Trong chương này chúng tôi ựã trình bày tóm lược một số vấn ựề lý thuyết có liên quan ựến ựề tài. Các vấn ựề ựã ựược ựề cập ựến gồm có: (1) tổng quan vấn ựề nghiên cứu; (2) cơ sở lý luận của vấn ựề nghiên cứu. Phần lược thuật tài liệu ựã ựề cập ựến những vấn ựề mà chúng tôi quan tâm trong quá trình thực hiện ựề tài, trên cơ sở ựó ựưa ra khung lý thuyết cho nội dung chắnh cần nghiên cứu. đó là: ựưa ra các khái niệm Ộtiêu chắỢ, Ộựánh giáỢ, Ộchất lượngỢ, Ộquản lýỢ, Ộquản lý ựào tạoỢ, Ộhoạt ựộng quản lý ựào tạoỢ, Ộựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạoỢ, ựưa ra mối liên hệ giữa các thành tố IEO ựể ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo.
Hình 1.7: Mô hình ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo
Việc ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo theo mô hình IEO cần dựa vào chức năng của hoạt ựộng quản lý.
Quá trình
CHƯƠNG 2
XÂY DỰNG VÀ KHẢO SÁT BỘ TIÊU CHÍ đÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT đỘNG QUẢN LÝ đÀO TẠO
TẠI TRƯỜNG đẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI 2.1. Căn cứựề xuất
để tiến hành xây dựng bộ công cụ, chúng tôi dựa vào các ựiều kiện sau ựây: * Cơ sở lý luận:
- Mô hình ựánh giá IEO của Alexander W. Astin, 1993; - Lý luận về các chức năng quản lý.
Từ nghiên cứu ựã ựưa ra tại chương 1, xuất phát từ thực trạng hoạt ựộng quản lý ựào tạo của Trường, chúng tôi căn cứ vào mô hình ựánh giá IEO (ựánh giá ựầu vào Ờ quá trình ựào tạo Ờ ựầu ra) và dựa trên 5 chức năng cơ bản của quản lý mà tác giả cho là quan trọng nhất trong hoạt ựộng quản lý ựào tạo (kế hoạch hóa, tổ chức, ựiều chỉnh, kiểm tra, ựánh giá ựể làm căn cứ xây dựng tiêu chắ ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo của Trường đH GTVT.
* Cơ sở pháp lý và thực tiễn tại trường đH GTVT:
- Quy chế tuyển sinh ựại học, cao ựẳng hệ chắnh quy (ban hành kèm theo Thông tư số 09/2012/TT-BGDđT ngày 05 tháng 3 năm 2012 của Bộ trưởng Bộ GD&đT);
- Quyết ựịnh số 43-2007-BGDDT về việc ban hành ỘQuy chế ựào tạo ựại học và cao ựẳng hệ chắnh quy theo hệ thống tắn chỉỢ;
- Bộ tiêu chuẩn ựánh giá chất lượng trường ựại học của Bộ GD&đT (gồm 10 tiêu chuẩn và 61 tiêu chắ): tập trung vào tiêu chuẩn 3 (chương trình ựào tạo, tiêu chuẩn 4 (hoạt ựộng ựào tạo), tiêu chuẩn 5 (ựội ngũ CBQL, GV và nhân viên) và tiêu chuẩn 6 (người học);
- Các yêu cầu của Bộ GD&đT trong việc nâng cao chất lượng giáo dục: ựánh giá giảng viên, lấy ý kiến phản hồi của sinh viên, nhà tuyển dụng Ầ và các hướng nghiên cứu về lĩnh vực ựánh giá giáo dục ựại học trong và ngoài nước;
- Căn cứ chức năng hoạt ựộng quản lý ựào tạo thực tiễn tại Trường đH GTVT, bao gồm: các yếu tố ựầu vào (tổ chức thi tuyển sinh; xây dựng chương trình ựào tạo), quá trình (công tác giảng dạy và học tập), ựầu ra (công tác tốt nghiệp).
đây là những căn cứ cơ bản ựể chúng tôi thực hiện ựề xuất bộ tiêu chắ ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo tại Trường đH GTVT.
Phiếu khảo sát ựược thiết kế dành riêng cho các ựối tượng (lãnh ựạo trường, cán bộ quản lý, chuyên viên chuyên trách ựào tạo, giảng viên) với các tiêu chắ cụ thể có liên quan ựến hoạt ựộng quản lý ựào tạo nhằm thu thập ựược những tiêu chắ cần thiết ựể ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo của nhà trường qua các kênh thông tin ựảm bảo khách quan, trung thực.
2.2. Nội dung
Xây dựng các tiêu chắ ựánh giá hoạt ựộng quản lý ựào tạo dựa trên các yếu tố: - đầu vào
+ Công tác tổ chức thi tuyển sinh ựại học; + Xây dựng các chương trình ựào tạo.
- Quá trình
Công tác giảng dạy và học tập.
- đầu ra Công tác tốt nghiệp. Và 5 chức năng quan trọng của công tác quản lý: 1- Kế hoạch hóa; 2- Tổ chức; 3- điều chỉnh; 4- Kiểm tra; 5- đánh giá. 2.3. Mẫu nghiên cứu 2.3.1. Phiếu khảo sát và thang ựo
* Thiết kế phiếu khảo sát
Phiếu khảo sát ỘXây dựng tiêu chắ ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo tại Trường đH GTVTỢ ựược thiết kế gồm 2 phần:
Ớ Phần I: Các thông tin chung về ựối tượng khảo sát;
Ớ Phần II: Nội dung bộ tiêu chắ ựề xuất và phần khảo sát ý kiến của lãnh ựạo, cán bộ quản lý; chuyên viên chuyên trách ựào tạo và giảng viên (72 tiêu chắ).
để ựo việc ựánh giá mức ựộ cần thiết của các tiêu chắ, chúng tôi sử dụng thang Likert với 5 mức ựộ như sau:
Bảng 2.1: Quy ước thang ựánh giá
Thang ựánh giá Mức Rất cần thiết 1 Cần thiết 2 Không cần thiết lắm 3 Không cần thiết 4 Rất không cần thiết 5 * Cơ sở ựánh giá
Thang ựo sự hài lòng ựược kiểm ựịnh bằng ựộ tin cậy và phân tắch nhân tố. Ngoài ra chúng tôi sử dụng phần mềm Quest ựể ựánh giá mức ựộ phù hợp của dữ liệu với mô hình Rasch.
2.3.2. Qui trình chọn mẫu
* Nghiên cứu này sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Về nguyên tắc, cỡ mẫu càng lớn thì càng tốt, tuy nhiên bao nhiêu là ựủ trong lấy mẫu thuận tiện là câu hỏi không có lời ựáp rõ ràng. Theo Hair & các tác giả (1998), ựể có thể phân tắch nhân tố khám phá thì cần thu thập dữ liệu với kắch thước mẫu ắt nhất là 5 mẫu trên một biến quan sát và cỡ mẫu không nên ắt hơn 100.
Với bảng khảo sát sử dụng trong nghiên cứu này là 72 câu, do ựó kắch thước mẫu dự kiến ựề ra là n=360. Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 532 phiếu (ước tắnh trên 50% tổng số cán bộ, giảng viên của Trường đH GTVT), tổng số phiếu thu về là 483. Sau khi nhập dữ liệu và Ộlàm sạchỢ thì số bảng câu hỏi hợp lệ ựược sử dụng ựể xử lý SPSS 16.0 là 450 phiếu, chiếm tỷ lệ 84,6%.
Ngoài ra, chúng tôi ựã tham khảo phần mềm trực tuyến:
http://www.surveysystem.com/sscalc.htm ựể xác ựịnh kắch cỡ mẫu, cho thấy số
* Các bước tổ chức thu thập thông tin:
- B1: Trình bày với BGH nhà trường, ựề ựạt nguyện vọng, thảo luận mục ựắnh của ựợt khảo sát và bố trắ lịch thực hiện ựiều tra.
- B2: Gặp gỡ lãnh ựạo nhà trường, CBQL, chuyên viên chuyên trách ựào tạo ựể phổ biến mục ựắch của ựợt khảo sát, nội dung phiếu khảo sát (ựược thực hiện thời ựiểm họp giao ban ựào tạo với các ựơn vị/Khoa).
- B3: Hướng dẫn kỹ thuật trả lời phiếu khảo sát và phát phiếu (theo từng ựơn vị, khoa, bộ môn chuyên môn)
- B4: Thu phiếu trả lời.
2.4. đề xuất phiếu khảo sát xây dựng tiêu chắ ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo
Căn cứ từ cơ sở lý luận ựã nêu tại Chương 1 và phần căn cứ ựề xuất ựã nêu tại Mục 2.1 Chương 2, chúng tôi ựề xuất bộ tiêu chắ ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo với 3 nhóm: ựầu vào, quá trình, ựầu ra (tham khảo Phụ lục 1 trang 97 ).
2.5. Khảo sát thử nghiệm
Trước khi tiến hành thử nghiệm, chúng tôi ựã tiến hành lấy ý kiến của chuyên gia và các bạn ựồng nghiệp thông tin về các tiêu chắ mà chúng tôi ựưa ra trong phiếu khảo sát. Tất cả ý kiến khi ựược hỏi ựều cho rằng những câu hỏi trong phiếu khảo sát hoàn toàn phù hợp và dễ hiểu ựối với người ựược khảo sát.
Bộ tiêu chắ sử dụng ựể ựánh giá chất lượng hoạt ựộng quản lý ựào tạo của Trường đH GTVT ựược tiến hành khảo sát thử nghiệm với ựối tượng là lãnh ựạo - cán bộ quản lý, giảng viên, chuyên viên chuyên trách ựào tạo (gồm 532 người) (ước tắnh 50% tổng số cán bộ, giảng viên có tham gia hoạt ựộng quản lý ựào tạo của Trường đH GTVT).
2.6. Phân tắch kết quả khảo sát
Các phiếu thu về ựược kiểm tra và ựánh số thứ tự trước khi ựược nhập vào phần mềm thống kê SPSS V16. Kết quả các phiếu khảo sát ựược nhập vào dữ liệu của phần mềm SPSS với tên file bplan.sav.
Một số thông tin trên thang ựo ựược mã hóa như sau:
Bảng 2.2: Mã hóa thông tin
Tên biến Mô tả Mã hóa
Nữ 0 Giới tắnh Nam 1 Lãnh ựạo, cán bộ quản lý 1 Giảng viên 2 Chức vụ
Chuyên viên chuyên trách ựào tạo 3 Dưới 5 năm 1 5 Ờ 10 năm 2 Năm công tác Trên 10 năm 3 Rất cần thiết 5 Cần thiết 4 Phân vân 3 Không cần thiết 2 Mức ựộ các lựa chọn Rất không cần thiết 1 Bảng 2.3: Mã hóa biến theo các nhóm STT Mã Diễn giải Input đầu vào
1 Recruiting Plan Kế hoạch hóa công tác tuyển sinh
Câu 1 IRP01 Có kế hoạch ựảm bảo tắnh bảo mật của ựề thi
Câu 2 IRP02 Có kế hoạch rà soát, kiểm tra các khâu trong việc chuẩn bị công tác thi tuyển sinh
Câu 3 IRP03 Có kế hoạch thanh tra, giám sát công tác chấm thi tuyển sinh
Câu 4 IRP04 Có kế hoạch thanh tra, kiểm tra hậu tuyển sinh
2 Recruiting Organization
Tổ chức công tác tuyển sinh
Câu 5 IRO05 Có tổ chức chỉ ựạo thực hiện toàn bộ công tác ựề thi theo ựúng các quy trình
STT Mã Diễn giải
Câu 6 IRO06 Có tổ chức hướng dẫn cụ thể, chi tiết ựối với từng nhóm ựối tượng trong Ban tuyển sinh
Câu 7 IRO07 đưa ra ựược những giải pháp giảm thiểu những thiếu
sót trong công tác coi thi tuyển sinh
Câu 8 IRO08 đưa ra ựược những giải pháp giảm thiểu những thiếu
sót trong công tác tổ chức chấm thi
3 Recruiting Edit điều chỉnh công tác tuyển sinh
Câu 9 TRE09 Khi có biến ựộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ựộng và kịp thời ựiều chỉnh kế hoạch ựã ựề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác in sao ựề thi
Câu 10 IRE10 Khi có biến ựộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ựộng và kịp thời ựiều chỉnh kế hoạch ựã ựề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác coi thi
Câu 11 IRE11 Khi có biến ựộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ựộng và kịp thời ựiều chỉnh kế hoạch ựã ựề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác chấm thi
Câu 12 IRE12 Khi có biến ựộng tình hình thực tế trong quá trình thực hiện kế hoạch tuyển sinh, chủ ựộng và kịp thời ựiều chỉnh kế hoạch ựã ựề ra bằng những giải pháp phù hợp trong công tác xét tuyển
4 Recruiting Check
Kiểm tra công tác tuyển sinh
Câu 13 IRC13 Có tổ chức kiểm tra công tác chuẩn bị thi tuyển sinh Câu 14 IRC14 Có tổ chức thanh tra, giám sát công tác in sao ựề thi
STT Mã Diễn giải
Câu 15 IRC15 Có tổ chức thanh tra công tác coi thi tuyển sinh Câu 16 IRC16 Có tổ chức thanh tra công tác chấm thi tuyển sinh Câu 17 IRC17 Có tổ chức kiểm tra công tác hậu thi tuyển sinh
5 Recruiting Assess
đánh giá công tác tuyển sinh
Câu 18 IRA18 Có tổ chức ựánh giá công tác ra ựề, in sao ựề thi Câu 19 IRA19 Có tổ chức ựánh giá công tác coi thi tuyển sinh Câu 20 IRA20 Có tổ chức ựánh giá công tác chấm thi tuyển sinh Câu 21 IRA21 Có tổ chức ựánh giá công tác ựón thắ sinh nhập học
6 Training Plan Kế hoạch hóa công tác xây dựng chương trình ựào tạo
Câu 22 ITP22 Có kế hoạch ựiều tra ngành ựào tạo theo nhu cầu xã hội
Câu 23 ITP23 Có kế hoạch xây dựng các chương trình ựào tạo riêng ựặc thù từng ngành
Câu 24 ITP24 Có kế hoạch lấy ý kiến phản hồi từ nhà tuyển dụng Câu 25 ITP25 Có kế hoạch lấy ý kiến phản hồi từ các ựơn vị trong
Nhà trường
Câu 26 ITP26 Có kế hoạch về công tác ựiều chỉnh chương trình ựào tạo
7 Training Organization
Tổ chức công tác xây dựng chương trình ựào tạo
Câu 27 ITO27 Có tổ chức phối hợp các ựơn vị xây dựng chương trình ựào tạo ựối với những ngành mới mở
Câu 28 ITO28 Có tổ chức tham khảo các chương trình ựào tạo cùng
STT Mã Diễn giải
Câu 29 ITO29 Có tổ chức lấy ý kiến nhận xét về chương trình ựào tạo ựược ựiều chỉnh
8 Training Edit điều chỉnh công tác xây dựng chương trình ựào tạo
Câu 30 ITE30 Có ựiều chỉnh chương trình ựào tạo theo ý kiến phản hồi, ựề xuất của các nhà tuyển dụng
Câu 31 ITE31 Có ựiều chỉnh chương trình ựào tạo qua ý kiến phản hồi của giảng viên, sinh viên
Câu 32 ITE32 Có ựiều chỉnh chương trình ựào tạo qua ý kiến phản hồi của các chuyên gia trong và ngoài trường
9 Training Check Kiểm tra công tác xây dựng chương trình ựào tạo
Câu 33 ITC33 Có rà soát công tác xây dựng chương trình ựào tạo Câu 34 ITC34 Có kiểm tra công tác thực hiện chương trình ựào tạo Câu 35 ITC35 Có kiểm tra công tác ựiều chỉnh chương trình ựào tạo
10 Training Assess đánh giá công tác xây dựng chương trình ựào tạo
Câu 36 ITA36 Có ựánh giá công tác xây dựng chương trình ựào tạo Câu 37 ITA37 Có ựánh giá công tác thực hiện chương trình ựào tạo Câu 38 ITA38 Có ựánh giá công tác ựiều chỉnh chương trình ựào tạo
Process Quá trình (công tác giảng dạy và học tập)
1 Elearning Plan Kế hoạch hóa công tác giảng dạy và học tập
Câu 39 PEP39 Có kế hoạch thực hiện công tác giảng dạy và học tập cụ thể
Câu 40 PEP40 Có kế hoạch giám sát công tác giảng dạy và học tập Câu 41 PEP41 Có kế hoạch khảo sát ựịnh kỳ về hoạt ựộng giảng dạy
và học tập
2 Elearning Organization
STT Mã Diễn giải
Câu 42 PEO42 Có tổ chức các hội thảo về phương pháp giảng dạy của giảng viên
Câu 43 PEO43 Có tổ chức các buổi báo cáo kinh nghiệm học tập của sinh viên
Câu 44 PEO44 Có giải pháp quản lý ựiểm thi chặt chẽ, ựảm bảo, chắnh xác
3 Elearning Edit điều chỉnh công tác giảng dạy và học tập
Câu 45 PEE45 Chủ ựộng ựiều chỉnh hợp lý công tác giảng dạy (môn học, lịch học, phòng học) khi cần thiết, không tùy tiện Câu 46 PEE46 Chủ ựộng ựiều chỉnh hợp lý công tác học tập (thi,
chấm khóa luậnẦ) khi cần thiết, không tùy tiện
4 Elearning Check Kiểm tra công tác giảng dạy và học tập
Câu 47 PEC47 Có tiến hành thanh tra công tác giảng dạy trên lớp của giảng viên (lên lớp có ựầy ựủ, ựúng giờ không)
Câu 48 PEC48 Có kiểm tra quá trình tham gia học tập của sinh viên
(có ựi học thường xuyên,ựầy ựủ, ựúng giờ không)
Câu 49 PEC49 Có kiểm tra công tác thi cử (tránh tình trạng thi hộẦ)
5 Elearning Assess đánh giá công tác giảng dạy và học tập
Câu 50 PEA50 Có văn bản yêu cầu/ hướng dẫn các khoa tổ chức ựánh giá chất lượng giảng dạy của giảng viên khi kết thúc môn học
Câu 51 PEA51 Có văn bản yêu cầu/ hướng dẫn các khoa ựánh giá, rút kinh nghiệm về công tác giảng dạy
Câu 52 PEA52 Có tổ chức cho sinh viên ựánh giá chất lượng ựào tạo của nhà trường trước khi tốt nghiệp
Câu 53 PEA53 Có tổ chức ựánh giá về các hoạt ựộng học tập của sinh viên khi thi kết thúc môn học
STT Mã Diễn giải
Output đầu ra
1 Graduation Plan Kế hoạch hóa công tác tốt nghiệp
Câu 54 OGP54 Có kế hoạch tổ chức thi/ chấm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên một cách hợp lý
Câu 55 OGP55 Có kế hoạch tổ chức lễ tốt nghiệp cho sinh viên một