triển khai có hiệu quả gói sản phẩm, dịch vụ khép kín; tăng cường giám sát chất lượng tín dụng.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNGVỐN TẠI NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI VỐN TẠI NH THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB) - CHI NHÁNH BA ĐÌNH, HÀ NỘI
3.2.1. Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp
Để nâng cao hơn nữa cơng tác chăm sóc khách hàng và cũng là xây dựng một chính sách KH phù hợp, SHB Ba Đình cần giải quyết các vấn đề sau:
- Thứ nhất, muốn xây dựng thành cơng chính sách chăm sóc KH trước tiên cần phải phân khúc KH thành những nhóm KH theo từng cấp độ nhất định.
- Thứ hai, cần phải có một chính sách chăm sóc KH chun nghiệp từ lãnh đạo tới nhân viên.
3.2.2. Xây dựng một chiến lược huy động vốn toàn diện
- Thứ nhất, nâng cao chất lượng hoạt động huy động vốn, có chính sách khuyến khích đối với người trực tiếp huy động vốn.
- Thứ hai, nghiên cứu và đẩy mạnh các chương trình quảng bá thương hiệu, tiếp thị các sản phẩm trên địa bàn.
- Thứ ba, tăng cường công tác bán chéo sản phẩm nhằm mang lại nhiều tiện ích và giữ chân KH.
- Thứ tư, nghiên cứu và áp dụng có hiệu quả các sản phẩm, các chương trình khuyến mại về huy động vốn của ngân hàng.
3.2.3. Xây dựng lộ trình thay đổi cơ cấu vốn huy động ổn định vàhiệu quả hiệu quả
Chi nhánh có thể kết hợp với việc tăng tỷ trọng nguồn vốn huy động có lãi suất thấp. Sau cùng, chi nhánh sẽ cân đối về loại tiền huy động.
Sử dụng cơ chế lãi suất linh hoạt để điều chỉnh cơ cấu vốn huy động.
Cần chú trọng phát triển khách hàng tổ chức, cung ứng dịch vụ trả lương qua tài khoản và các dịch vụ khác.
Phải hát triển hệ KH có hoạt động xuất nhập khẩu, từ đó tăng dịng tiền chuyển về tài khoản, làm tăng vốn huy động ngoại tệ của chi nhánh.