CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ HỆ THỐNG
3.1 Thiết kế tổng thể:
3.1.2 Thiết kế phần trong:
Giao dịch nạp tiền vào tài khoản:
Tìm hiểu thơng tin về Nganluong.vn
Đăng ký mở tài khoản/ Đăng nhập hệ thống
Cập nhật, kiểm tra thông tin khách hàng
Cung cấp thông tin về: hạn mức nạp tiền, các trạng thái nạp tiền, hướng dẫn quy trình tiến hành
nạp tiền vào tài khoản Đọc thơng tin về hướng dẫn nạp
tiền,
Tiến hành nạp tiền vào tài khoản
Hướng dẫn khách hàng nạp tiền theo phương thức ONLINE
hoặc OFFLINE
Tiến hành kiểm tra giao dịch/cung cấp phiếu thu Xác thực giao dịch
Giao dịch rút tiền khỏi tài khoản:
Khách hàng có nhu cầu rút tiền khỏi tài khoản
Đăng nhập hệ thống/ Tới văn phòng giao dịch của
Nganluong.vn
Kiểm tra thông tin khách hàng
Cung cấp thông tin về: biểu phí rút tiền, các quy định rút tiền Đọc thông tin về hướng dẫn rút
tiền khỏi tài khoản
Hướng dẫn khách hàng rút tiền theo 2 cách: rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc rút tiền tại văn phòng giao dịch NgânLượng.vn
Chọn chức năng rút tiền hoặc cung cấp CMT/hộ chiếu/ĐKKD
cho văn phòng giao dịch
Kiểm tra giao dịch Xác thực giao dịch
Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng tiến hành kiểm tra tài khoản
Giao dịch chuyển tiền
Khách hàng có nhu cầu chuyển tiền, chuyển tiền hàng cho khách
Đăng nhập hệ thống Kiểm tra thông tin khách hàng
Cung cấp thơng tin về: biểu phí, quy trình chuyển tiền, các câu
hỏi thường gặp,… Đọc thông tin về hướng dẫn
chuyển tiền
Hướng dẫn khách hàng chuyển tiền theo 2 cách: chuyển tiền
ngay/chuyển tiền tạm giữ Tiến hành chuyển tiền
Gửi Mã OPT hoặc kiểm tra mật khẩu của khách hàng Xác thực giao dịch
Khách hàng kiểm tra tài khoản sau khi giao dịch đã hoàn thành
Giao dịch thanh toán trực tuyến
Khách hàng cần thanh tốn tiền hàng
Đăng nhập hệ thống
Nganluong.vn Kiểm tra thơng tin khách hàng
Đọc thơng tin về hướng dẫn thanh tốn
Cung cấp thơng tin về các quy định, hình thức thanh toán
Hướng dẫn khách hàng thanh tốn theo 2 cách: dùng/khơng dùng tài
khoản của Nganluong.vn
Chọn phương thức thanh toán
Kiểm tra giao dịch Tiến hành thanh toán
Hỗ trợ khách hàng theo 2 cách: thanh tốn ngay và thanh tốn tạm
giữ Xác nhận thanh tốn
Gửi thơng báo bằng SMS và email/ hiển thị trang “hướng dẫn Hồn tất q trình thanh tốn