- Tỷ lệ thu nhập/tổng tài sản có (ROA).
T- Technological Công nghệ
2.3.1.1. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thô nà Nộ
lao động người trực tiếp tạo ra sản phẩm, dịch vụ nhưng người quản lý lại là người chịu trách nhiệm đối với sản phẩm, dịch vụ. Trong thực tế, tỷ lệ liên quan đến những vấn đề trong quản lý chiếm tới 80%, do vậy, họ phải nhận thức được rằng đó hơng chỉ do lỗi ở trình độ nguồn nhân lực mà cịn do chính bản thân mình. Tất cả những điều đó gộp lại sẽ giúp NLCT của họ tăng lên.
2.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘTSỐ CHI NHÁNH TRONG VÀ NGOÀI HỆ THỐNG VÀ BÀI HỌC CHO CHI SỐ CHI NHÁNH TRONG VÀ NGOÀI HỆ THỐNG VÀ BÀI HỌC CHO CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THĂNG LONG
2.3.1. Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số chinhánh ngân hàng trong hệ thống nhánh ngân hàng trong hệ thống
2.3.1.1. Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn à Nội Nội
Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội (Chi nhánh Hà Nội) được thành lập theo quyết định số 51-QĐ/NH/QĐ ngày 27/6/1988 của Tổng Giám đốc NHNN (nay là Thống đốc NHNN), Chi nhánh Hà Nội nhận rõ trách nhiệm của mình trong sự nghiệp xây dựng và đổi mới đất nước, mà trọng tâm là phát triển inh tế nơng nghiệp, góp phần đổi mới nơng thơn ngoại thành Hà Nội, đã nhanh chóng hai thác nguồn vốn để đầu tư cho các thành phần inh tế.
Năm 2014, nguồn vốn đạt 12.670 tỷ VND, bình quân 34 tỷ/người. Dư nợ cho vay 5.015 tỷ đồng, tăng 12% so với năm 2013. Chất lượng tín dụng đạt tiêu
60
chuẩn, nợ xấu: 136.169 tỷ VND tương đương 2,7%, thu dịch vụ: đạt 41,661 tỷ VND. Tổng im ngạch thanh toán hàng nhập hẩu 202,647 triệu USD, số dư tiền gửi thanh toán của các tổ chức inh tế đạt 1.849 tỷ VND, tổng thu, chi tiền m t qua quỹ hơn 5.700 tỷ VND (quy đổi). Sản phẩm thẻ bao gồm thẻ Success, thẻ liên ết sinh viên, thẻ quốc tế, dịch vụ Mobile Ban ing, dịch vụ Internet Ban ing được coi là tiềm năng của chi nhánh Hà Nội do số lượng tài hoản của hách hàng mở tại chi nhánh rất lớn. Cùng với việc cung cấp các sản phẩm thanh toán phục vụ hách hàng xuất nhập hẩu, chi nhánh Hà Nội đã triển hai các sản phẩm như: Chuyển tiền phi thương mại phục vụ nhu cầu học tập, công tác, chữa bệnh của người dân ở nước ngoài, thu đổi séc cho hách du lịch nước ngoài.
Năm 2018, tổng nguồn vốn đạt 14.462 tỷ VND, tăng 1.207 tỷ VND (+9,1%) so với năm 2017 và vượt chỉ tiêu ế hoạch năm 2018 giao, tập trung chủ yếu vào nguồn vốn nội tệ. Trong năm 2018, lãi suất của bốn NHTM lớn tuy ngang bằng nhau xong, các NHTM cổ phần có lãi suất cao hơn ở một số ì hạn từ 03 tháng trở lên. Khắc phục những bất cập, hó hăn về lãi suất, Chi nhánh đã trình NHNN&PTNT trên 60 tờ trình với trên 250 lượt hách hàng có số dư tiền gửi lớn với lãi suất cạnh tranh, góp phần ổn định và tăng trưởng nguồn vốn tiền gửi dân cư từ các ỳ hạn từ 6 tháng trở lên. Cơ cấu nguồn vốn chuyển dịch theo hướng tích cực, tỷ trọng nguồn vốn trung dài hạn (trên 12 tháng) chiếm tỷ trọng lớn, đáp ứng đủ, ịp thời nhu cầu đầu tư trung dài hạn của hách hàng và định hướng của NHNN&PTNT. Tuy nhiên, do lãi suất huy động quy định thấp nên việc triển hai sản phẩm tiền gửi đ c thù g p nhiều hó hăn, chưa tạo được tính hấp dẫn, cạnh tranh trong. Tổng dư nợ đạt 6.567 tỷ VND tăng 295 tỷ VND (4,7%) so với năm 2017, hoàn thành ế hoạch được giao, dư nợ bình quân đạt 21 tỷ VND/người, tăng 2 tỷ VND/người so với năm 2017. Thu dịch vụ năm 2018 đạt 68.564 triệu đồng, tăng 0,8% so với năm 2017, đạt 90% ế hoạch, thu dịch vụ bình quân đạt 216 triệu đồng/người tăng 12 triệu/người so với năm 2017. Các nhóm SPDV hầu hết đều được triển hai và thu dịch vụ đã đóng góp đáng ể vào tổng thu, chênh lệch thu - chi đạt 103 tỷ VND, vượt chỉ tiêu ế hoạch giao ( ế hoạch năm 2018: 90 tỷ VND). Năm 2019, tổng nguồn vốn đạt 13.148 tỷ VND, Tổng dư nợ đạt 6.456 tỷ VND. Tỷ
lệ nợ xấu ở mức 1,87%. Thu dịch vụ năm 2019 đạt 64 tỷ VND. Lợi nhuận trước thuế đạt 399 tỷ VND.
Về quản trị điều hành, chi nhánh Hà Nội đã có những quyết định sáng tạo, đổi mới ngày từ những ngày đầu thành lập trong việc huy động vốn, giữ vững thanh hoản. Nhờ vậy, chi nhánh Hà Nội có đủ nguồn vốn và tiền m t thỏa mãn cơ bản các nhu cầu tín dụng và tiền m t cho hách hàng. Sau gần 30 năm phấn đấu, xây dựng và từng bước trưởng thành, chi nhánh Hà Nội đã đi những bước vững chắc với sự phát triển toàn diện như nguồn vốn, tăng trưởng đầu tư và nâng cao chất lượng tín dụng, mở rộng quan hệ inh tế đối ngoại, phát triển đa dạng hoá dịch vụ đ c biệt chi trả lương ngân sách qua thẻ ATM... Bên cạnh việc tích cực tìm giải phát về huy động vốn đ c biệt là tiền gửi từ dân cư, đáp ứng nhu cầu vốn cho các doanh nghiệp phát triển sản xuất inh doanh, triển hai nghiệp vụ thanh toán quốc tế, chỉ sau 10 năm, chi nhánh Hà Nội đã giao dịch với gần 800 ngân hàng và đại lý các TCTD quốc tế. Doanh số thanh toán xuất nhập hẩu hàng năm đạt: 150 - 250 triệu USD và hai thác được nguồn ngoại tệ lớn đáp ứng nhu cầu thanh toán nhập hẩu của các doanh nghiệp. Đến nay, hoạt động thanh tốn quốc tế đã nhanh chóng tạo được sự tín nhiệm của nhiềuhách hàng trong nước và nước ngồi.
Từ chỗ ln thiếu tiền m t, đến nay, tất cả các nhu cầu thu - chi tiền m t của các đơn vị và cá nhân có quan hệ tiền m t với chi nhánh Hà Nội đều được đáp ứng ịp thời, đầy đủ, chính xác góp phần tích cực hơng nhỏ vào sự ổn định tiền tệ và giá cả trên địa bàn Hà Nội. Luôn theo sát biến động thị trường vốn để có cơ chế lãi suất cạnh tranh và nghiên cứu đưa ra các hình thức huyến mại, sản phẩm huy động vốn mới phù hợp thị hiếu của hách hàng. Điều chỉnh cơ chế thưởng đối với hoạt động huy động vốn, phát triển SPDV đã tạo động lực cạnh tranh giữa các bộ phận và các Phòng Giao dịch. Trong những năm qua, tuy thị trường vốn biến động, lãi suất huy động giảm thị trường chứng hốn đóng băng, bất động sản trầm lắng nhưng lạm pháp đã được iềm soát, tỷ giá ổn định, nên các nhóm SPDV của NHNN&PTNT hầu hết đều được triển khai, hỗ trợ các nghiệp vụ truyền thống tăng trưởng. Công tác quảng cáo tiếp thị SPDV đã được chú trọng hơn thơng qua nhiều hình thức, nhiều ênh thơng tin. Nhờ những biện pháp chủ động chuẩn bị, ứng phó
62
ịp thời và liên tục nên những tác động của cuộc hủng hoảng tài chính tồn cầu đến chi nhánh Hà Nội đã được giảm thiểu, các rủi ro đã được hống chế, từ đó duy trì được sự phát triển ổn định, lành mạnh. Đây là bài học cần tham hảo cho nhiều chi nhánh NHTM trong nước nói chung cũng như trong hệ thống NHNN&PTNT và CNTL nói riêng.