2.4.2.1 Sơ đồ quá trình xem xét
Sơ đồ 2.2: Quá trình xem xét giám định tổn thất
Trách nhiệm Tiến trình Mô tả công việc,
tài liệu
- Cán bộ bảo hiểm - Lãnh đạo phòng - Lãnh đạo
- Ghi sổ tiếp nhận tai nạn/tổn thất. - Xem 2.4.2.3 - Báo TBH khi có tổn thất lớn - Giám định viên - Lãnh đạo phòng
- Tham chiếu theo Quy tắc bảo hiểm / Hợp đồng bảo hiểm
- Xem 2.4.2.4
- Danh sách Công ty giám định
- Giám định viên - Xem 2.4.2.5 - Giám định viên Nhận thông tin từ khách hàng Báo TBH Hướng dẫn xử lý ban đầu Công ty giám định Tiến hành giám định Thoả thuận và theo dõi
Giải pháp phát triển nghiệp vụ bảo hiểm thân tàu thủy tại Công ty Bảo Việt Hải Phòng
- Giám định viên
- Lãnh đạo - Xem 2.4.2.7
- Cán bộ bảo hiểm
- Vào sổ Giám định
- Theo dõi thu phí giám định & thống kê. - Xem 2.4.2.8
2.4.2.2 Những quy định chung về công tác giám định a) Nguyên tắc giám định.
- Công tác giám định tai nạn tàu thuyền nhằm phản ánh trung thực, khách quan, diễn biến, nguyên nhân và mức độ tổn thất đối với tàu thuyền.
- Công tác giám định trước khi nhận bảo hiểm nhằm kiểm tra tình trạng kỹ thuật của tàu và yêu cầu chủ tàu sửa chữa, khắc phục các khiếm khuyết còn tồn tại hoặc để loại trừ bảo hiểm các khiếm khuyết nếu chủ tàu không sửa chữa.
- Việc phát hiện ra nguyên nhân tổn thất còn giúp chủ tàu, BAOVIET đưa ra các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất.
b) Thực hiện
Phòng bảo hiểm Tàu thủy văn phịng Tổng Cơng ty, Các Cơng ty bảo hiểm địa phương thuộc hệ thống BAOVIET phải tổ chức nhận giấy yêu cầu giám định, hướng dẫn chủ tàu, thuyền trưởng các thủ tục cần thiết, bố trí cán bộ tiến hành giám định nhanh gọn, phù hợp với những quy định của hướng dẫn này.