PHẦN 3 XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG
3.1. XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
3.1.1 Khách hàng mục tiêu
- Khách hàng cá nhân: phổ biến như là sinh viên, những người đi làm xa nhà đang ở trọ.
- Hộ gia đình: hộ gia đình thích sử dụng mạng Internet FPT vì internet đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của gia đình như học tập, giải trí, làm việc; với mục tiêu mỗi hộ gia đình đều sử dụng ít nhất 1 dịch vụ của FPT Telecom nên đây có thể được coi là khách hàng mục tiêu quan trọng của FPT Telecom.
- Khách hàng tổ chức: các khách hàng tổ chức như trường học, các doanh nghiệp, cơng ty, văn phịng, ngân hàng, các cơ sở kinh doanh như nhà hàng, quán cafe,..
3.1.2 Phân đoạn thị trường
Phân đoạn theo nhân khẩu học:
Ở hầu hết các độ tuổi, nhiều nhất 20-24 tuổi, phổ biến 15-29 tuổi. Người già, trẻ sơ sinh: ít hoặc
khơng
Học sinh, sinh viên, trong độ tuổi lao động cần internet phục vụ cho việc học tập, nghiên cứu, làm việc,...:chủ yếu.
Bảng 3: Phân loại theo nhân khẩu học
Phân đoạn theo thu nhập:
Thu nhập thấp Thu nhập trung bình Thu nhập cao
Dưới 5 triệu đồng/tháng Từ 5 – 10 triệu đồng/tháng Trên 10 triệu đồng/tháng.
Bảng 4: Phân loại theo thu nhập
=> Nhắm vào đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình và cao (=>5 triệu).
Phân đoạn theo địa lý:
Phủ kín rộng khắp 59/63 tỉnh thành, hơn nữa Internet thuộc FPT Telecom đã đặt dấu ấn trên trường quốc tế với 12 chi nhánh trải dài khắp Campuchia và 1 chi nhánh ở Myanmar
Vùng thành thị, đồng bằng: Tiếp xúc nhiều với Internet và đó là điều thiết yếu trong cuộc sống của họ.
Vùng núi, vùng sâu, vùng xa: Hiện nay vẫn còn nhiều vùng trong nước ta còn nghèo nàn, lạc hậu, chưa có điều kiện tiếp xúc nhiều với Internet.
Việc sử dụng Internet hiện nay rất phổ biến, Internet giúp ta cập nhật thông tin, liên lạc với nhau... có rất nhiều những lợi ích mà ta nhận được từ nó. Vì vậy, nhiều người dần dần bắt đầu sử dụng internet để hội nhập, để hiện đại hơn, họ muốn dịch vụ mạng mượt mà, nhanh hơn, cùng với độ tin cậy và uy tín cao.
Phân đoạn theo hành vi người tiêu dùng:
Nhu cầu sử dụng internet của con người ngày càng cao, đáp ứng nhu cầu tâm lý của cá nhân, doanh nghiệp, giúp họ có quyền lựa chọn dịch vụ để đáp ứng nhu cầu về thông tin và giải trí.