VII. QUẢN TRỊ THÀNH TÍCH
4. Những lợi ích của phương pháp đánh giá 3600
Phản hồi 360 là phương pháp thực tế để gây chú ý từ khơng chỉ nhân viên mà cịn0
với tất cả mọi người trong cơng ty. Phương pháp này giúp ích cho từng cá nhân cũng như cả nhóm và cả tổ chức nói chung.
Phương pháp này giúp cải thiện chất lượng của quá trình đánh giá. Kết quả đánh
giá nhờ phương pháp này sẽ chính xác hơn, mang tính khách quan, đa dạng hơn, đánh giá đối tượng ở nhiều khía cạnh làm việc hơn. Nó cũng loại bỏ mọi yếu tố có tính phân biệt như giới tính, trình độ học vấn, tuổi tác… nhằm tạo sự an tồn, mang tính xây dựng và cung cấp những kết luận hữu ích cho việc phát triển cá nhân và đội nhóm.
Đối với người nhân viên, phương pháp này sẽ giúp họ nhận được 2 sự phản hồi trực
tiếp: một là từ người quản lý trực tiếp, hai là từ đồng nghiệp của họ. Những phản hồi đó đều giúp họ cải thiện và nâng cao hiệu suất làm việc của mình. Đơi khi, những người đồng nghiệp sẽ hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của nhau hơn.
Cùng với đó phản hồi 360 cũng góp phần cải thiện sự phát triển của cả nhóm. Các0
thành viên trong nhóm biết rõ hiệu suất làm việc của nhau trong quá trình làm việc hơn cả người giám sát. Tác động tích cực giúp cho mỗi thành viên xác định được vai trò, trách nhiệm của mình, hiểu rõ hơn về bản thân cũng như nhóm, tạo nên hiệu quả tốt hơn trong quá trình làm việc
Thơng qua kết quả của phương pháp đánh giá 360 có thể xác định được nhu cầu0
đào tạo hoặc phát triển thêm. Quy trình đánh giá đa dạng sẽ cung cấp tầm nhìn tổng quan, bao quát mọi khía cạnh cơng việc của mỗi người, bao gồm cả các lĩnh vực mà người đó có thể cải thiện. Nhiều người cho rằng phương pháp này rõ ràng và đáng tin cậy hơn các phương pháp đánh giá cá nhân từ chỉ người quản lý hay cấp trên.
Đặc biệt phương pháp này giúp tổ chức cải thiện các dịch vụ khách hàng. Khi
khách hàng hoặc nhà cung cấp cũng cùng tham gia vào quá trình đánh giá, cá nhân, công ty sẽ nhận được những kết quả đánh giá trực tiếp của người sử dụng dịch vụ về điểm mạnh, điểm yếu trong chất lượng dịch vụ, sản phẩm được đưa ra. Từ những kết quả kết quả đó có thể giúp góp phần nâng cao chất lượng, độ tin cậy và tính tồn diện của sản phẩm hoặc dịch vụ đang kinh doanh bằng việc tiếp tục phát huy những điểm mạnh và khắc phục những mặt hạn chế của dịch vụ.