b. Hiệu quả sử dụng nợ phải trả.
3.2.2. Giải pháp 2: Marketing hướng về khách hàng
Trong điều kiện sản xuất kinh doanh theo cơ chế thị trường, khách hàng là yếu
tố đặc biệt quan trọng. Quan niệm hướng về khách hàng là hết sức đúng đắn trong
tình hình cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Muốn kinh doanh có hiệu quả cao, cơng ty
phải tìm phương thức hiệu quả nhất để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Để có thể
chen chân cùng các sản phẩm có truyền thống khác, cơng ty phải phá vỡ được thói
quen tiêu dùng cũ của khách hàng, tạo một ấn tượng tốt về sản phẩm của mình. Điều này, chỉ có thể thực hiện được bằng cơng tác tiếp thị, quảng cáo. Sau đây là một số chiến lược tiếp thị cụ thể:
➢ Quan tâm và giữ chân khách hàng quen thuộc bằng chính sách ưu đãi và uy tín sản phẩm. Thường xuyên thăm dị khách hàng thơng qua việc hàng quý gửi
khách hàng phiếu góp ý, sẵn sàng tiếp nhận, giải đáp và giải quyết những khiếu nại hay những yêu cầu hợp lý của khách hàng. Theo dõi để kịp thời phát hiện và sử chữa sai sót trong giao dịch, vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng. Bên cạnh đó, khơng thể bỏ qua chất lượng sản phẩm vì đây là yếu tố quyết định uy tín của
công ty.
➢ Thâm nhập thị trường mới, thu hút thêm khách hàng bằng cách tăng cường
quảng cáo trên báo đài. Thực hiện quản cáo, xây dựng thương hiệu trên mạng
internet – một phương tiện thông tin đang được rất nhiều người sử dụng. Đối với thị
trường nước ngoài đây là thị trường tiềm năng to lớn. Bước đầu có thể thực hiện
thâm nhập từ từ thông qua các đại lý bán lẻ, khi có thị phần tiến hành xuất trực tiếp.
➢ Chào hàng giới thiệu sản phẩm đến các đại lý. Đại lý là mạng lưới phân phối chủ yếu của công ty mang lại hiệu quả cao. Thông qua bán hàng đại lý cơng ty
có cơ hội quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng. Do đó
phát triển thêm nhiều đại lý, nhằm thiết lập một hệ thống đại lý rộng rãi là mục tiêu
cần đạt được hiện nay.
➢ p dụng phương thức kinh doanh tạo thuận lợi cho khách hàng như: vận chuyển sản phẩm đến nơi tiêu thụ, bán hàng trả chậm hợp lý, khuyến khích mua với số lượng lớn được giảm giá,…
➢ Cần phải nghiên cứu nắm vững tình hình tiêu thụ, thị trường tiêu thụ, sắp xếp lại mạng lưới kinh doanh trên địa bàn hoạt động, tích cực khai thác thêm nhiều thị trường mới, phấn đấu khơng ngừng để nâng cao uy tín.
➢ Hàng năm nên tổ chức các buổi tri ân khách hàng, tặng quà lưu niệm cho
khách hàng.