* Nghiên cứu này sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Về nguyên tắc, cỡ mẫu càng lớn thì càng tốt, tuy nhiên bao nhiêu là ñủ trong lấy mẫu thuận tiện là câu hỏi không có lời ñáp rõ ràng. Theo Hair & các tác giả (1998), ñể có thể phân tích nhân tố khám phá thì cần thu thập dữ liệu với kích thước mẫu ít nhất là 5 mẫu trên một biến quan sát và cỡ mẫu không nên ít hơn 100.
Với bảng khảo sát sử dụng trong nghiên cứu này là 72 câu, do ñó kích thước mẫu dự kiến ñề ra là n=360. Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 532 phiếu (ước tính trên 50% tổng số cán bộ, giảng viên của Trường ðH GTVT), tổng số phiếu thu về là 483. Sau khi nhập dữ liệu và “làm sạch” thì số bảng câu hỏi hợp lệ ñược sử dụng ñể xử lý SPSS 16.0 là 450 phiếu, chiếm tỷ lệ 84,6%.
Ngoài ra, chúng tôi ñã tham khảo phần mềm trực tuyến:
http://www.surveysystem.com/sscalc.htm ñể xác ñịnh kích cỡ mẫu, cho thấy số
* Các bước tổ chức thu thập thông tin:
- B1: Trình bày với BGH nhà trường, ñề ñạt nguyện vọng, thảo luận mục ñính của ñợt khảo sát và bố trí lịch thực hiện ñiều tra.
- B2: Gặp gỡ lãnh ñạo nhà trường, CBQL, chuyên viên chuyên trách ñào tạo ñể phổ biến mục ñích của ñợt khảo sát, nội dung phiếu khảo sát (ñược thực hiện thời ñiểm họp giao ban ñào tạo với các ñơn vị/Khoa).
- B3: Hướng dẫn kỹ thuật trả lời phiếu khảo sát và phát phiếu (theo từng ñơn vị, khoa, bộ môn chuyên môn)
- B4: Thu phiếu trả lời.
2.4. ðề xuất phiếu khảo sát xây dựng tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo
Căn cứ từ cơ sở lý luận ñã nêu tại Chương 1 và phần căn cứ ñề xuất ñã nêu tại Mục 2.1 Chương 2, chúng tôi ñề xuất bộ tiêu chí ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo với 3 nhóm: ñầu vào, quá trình, ñầu ra (tham khảo Phụ lục 1 trang 97 ).
2.5. Khảo sát thử nghiệm
Trước khi tiến hành thử nghiệm, chúng tôi ñã tiến hành lấy ý kiến của chuyên gia và các bạn ñồng nghiệp thông tin về các tiêu chí mà chúng tôi ñưa ra trong phiếu khảo sát. Tất cả ý kiến khi ñược hỏi ñều cho rằng những câu hỏi trong phiếu khảo sát hoàn toàn phù hợp và dễ hiểu ñối với người ñược khảo sát.
Bộ tiêu chí sử dụng ñể ñánh giá chất lượng hoạt ñộng quản lý ñào tạo của Trường ðH GTVT ñược tiến hành khảo sát thử nghiệm với ñối tượng là lãnh ñạo - cán bộ quản lý, giảng viên, chuyên viên chuyên trách ñào tạo (gồm 532 người) (ước tính 50% tổng số cán bộ, giảng viên có tham gia hoạt ñộng quản lý ñào tạo của Trường ðH GTVT).
2.6. Phân tích kết quả khảo sát
Các phiếu thu về ñược kiểm tra và ñánh số thứ tự trước khi ñược nhập vào phần mềm thống kê SPSS V16. Kết quả các phiếu khảo sát ñược nhập vào dữ liệu của phần mềm SPSS với tên file bplan.sav.
Một số thông tin trên thang ño ñược mã hóa như sau:
Bảng 2.2: Mã hóa thông tin
Tên biến Mô tả Mã hóa
Nữ 0 Giới tính Nam 1 Lãnh ñạo, cán bộ quản lý 1 Giảng viên 2 Chức vụ
Chuyên viên chuyên trách ñào tạo 3 Dưới 5 năm 1 5 – 10 năm 2 Năm công tác Trên 10 năm 3 Rất cần thiết 5 Cần thiết 4 Phân vân 3 Không cần thiết 2 Mức ñộ các lựa chọn Rất không cần thiết 1 Bảng 2.3: Mã hóa biến theo các nhóm STT Mã Diễn giải Input ðầu vào
1 Recruiting Plan Kế hoạch hóa công tác tuyển sinh
Câu 1 IRP01 Có kế hoạch ñảm bảo tính bảo mật của ñề thi
Câu 2 IRP02 Có kế hoạch rà soát, kiểm tra các khâu trong việc chuẩn bị công tác thi tuyển sinh
Câu 3 IRP03 Có kế hoạch thanh tra, giám sát công tác chấm thi tuyển sinh
Câu 4 IRP04 Có kế hoạch thanh tra, kiểm tra hậu tuyển sinh
2 Recruiting Organization
Tổ chức công tác tuyển sinh
Câu 5 IRO05 Có tổ chức chỉ ñạo thực hiện toàn bộ công tác ñề thi theo ñúng các quy trình
STT Mã Diễn giải
Câu 6 IRO06 Có tổ chức hướng dẫn cụ thể, chi tiết ñối với từng nhóm ñối tượng trong Ban tuyển sinh
Câu 7 IRO07 ðưa ra ñược những giải pháp giảm thiểu những thiếu
sót trong công tác coi thi tuyển sinh
Câu 8 IRO08 ðưa ra ñược những giải pháp giảm thiểu những thiếu
sót trong công tác tổ chức chấm thi
3 Recruiting Edit ðiều chỉnh công tác tuyển sinh
Câu 9 TRE09 Khi có biến ñộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ñộng và kịp thời ñiều chỉnh kế hoạch ñã ñề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác in sao ñề thi
Câu 10 IRE10 Khi có biến ñộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ñộng và kịp thời ñiều chỉnh kế hoạch ñã ñề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác coi thi
Câu 11 IRE11 Khi có biến ñộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ñộng và kịp thời ñiều chỉnh kế hoạch ñã ñề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác chấm thi
Câu 12 IRE12 Khi có biến ñộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ñộng và kịp thời ñiều chỉnh kế hoạch ñã ñề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác xét tuyển
4 Recruiting Check
Kiểm tra công tác tuyển sinh
Câu 13 IRC13 Có tổ chức kiểm tra công tác chuẩn bị thi tuyển sinh Câu 14 IRC14 Có tổ chức thanh tra, giám sát công tác in sao ñề thi
STT Mã Diễn giải
Câu 15 IRC15 Có tổ chức thanh tra công tác coi thi tuyển sinh Câu 16 IRC16 Có tổ chức thanh tra công tác chấm thi tuyển sinh Câu 17 IRC17 Có tổ chức kiểm tra công tác hậu thi tuyển sinh
5 Recruiting Assess
ðánh giá công tác tuyển sinh
Câu 18 IRA18 Có tổ chức ñánh giá công tác ra ñề, in sao ñề thi Câu 19 IRA19 Có tổ chức ñánh giá công tác coi thi tuyển sinh Câu 20 IRA20 Có tổ chức ñánh giá công tác chấm thi tuyển sinh Câu 21 IRA21 Có tổ chức ñánh giá công tác ñón thí sinh nhập học
6 Training Plan Kế hoạch hóa công tác xây dựng chương trình ñào tạo
Câu 22 ITP22 Có kế hoạch ñiều tra ngành ñào tạo theo nhu cầu xã hội
Câu 23 ITP23 Có kế hoạch xây dựng các chương trình ñào tạo riêng ñặc thù từng ngành
Câu 24 ITP24 Có kế hoạch lấy ý kiến phản hồi từ nhà tuyển dụng Câu 25 ITP25 Có kế hoạch lấy ý kiến phản hồi từ các ñơn vị trong
Nhà trường
Câu 26 ITP26 Có kế hoạch về công tác ñiều chỉnh chương trình ñào tạo
7 Training Organization
Tổ chức công tác xây dựng chương trình ñào tạo
Câu 27 ITO27 Có tổ chức phối hợp các ñơn vị xây dựng chương trình ñào tạo ñối với những ngành mới mở
Câu 28 ITO28 Có tổ chức tham khảo các chương trình ñào tạo cùng
STT Mã Diễn giải
Câu 29 ITO29 Có tổ chức lấy ý kiến nhận xét về chương trình ñào tạo ñược ñiều chỉnh
8 Training Edit ðiều chỉnh công tác xây dựng chương trình ñào tạo
Câu 30 ITE30 Có ñiều chỉnh chương trình ñào tạo theo ý kiến phản hồi, ñề xuất của các nhà tuyển dụng
Câu 31 ITE31 Có ñiều chỉnh chương trình ñào tạo qua ý kiến phản hồi của giảng viên, sinh viên
Câu 32 ITE32 Có ñiều chỉnh chương trình ñào tạo qua ý kiến phản hồi của các chuyên gia trong và ngoài trường
9 Training Check Kiểm tra công tác xây dựng chương trình ñào tạo
Câu 33 ITC33 Có rà soát công tác xây dựng chương trình ñào tạo Câu 34 ITC34 Có kiểm tra công tác thực hiện chương trình ñào tạo Câu 35 ITC35 Có kiểm tra công tác ñiều chỉnh chương trình ñào tạo
10 Training Assess ðánh giá công tác xây dựng chương trình ñào tạo
Câu 36 ITA36 Có ñánh giá công tác xây dựng chương trình ñào tạo Câu 37 ITA37 Có ñánh giá công tác thực hiện chương trình ñào tạo Câu 38 ITA38 Có ñánh giá công tác ñiều chỉnh chương trình ñào tạo
Process Quá trình (công tác giảng dạy và học tập)
1 Elearning Plan Kế hoạch hóa công tác giảng dạy và học tập
Câu 39 PEP39 Có kế hoạch thực hiện công tác giảng dạy và học tập cụ thể
Câu 40 PEP40 Có kế hoạch giám sát công tác giảng dạy và học tập Câu 41 PEP41 Có kế hoạch khảo sát ñịnh kỳ về hoạt ñộng giảng dạy
và học tập
2 Elearning Organization
STT Mã Diễn giải
Câu 42 PEO42 Có tổ chức các hội thảo về phương pháp giảng dạy của giảng viên
Câu 43 PEO43 Có tổ chức các buổi báo cáo kinh nghiệm học tập của sinh viên
Câu 44 PEO44 Có giải pháp quản lý ñiểm thi chặt chẽ, ñảm bảo, chính xác
3 Elearning Edit ðiều chỉnh công tác giảng dạy và học tập
Câu 45 PEE45 Chủ ñộng ñiều chỉnh hợp lý công tác giảng dạy (môn học, lịch học, phòng học) khi cần thiết, không tùy tiện Câu 46 PEE46 Chủ ñộng ñiều chỉnh hợp lý công tác học tập (thi,
chấm khóa luận…) khi cần thiết, không tùy tiện
4 Elearning Check Kiểm tra công tác giảng dạy và học tập
Câu 47 PEC47 Có tiến hành thanh tra công tác giảng dạy trên lớp của giảng viên (lên lớp có ñầy ñủ, ñúng giờ không)
Câu 48 PEC48 Có kiểm tra quá trình tham gia học tập của sinh viên
(có ñi học thường xuyên,ñầy ñủ, ñúng giờ không)
Câu 49 PEC49 Có kiểm tra công tác thi cử (tránh tình trạng thi hộ…)
5 Elearning Assess ðánh giá công tác giảng dạy và học tập
Câu 50 PEA50 Có văn bản yêu cầu/ hướng dẫn các khoa tổ chức ñánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên khi kết thúc môn học
Câu 51 PEA51 Có văn bản yêu cầu/ hướng dẫn các khoa ñánh giá, rút kinh nghiệm về công tác giảng dạy
Câu 52 PEA52 Có tổ chức cho sinh viên ñánh giá chất lượng ñào tạo của nhà trường trước khi tốt nghiệp
Câu 53 PEA53 Có tổ chức ñánh giá về các hoạt ñộng học tập của sinh viên khi thi kết thúc môn học
STT Mã Diễn giải
Output ðầu ra
1 Graduation Plan Kế hoạch hóa công tác tốt nghiệp
Câu 54 OGP54 Có kế hoạch tổ chức thi/ chấm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên một cách hợp lý
Câu 55 OGP55 Có kế hoạch tổ chức lễ tốt nghiệp cho sinh viên một cách khoa học
Câu 56 OGP56 Có kế hoạch lấy ý kiến của sinh viên trước khi ra trường về chất lượng của khóa học
Câu 57 OGP57 Có kế hoạch khảo sát tình hình việc làm của sinh viên sau khi ra trường
2 Graduation Organization
Tổ chức công tác tốt nghiệp
Câu 58 OGO58 Tổ chức thi tốt nghiệp cho sinh viên theo ñúng kế hoạch
Câu 59 OGO59 Có tổ chức xét tốt nghiệp và cấp bằng ñúng thời gian qui ñịnh
Câu 60 OGO60 Có giải pháp in bằng tốt nghiệp tránh sai sót, nhầm lẫn
Câu 61 GOG61 Có cơ sở dữ liệu về người học sau khi tốt nghiệp (ñược quản lý và cập nhật thường xuyên)
Câu 62 OGO62 Tổ chức lễ trao bằng tốt nghiệp ñúng kế hoạch, trang trọng, tạo ñược ấn tượng sâu sắc ñối với sinh viên Câu 63 OGO63 Có tổ chức hoạt ñộng tư vấn và giới thiệu việc làm
cho sinh viên sau khi ra trường
Câu 64 OGO64 Thực hiện công tác khảo sát sinh viên tốt nghiệp hằng năm
STT Mã Diễn giải
Câu 65 OGE65 Chủ ñộng ñiều chỉnh công tác tốt nghiệp một cách hợp lý khi thực tế có biến ñộng; không ñiều chỉnh công tác thi/ bảo vệ khóa luận tốt nghiệp một cách tùy tiện Câu 66 OGE66 Không ñiều chỉnh thời gian cấp bằng tốt nghiệp một
cách tùy tiện
4 Graduation Check
Kiểm tra công tác tốt nghiệp
Câu 67 OGC67 Có kiểm tra việc thực hiện thi, bảo vệ khoá luận tốt nghiệp
Câu 68 OGC68 Có kiểm tra việc xét tốt nghiệp
Câu 69 OGC69 Có kiểm tra công tác cấp bằng tốt nghiệp
5 Graduation Assess
ðánh giá công tác tốt nghiệp
Câu 70 OGA70 Có ñánh giá công tác tổ chức thi, bảo vệ khóa luận tốt nghiệp
Câu 71 OGA71 Có ñánh giá công tác xét tốt nghiệp, cấp bằng tốt nghiệp
Câu 72 OGA72 Có ñánh giá chất lượng sinh viên ra trường so với yêu cầu thực tế của nơi tuyển dụng
Tổng số câu hỏi khảo sát là 72 câu, sẽ ñược phân tích trong bảng kết quả khảo sát dưới ñây.
2.6.1. Các thông tin vềñối tượng hồi ñáp trong khảo sát
- Tổng số phiếu phát ra: 532 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 483 phiếu
Trong số 483 phiếu thu về có 33 phiếu không hợp lệ do bị sai ñối tượng và thiếu nhiều thông tin. Kết quả là 450 phiếu khảo sát hợp lệ ñược sử dụng làm dữ liệu cho nghiên cứu.
Bảng 2.4: Mẫu phân bố theo ñối tượng khảo sát Tần số Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 276 61,3 Nữ 174 38,7 Tổng 450 100 Chức vụ Lãnh ñạo, cán bộ quản lý 61 13.6 Giảng viên 347 77.1
Chuyên viên chuyên trách
ñào tạo 42 9.3 Tổng 450 100 Năm công tác Dưới 5 năm 65 14.4 Từ 6 ñến 15 năm 249 55.3 Trên 15 năm 136 30.2 Tổng 450 100
Căn cứ vào thông tin về ñối tượng, chức vụ và kinh nghiệm công tác của ñối tượng khảo sát, ta thấy:
Do mẫu khảo sát là thuận tiện nên ñộ phân tán các mẫu không ñồng ñều và có sự chênh lệch rõ ràng về giới tính, nam giới chiếm 61,3%, nữ giới là 38,7%. Tỷ lệ này phản ánh ñược tình hình thực tế cán bộ công nhân viên của nhà trường phần ñông là nam.
•ðối tượng khảo sát là lãnh ñạo, cán bộ quản lý chiếm 13,6%; giảng viên chiếm 77.1%; chuyên viên chuyên trách ñào tạo chiếm 9.3%. Từ thông tin về chức vụ của ñối tượng khảo sát cho thấy ñối tượng tham gia khảo sát chủ yếu là giảng viên; chuyên viên chuyên trách ñào tạo và lãnh ñạo, cán bộ quản lý của Trường chiếm tỷ lệ nhỏ.
•Kinh nghiệm công tác của ñối tượng khảo sát từ 6 ñến 15 năm là 55,3%; từ 15 năm trở lên là 30,2%; dưới 5 năm là 14,4%.
Kinh nghiệm ñối tượng tham gia khảo sát chủ yếu từ 6 ñến 15 năm và từ 15 năm trở lên,có rất ít người tham gia khảo sát có kinh nghiệm làm việc dưới 5 năm (14,4%). Như vậy, mẫu khảo sát tập trung vào các ñối tượng có thâm niên công tác lâu năm tại thời ñiểm khảo sát, ñây cũng chính là ưu ñiểm lớn của quá trình này. Từ ñó cho thấy mẫu khảo sát có chất lượng và thông tin từ mẫu khảo sát là ñáng tin cậy.
Áp dụng lý thuyết ñánh giá thông qua phân tích bằng phần mềm chuyên dụng SPSS V16 ñể phát hiện ra những câu hỏi không phù hợp với mục ñích nghiên cứu ñã ñặt ra. Trước hết ñộ tin cậy ñược ñánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha. Các biến có tương quan biến tổng (item total corelation) < 0.3 ñược xem là biến rác và bị loại. Thang ño ñược chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha > 0.65. Sau ñó trong phân tích nhân tố, phương pháp ñược dùng là principal component ño sự hài lòng là ñơn hướng. Các biến có trọng số < 0.45 cũng bị loại. ðiểm dừng khi trích các yếu tố có eigenvanlues là 1 và thang ño ñược chấp nhận khi phương sai rút trích >50%.
2.6.2. Kết quả hệ sốñộ tin cậy ñối với thang ño các thành phần ñầu vào Bảng 2.5: Bảng hệ số Cronbach’s Alpha của các thành phần ñầu vào Biến quan sát Trung bình thang ño nếu loại biến Phương sai thang ño nếu loại biến Tương quan biến tổng Alpha nếu loại biến này ðẦU VÀO
Kế hoạch công tác tuyển sinh (IRP): Alpha = 0.851
IRP01 3.88 1.527 0.494 0.889