Thanh tìm kiếm được hiển thị ngay đầu tiên với màu nền khác biệt với thanh menu, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết. Khi khách hàng tìm kiếm một từ khố cụ thể, các tin đăng có liên quan đến sản phẩm đó sẽ được hiện ra. Cơng cụ tìm kiếm Chợ Tốt cũng cho phép lọc và thu hẹp phạm vi tìm kiếm theo yêu cầu của khách hàng. Tiêu chí lọc bao gồm: địa điểm bán, loại sản phẩm, mức giá, loại người bán, tình trạng hàng hoá, …
Điều này giúp làm giảm tối đa thời gian tìm kiếm của khách hàng, giúp họ nhanh chóng tìm được sản phẩm ưng ý nhất.
3. Giúp khách hàng xác định nhu cầu
Trong trường hợp khách hàng chưa xác định rõ ràng món đồ mình cần mua, Chợ Tốt có cách thức giúp khách hàng xác định nhu cầu của mình. Trong mỗi danh mục, Chợ
Thơng tin về người bán
Trang chủ của tổ chức
Tốt sẽ giới thiệu những từ khố có liên quan đến danh mục đó, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc xác định nhu cầu của mình.
Ví dụ về từ khố xe máy, trong danh mục Xe cộ:
Ngồi ra, khách hàng có thắc mắc gì thì có thể click mục hỗ trợ khách hàng ở cuối cùng của trang chủ hoặc nút thêm bên phải trên cùng của màn hình để được gỉai đáp (Trung tâm trợ giúp, An toàn mua bán, Quy định cần biết, Quy chế quyền riêng tư,
Liên hệ hỗ trợ).
4. Thông tin liên quan đến người bán
Chợ Tốt cung cấp thông tin tất cả người bán trên web nhằm giúp người dùng có sự đánh giá khách quan nhất về người bán trước khi tiến hành giao dịch. Các thông tin bao gồm: tên, số người theo dõi, đánh giá, ngày tham gia, địa chỉ, mức độ phản hồi chat, số điện thoại, các tin đã đăng, các tin đã bán thành công.
Điều này giúp khách hàng xác định đâu là người bán uy tín, tránh các rủi ro như lừa đảo, tin ảo, hoặc sản phẩm không đảm bảo chất lượng, …