mua và người bán có thể giao dịch một cách nhanh chóng, an tồn và tiết kiệm thời gian. Hiện tại, đa số các Website Thương mại điện tử đều đa dạng hóa phương thức cho khách hàng. Đó có thể bao gồm: Thanh toán qua thẻ ngân hàng nội địa ATM, Visa/JCB/ Master; Thanh toán bằng tài khoảng Đồng Tốt, ví Momo, Ví Zalopay hoặc thu tiền tận nơi COD. Người dùng cần chủ động phịng ngừa bảo vệ chính mình vì Chợ Tốt khơng tham gia trực tiếp vào quy trình thanh tốn giữa người mua và người bán: hạn chế việc thanh tốn tồn bộ 100% tiền hàng trước khi hoàn thành việc mua bán, khơng nên gửi hàng hóa trước khi hồn tất việc thỏa thuận thanh ta, khi có thể thì u cầu biên nhận gốc và một biên nhận về việc mua bán.
- Giao nhận vận chuyển: Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba vận chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.
III.3.2.Quá trình thực hiện các giao dịch
III.3.2.1Quy trình dành cho người bán hàng
a. Chuẩn bị tin bài bằng chưc và hình ảnh
Các tin bài đăng phải được chia thành hai phần được phân theo định dạng bằng chữ và hình ảnh. Các nội dung bằng chữ nên được đánh máy sẵn trên một chương trình
soạn thảo văn bản. Các nội dung bằng hình ảnh được định dạng theo sản phẩm jpg, bmp hoặc có thể chụp trực tiếp sản phẩm khi đăng bán.
b. Đưa nội dung trên Website
Để đưa tin bài lên Website, cần thực hiện tuần tự các bước sau: Bước 1: Đăng ký tài khoản nếu chưa có tài khoản trên Website Bước 2: Đăng nhập
Bước 3: Tiến hành đăng tin mua bán:
+ Viết bài liên quan đến sản phẩm (mô tả chi tiết sản phẩm, hình ảnh, giá và thơng tin liên hệ người bán) theo đúng “Loại tin”, “Danh mục”, … mà người bán muốn đăng.
+ Ban quản trị sẽ tiến hành kiểm duyệt nội dung tin đăng trong thời gian 24h kể từ khi người bán đăng tin. Những tin nào sai quy định đăng tin sẽ được phản hồi yêu cầu chỉnh sửa qua email cho thành viên. Khi nào thành viên sửa lại tin đăng thoe đúng quy định ban quản trị mới cho hiển thị lên Website.
III.3.2.2 Quy trình dành cho người mua hàng
Khi có nhu cầu mua hàng trên Website Chợ Tốt người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Sau khi tham khảo thơng tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua. Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ.
- Bước 2: Sau khi đã trao đổi được với người bán, người mua có thể quyết định đặt hàng.
- Bước 3: Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận của người mua và người bán). Chọn hình thức thanh tốn “Thanh tốn online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, thẻ ATM, Visa/JCB/Master”, “Thanh tốn bằng tài khoản Đồng Tốt”, Thanh tốn qua ví Momo, Zalopay”, “Thanh tốn sau (COD)” hoặc “Thanh toán trực tiếp”.
+ Nếu chọn phương thức thanh toán qua thẻ, chuyển khoản người mua sẽ lựa chọn ngân hàng để thanh toán. Sau khi thanh toán xong người mua liên hệ lại với người bán để thực hiện quá trình giao và nhận hàng.
+ Nếu chọn phương thức bằng tài khoản Đồng Tốt: người mua nạp tiền vào tài khoản qua thẻ ngân hàng nội địa (ATM), thẻ Visa/JCB/ Master, ví Momo/ Zalopay tối thiểu 100.000 Đồng Tốt. Sau khi nạp thành công người dùng có thể sử dụng để thanh tốn.
+ Nếu chọn phương thức thanh toán trực tiếp, người mua đến địa chỉ bán hàng thanh toán với người bán và nhận hàng.
+ Nếu chọn phương thức thanh toán sau COD, người mua liên hệ người bán cung cấp thông tin cũng như q trình vận chuyển, phí ship. Sau khi nhận hàng thì người mua thanh tốn cho bên vận chuyển thứ ba.
+ Nếu chọn phương thức thanh tốn qua ví Momo/ Zalopay người mua liên hệ thơng tin người bán để có thể thanh tốn. sau đó trao đổi thơng tin và giao nhận hàng. Sau khi thực hiện thành cơng q trình thanh tốn, thì thơng tin đơn hàng sẽ được người bán cung cấp cho người mua qua tin nhắn, email. Khi nhận được hàng hóa, khách hàng xác nhận, thông báo với người bán, như vậy quá trình giao dịch đã hồn tất thành cơng.
IVĐÁNHGIÁ HỆTHỐNG VÀ GIẢIPHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNGIV.1.Đánh giá hệ thống Chotot.com IV.1.Đánh giá hệ thống Chotot.com
IV.1.1.Ưu điểm