đó, Tập đồn Apec cũng cần có các chương trình truyền thơng đến khách hàng mỗi khi có sự thay đổi về mặt lãi suất giúp cho khách hàng có thể nắm bắt được thơng tin một cách kịp thời, nhanh chóng.
3.2.2. Các giải pháp khác:
Tập đồn cần có các hoạt động Marketing, đẩy mạnh danh tiếng để mọi người biết đến thương hiệu của mình, bởi lẻ hình ảnh thương hiệu trong bối cảnh hiện nay rất quan trọng, nó góp phần thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng rất lớn. Vì thế, tập đoàn nên đẩy mạnh các hoạt động thiện nguyện đến nhiều người dân hơn như Siêu thị 0 đồng, tủ sách hạnh phúc, hiến máu nhân đạo,… vì trong những năm này, Việt Nam đang gặp khó khăn, nên đẩy mạnh các hoạt động này, vừa giúp đỡ được đất nước Việt Nam, vừa đẩy mạnh uy tín, hình ảnh tập đồn.
Bên cạnh hình ảnh cơng ty, đội ngũ nhân viên cũng là một yếu tố rất quan trọng, cần có các chính sách để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên sales chẳng hạn như hằng tuần bên cạnh các buổi họp nhóm sales các sale managers, cần có các buổi training cũng như giải đáp các thắc mắn, khó khăn của khách hàng, các tình huống gặp phải khi trao đổi với khách,…
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1. Kết luận:
Về cơ bản thì mục đích chính của việc tác giả tiến hành nghiên cứu này đó là nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư trái phiếu Happybond được phát hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương vì thế, nghiên cứu đã hồn thành và đáp ứng được mục tiêu ban đầu đề ra. Qua đó, kết quả của q trình nghiên cứu đã trả lời được các câu hỏi nghiên cứu đã đặt ra trước khi đi vào nghiên cứu, đó là:
Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng có 1 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đầu tư trái phiếu Happybond được phát hành bởi Công ty Cổ phần Đầu tư Châu Á Thái Bình Dương, đó là nhân tố lãi suất, tác động rất lớn đến quyết định của các nhà đầu tư.
Trên cơ sở đó, tác giả đã đưa ra một số giải pháp cho nhân tố lãi suất, góp phần thu hút các nhà đầu tư cũng như các giải pháp khác để Tập đoàn có thể xem xét và đưa ra các giải pháp tốt hơn cho quá trình kinh doanh trái phiếu Happybond.
2. Hạn chế:
Mặc dù kết quả nghiên cứu đã chỉ ra được một nhân tố có ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục đầu tư trái phiếu. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số hạn chế đối với đề tài này.
Đầu tiên là về tổng thể mẫu nghiên cứu, tuy số lượng mẫu đã đáp ứng được các điều kiện và đảm bảo độ tin cậy về mặt thống kê để tiến hành nghiên cứu. Nhưng số lượng mẫu theo đánh giá vẫn cịn khá ít so với tổng thể tồn bộ khách hàng của Tập đoàn Apec.
Thứ hai, thời gian tiến hành phỏng vấn định lượng từ tháng 11/2020 đến tháng 12/2020. Hạn chế này dẫn đến việc nghiên cứu của đề tài chỉ có giá trị trong khuôn khổ nhất định và không lâu dài.
Thứ ba, nhân tố Lãi suất vẫn chưa giải thích được hết ảnh hưởng đến quyết định đầu tư trái phiếu Happybond của Tập đoàn Apec của khách hàng.
3. Kiến nghị đối với Tập đoàn Apec:
Thường xuyên có các buổi training dành cho nhân viên kinh doanh và các quản lí bán hàng để nâng cao năng lực, kĩ năng của họ về chuyên môn cũng như xã hội.
Tăng cường kiểm tra hoạt động của các chi nhánh bán trái phiếu để chất lượng ln được đảm bảo.
Nên có các chính sách Marketing cho sản phẩm trái phiếu được phổ biến với người dân như thay vì chỉ phát tờ rơi trái phiếu, cần có các banner, có các quảng cáo trên các trang mạng xã hội, trang web chăm sóc khác hàng,… để khách hàng cảm thấy hài lòng, từ đó sẽ ảnh hưởng đến nhiều đối tượng khách hàng xung quanh họ.
Nên có các buổi họp riêng với khối chứng khốn để đưa ra các chính sách hấp dẫn dành cho sản phẩm trái phiếu Happybond, thu hút khách hàng khi nghe qua