1.2 .CƠ SỞ THỰC TIỄN
2017
3.2. Giải pháp tăng cường hoạt động huy động vốn tại Qũy tín dụng nhân dânCửa Tùng
3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
Hoạt động Marketing của Qũy trong thời gian tới cần thực hiện theo hướng chuyên nghiệp và linh hoạt, lấy hiệu quảlà tiêu chí quyết định trong việc quản lý hoạt động này.
Muốn vậy, Qũy cần thực hiện một sốgiải pháp sau:
-Xây dựng quy trình, quy chếvà lập dự toán hàng năm về hoạt động Marketing nhằm tạo ra sựchuyên nghiệp và tính chủ động cao.
-Đểcó thểvận dụng tốt chính sách Marketing cần có một bộphận độc lập hoạt
động như một phòng ban của Qũy. Chức năng của phòng này là chuyên tư vấn vềsản
phẩm, dịch vụcho khách hàng, chịu trách nhiệm vềcác hoạt động Marketing.
- Thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo về kiến thức và thủ thuật Marketing
cho những cán bộlàm công tác Marketing tại Qũy.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ Marketing cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng, từng địa phương cụ thể nhằm đạt được kết quả cao nhất trong hoạt động này.
- Tích cực tiếp cận các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp ngoài xây lắp, ngoài quốc doanh, các khu công nghiệp.
Đẩy mạnh hoạt động Marketing là việc làm có ý nghĩa hết sức quan trọng, giúp rút ngắn khoảng cách giữa Qũy và khách hàng về không gian và thời gian cũng như nâng tầm hoạt động của Qũy.
3.2.7. Hồn thiện cơng nghệ
Trong hoạt động kinh doanh, sựthành bại phụthuộc rất lớn vào công nghệ. Sức mạnh nằm trong tay những Qũy TDND đặc quyền vềthơng tin, có hệthống thanh tốn hiện đại… Nhận thức được điều này, hiện nay, ngành ngân hàng đã ứng dụng công nghệthông tin khá mạnh mẽvào những hoạt động kinh doanh của mình với nhiều máy móc trang thiết bịhiện đại cùng đội ngũ cán bộ, chuyên gia máy tính đơng đảo.
Về quy trình nghiệp vụ, thủ tục, giấy tờ cần cải tiến ngày càng đơn giản, dễ hiểu, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng giúp cho việc thanh toán nhanh chóng, hiệu quả nhưng vẫn đảm bảo an tồn, đầy đủ tiết kiệm thời gian cho cảkhách hàng và Qũy TDND.
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kếtluận
Những năm hoạt động trong nền kinh tế thị trường đã đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong hệthống tín dụng nhân dân. Qũy tín dụng Nhân dân cũng như bất cứtổ chức kinh tếkhác, khi tiến hành hoạt động kinh doanh đều mong đạt được lợi nhuận cao. Hình thức tín dụng đã góp phần giúp cho đời sống của người dân ngày càng được cải thiện, góp phần thúc đẩy sựphát triển của nền kinh tế, cho nên việc thiết lập mởrộng thị
trường vốn có ý nghĩa thiết thực trong bối cảnh nền kinh tếcủa thịtrấn Cửa Tùng.
Qũy tín dụng Nhân dân Cửa Tùng đã đáp ứng nhu cầu vốn cho kinh tế hộ gia
đình mở rộng sản xuất, kinh doanh, mở rộng thêm ngành nghề. Khai thác các tiềm
năng về lao động, đất đai và các nguồn lực vào sản xuất, thúc đẩy kinh tếhộ gia đình
sản xuất chuyển từ sản xuất tựcấp, tựtúc sang sản xuất hàng hóa, góp phần thực hiện cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa nơng nghiệp và nơng thôn. Qũy cũng đã thực hiện mở rộng đầu tư kinh tế hộ gia đình, thực hiện mục tiêu của Đảng và Nhà nước về phát triển nền kinh tế nhiều thành phần vận hành theo cơ chếthị trường có sự quản lý của Nhà nước.
Hoạt động của Quỹ cũng gắn liền với sự phát triển của nền kinh tế và trở thành bộ phận quan trọng trong cơ chế vận hành kinh tế của mỗi quốc gia. Trong đó, hồn thiện cơng tác huy động vốn có vai trị quan trọng không những đối với hoạt động của Quỹ TDND Cửa Tùng mà cịn có ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với cả nền kinhtế.
Vốn vừa mang tính chất tiền đề vừa là vấn đề xuyên suốt cho quá tình hình thành và phát triển của Qũy. Việc tạo lập một nguồn vốn vững chắc, đảm bảo cho sự phát triển bền vững củaQuỹ là điều rất cần thiết. Chính vì thế, hoạt động huy động vốn sao cho có hiệu quả trong cácQuỹ TDNDnói chung và Quỹ TDND Cửa Tùng nói riêng là rất cần thiết, qua đó sẽ tạo dựng được nguồn vốn dồi dào và ổn định đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho sự phát triển của đất nước.
Cửa Tùng qua 3 năm, từ 2015-1017; Kết quả nghiên cứu làm sáng tỏ các yếu tố ảnh
hưởng đến chất lượng huy động vốn tại Quỹ tín dụng nhân dân Cửa Tùng. Đồng thời
khóa luận chỉ ra những kế quả đạt được, những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân những hạn chế đó cịn tồn tại đối với hoạt động huy động vốn, để từ đó đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác huy động vốn tại Quỹ TDND Cửa Tùng.
Trong giai đoạn 2015-2017,nguồn vốn huy động của QuỹTDND Cửa Tùngnăm
sau luôn cao hơn năm trước,đặc biệt là giai đoạn 2016 – 2017, đáp ứng đầy đủ nhu cầu vay vốn của khách hàng trong địa bàn. Qũy tín dụng tạo được lịng tinđối với khách hàng nhờ vào phong cách phục vụ chuyên nghiệp của nhân viên, vui vẻ, nhiệt tình, nhanh gọn, chính xác cũng như mức lãi suất mà Qũy tín dụng nhân dân Cửa Tùng huy
động phù hợpvới khách hàng. Tuy nhiên Quỹ cũng tồn tại 1 số hạn chế như vốn huy
động chủ yếu là có kỳ hạn nhỏ hơn 12 tháng, cịn kỳ hạn lớn hơn 12 tháng thì chiếm tỷ lệ rất ít; huy động vốn của Qũy tín dụng nhân dân Cửa Tùng đang thực hiện chủ yếu theo các hình thức truyền thống; lãi suất ít thay đổi và chênh lệch giữa các kỳ hạn là không đáng kể; công tác tuyên truyền, động viên khách hàng đến gửi tiền tại Quỹ còn yếu.Từ đó, khóa luận đãđưa ra các giải pháp hồn thiện công tác huy động vốn tại Quỹ TDND Cửa Tùng.
2. Kiến nghị
2.1. Kiến nghị đối với Chính phủ
- Ổn định môi trường kinh tế vĩ mô: Sự ổn định môi trường kinh tế vĩ mô là
điều kiện quan trọng để Qũy TDND nâng cao hiệu quả huy động vốn dân cư. Ngược
lại, nếu môi trường kinh tế thường xun khơngổn định, khi đó, khách hàng muốn giữ tiền để chi trảcho những nhu cầu bất ngờ hoặc cất trữbằng các hình thức an tồn như mua vàng hoặc ngoại tệmạnh, lúc đó chi phí huy động vốn sẽ tăng cao. Chỉ trong điều kiện lạm phát được kiềm chế, tỷ giá đượcổn định thì khách hàng mới yên tâm gửi tiền cũng như vay tiền tại Qũy TDND để đầu tư vào sản xuất kinh doanh.
- Tạo lập môi trường pháp lý ổn định, đồng bộ và rõ ràng: nâng cao tính hiệu quả của chính sách tài chính và chính sách tiền tệ, tăng cường sự vững mạnh của hệ thống tài chính.
- Hỗtrợ, tạo lập thị trường phát triển huyđộng vốn cho Qũy TDND: Kinh nghiệm của các nước phát triển cho thấyđểphát triển nền kinh tếcơng nghiệp hố - hiệnđại hố thì vấnđềhuyđộng vốn, hình thành và phát triển thị trường vốn là cần thiết.
-Hoàn thiện hệ thống pháp lý điều chỉnh tổ chức hoạt động của hệ thống các tổ chức tín dụng Việt Nam bao gồm: Luật NHNN, Luật các TCTD và các nghị định hướng dẫn chi tiết thi hành 2 luật theohướngtăng cường vai trị quản lý vàđiều tiết của QuỹTín
dụngTrung ương đối với hoạt động tiền tệ, áp dụng các thông lệvà chuẩn mực quốc tếvề
tiền tệ và hoạt động quỹ tín dụng phù hợp với thực tiễn nước ta, tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh, bình đẳng cho các tổ chức tín dụng, tạođiều kiện cho việc huyđộng vốn của các Quỹtín dụng nhân dânđược dễdàng.
- Yếu tốtâm lý xã hội, trình độ văn hóa của từng dân tộc, từng vùng miền cũng
ảnh hưởng tới việc huy động vốn, chính vì vậy đây là vấn đề cần được cân nhắc khi
xây dựng chính sách và các biện pháp huy động vốn phù hợp. Nhà nước cần có chương trình giáo dục tuyên truyền với quy mơ tồn quốc nhằm làm thay đổi quan
điểm của người dân thích giữ tiền trong nhà, xóa bỏtâm lý e ngại, thích tiêu dùng hơn
tích lũy của người dân. Qua đó tạo điệu kiện thuận lợi cho hoạt động huy động vốn của Quỹtín dụng.
-Tiếp tục hồn thiện cơ cấu tổ chức bộ máy của thanh tra, giám sát Quỹtín dụng từ Trung ương đến các chi nhánh QTDND tỉnh, thị trấn. Nâng cao hiệu quảhoạt động thanh tra, giám sát Quỹtín dụng thơng qua việc hồn thiện hệthống pháp luật vềthanh tra Quỹtín dụng. Đổi mới phương pháp thanh tra, giám sát Quỹtín dụng, tăng cường
năng lực giám sát từ xa, đẩy mạnh phối hợp và trao đổi thông tin giữa cơ quan thanh
tra, giám sát Quỹ tín dụng với các cơ quan thanh tra tài chính khác, các cơ quan an ninh bảo vệpháp luật và với các cơ quan giám sát tài chính ở nước ngồi để giám sát
kiện để giúp các Quỹ tín dụng cạnh tranh một cách công bằng và lành mạnh nhất là trong lĩnh vực huyđộng vốn.
2.2. Kiến nghị đối với Quỹ tín dụng Nhân dân Trung ương
- Xây dựng và hồn thiện chính sách tiền tệ hợp lý nhằm khuyến khích người dân gửi tiền, bảo vệquyền lợi của người gửi tiền.
- Cần phải xây dựng được một hệ thống thông tin hỗ trợ các Qũy TDND công
khai, đầy đủ và kịp thời, sớm cho ra đời các cơng cụ, nghiệp vụ tài chính mới nhằm
làm tăng tính hiệu quả, giảm rủi ro cho hoạt động của hệthống tài chính.
- Qũy TDND Trung ương trước hết cần kiểm tra, giám sát hoạt động của các Qũy TDND một cách chặt chẽ, tăng cường kiểm tra các Quỹ tín dụng có biểu hiện cạnh tranh khơng lành mạnh, áp dụng mức lãi suất huy động quá cao…để đảm bảo an toàn hoạt động của toàn hệ thống, tránh trường hợp chạy đua lãi suất, lôi kéo khách hàng giữa các Qũy TDND.
- Quỹ TDND Trung ươngcần điều hành chủ động,linh hoạtvà hiệuquảcác cơng cụ chính sách tiền tệ để điều tiết lượng tiền cung ứng, kết hợp chặt chẽ với thanh tra, giám sát việc thựchiệnquyđịnhcủapháp luật đốivớihoạt độngkinh doanh củatổchức tín dụng.
- Tổ chức thanh tra, kiểm tra, xử lý nghiêm minh các trường hợp vi phạm pháp luật về tiền tệ và hoạt động Quỹ tín dụng, đặc biệt đối với các trường hợp huy động vốn trái phép, cạnh tranh không lành mạnh giữa các Quỹ tín dụngvới nhau.
- Quỹ TDND Trung ương ban hành ngay các văn bản quy phạm pháp luật để hồn thiện cơ chế như: Thơng tư về lãi suất cơ bản, thông tư về lãi suất trong trường hợp thị trường tiền tệ và hoạt động Quỹ có diễn biến bất thường, thơng tư về áp dụng lãi suất không kỳ hạn trong trường hợp người gửi tiền rút trướchạn.
-Thường xuyên theo dõi mọi biến động, tình hình nguồn vốn, tập trung nguồn nhân lực, vậtlực cho hoạt động huy động vốn, trong đó chú trọng nguồn vốn từ dân cư và nguồn vốn ổn định khác,tiếp tục duy trì và tăng trưởng nguồn vốn.
bộ cơng nhân viên nhằm tạo dựng hìnhảnh của một Quỹ tín dụngchất lượng, uy tín.
-Có biện pháp để giữ khách hàng truyền thống, những khách hàngđã và đang có quan hệ gửi tiền tại Quỹ tín dụng Nhân dânCửa Tùng. Đồng thời, cũng khơng ngừng tìm kiếm, thu hút những khách hàng tiềm năng chưa có quan hệ tiền gửi. Tìm kiếm các thơng tin, dự án đền bù, giải tỏa mặt bằng nhằm có biện pháp tiếp cận huy độngnguồn vốn có hiệu quả.
-Tranh thủ mối quan hệ và sự ủng hộ của cấp ủy, chính quyền địa phương để phục vụ các chương trình, dự án tại địa phương, gắn với hoạt động tín dụng và cung
ứng sản phẩm dịch vụ với hoạt động huy động vốn. Rà soát, xây dựng cung cấp các
gói sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giữ ổn định và mở rộng, nâng cao quan hệ hợp tác với các TCKT và các Quỹ tín dụng Nhân dân khác.
-Quán triệt sâu sắc tầm quan trọngcủa hoạt độnghuy động vốn đến từng cán bộ. Thực hiện phongtrào thi đua, khen thưởng thực chất hơn nữa để thi đuathựcsựlà công cụ thiết thực thúc đầy động viên tốt hoạt động kinh doanh của Quỹ tín dụng Nhân dân Cửa Tùng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia thành phố Hồ ChíMinh.
2. Thủ tướng Chính phủ, Quyết định 260/2006/QĐ-TTg về việc sửa đổi, bổ sung Quyết định số 147/1999/QĐ-TTg ngày 05/7/1999, Hà Nội.
3. Ban chỉ đạo Trung Ương(1995), Thông báo số 360/TB-BCĐ về việc cho phép tỉnh Quảng Trị thành lập Qũy tín dụng nhân dân.
4. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Thông tư số 06/2007/TT-NHNN: Sửa đổi,
bổ sung Thông tư số 08/2005/TT-NHNN ngày 30/12/2005 của Ngân hàng Nhà nước
hướng dẫn thực hiện Nghị định số 48/2001/NĐ-CP ngày 13/8/2001 về tổ chức và hoạt
động của Quỹ tín dụng nhân dân.
5. Chính phủ, Nghị định số 69/2005/NĐ-CP ngày 26/5/2005 của về việc sửa
đổi, bổ sung một số Điều của Nghị địnhsố 48/2001/NĐ-CP ngày 13/8/2001 về tổ chức
và hoạt động của Quỹ tín dụng nhân dân.
6. UBND tỉnh Quảng Trị (2012), Thông báo số 328/TB-UBND ngày 28/11/2012.
7. Theo Khoản 6 Điều 4 Luật các tổ chức tín dụng 2010. 8. Theo Khoản 1 Điều 3 Luật hợp tác xã 2012.
9. Quốc hội nước CHXHCHVN (2010), Luật tổ chức tín dụng 2010 (luật số 47/2010/QH12, Cổng thơng tin điện tửBộ tư pháp.
10. Ths. Đặng Thị Việt Đức- Ths. Phan Anh Tuấn (Quantri.vn biên tập và hệ
thống hóa)về chức năng tín dụng.
năm 2015, 2016, 2017.
12. Phịng Kế tốn –Quỹ tín dụng Nhân dân Cửa Tùng
13. Trang web https://vi.wikipedia.org/wiki/Quỹ_tín_dụng_nhân_dân
14. Trang webhttps://topbank.vn/tu-van/quy-tin-dung-la-gi-dac-diem-cua-quy- tin-dung-nhan-dan
15. Trang webhttps://daiabank.com.vn/mot-chi-tieu-danh-gia-hieu-qua-hoat- dong-huy-dong-von/
16.Đào Thùy Trang,Hồn thiện cơng tác huy động vốn tại ngân hàng nông
nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam- chi nhánh Quảng Bình, Luận văn
thạc sĩ khoa học kinh tế
17. Hoàng ThịHoàiPhương,Nâng cao chất lượng huy động vốn tại chi nhánh Ngân hàng chính sách tỉnh Quảng Trị, Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế
PHỤLỤC 1
PHIẾU ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG
Mã sốphiếu:…………
Kính chào q khách hàng!
Tơi là Nguyễn Phương Thùy, sinh viên lớp K49D Kinh Doanh Thương Mại,
Đại học Kinh TếHuế. Hiện nay, tôi đang thực hiện đềtài “HỒN THIỆN CƠNG TÁC
HUY ĐỘNG VỐN CỦA QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN THỊ TRẤN CỬA TÙNG, HUYỆN VĨNH LINH, TỈNH QUẢNG TRỊ”. Bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập thông tin cho nghiên cứu. Những thông tin mà quý khách hàng cung cấp sẽ được chúng tơi sửdụng duy nhất cho mục đích nghiên cứu và sẽ được bảo mật hồn tồn.
Chúng tơi xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và giúp đỡ của Quý khách!
Xin Quý khách vui lòng lựa chọn bằng cách khoanh trịn (hoặc đánh ×) vào con số mà qúy khách cho là phù hợp nhất.
------------------------------------------