cách rõ ràng.
Nhân viên bán hàng không chỉ là suốt ngày sắp xếp hàng hóa lên quầy, kệ, bổ sung hàng. Mà phải làm sao cho khách hàng hài lòng với sản phẩm mà mình đã mua, cùng với kiến thức và ngành hàng thực phẩm để tƣ vấn những thắc mắc của
khách hàng. Bởi nhân viên quầy hàng phải là những ngƣời đem đến cho khách hàng những thơng tin hữu ích về sản phẩm với thái độ lịch thiệp, nhiệt tình. Các nhân viên đứng quầy cần phải tự tìm hiểu để nắm rõ thông tin về các loại sản phẩm trên quầy và ln phải có ngƣời thƣờng trực ở quầy. Các mã vạch và tem giá cần đƣợc ghi đầy đủ vào sổ giao cho nhân viên đứng quầy, khi đƣợc nhắn ra khơng phải vào một lần nữa để tìm kiếm tem giá sản phẩm, làm mất thời gian của khách. Đƣa ra lời khuyên nên lựa chọn mua loại hàng, chỉ ra những đặc tính theo ý muốn của khách hàng. Và xa hơn là nêu ra đƣợc đặc tính khác biệt, ƣu điểm của các sản phẩm cạnh tranh. Điều sẽ giúp cho nhãn hàng riêng của Co.opMart nhanh chóng đến với ngƣời tiêu dùng. Những lời khuyên dùng thử, cùng với việc nâng cao chất lƣợng của dòng sản phẩm mang thƣơng hiệu Co.opMart, sẽ giúp tăng doanh số bán hàng của siêu thị nói chung và các mặt hàng riêng của Co.opMart nói riêng.
Nhân viên thu ngân, khơng chỉ tính tiền đúng, chính xác mà cịn phải nắm hết chƣơng trình khuyến mãi thông báo cho khách, thông qua bảng thông báo hoặc thông qua một cuốn sổ thông báo chung. Nếu là bảng thơng báo thì phải để ở vị trí dễ thấy. Và ln niềm nở, tƣơi cƣời với khách hàng.
Nhân viên bảo vệ cần phải tích cực hơn trong việc giúp đỡ tích cực hơn trong việc giúp đỡ khách và chủ động giới thiệu với khách về chƣơng trình giao hàng tận nhà, chứ khơng đợi khách có u cầu mới chở. Bởi có nhiều khách hàng chƣa nắm rõ về chƣơng trình giao hàng miễn phí này. Cách này cũng sẽ tăng sự hài lịng và thối mái khi mua hàng của khách, khuyến khích khách hàng mua số lƣợng nhiều và đƣợc giao hàng miễn phí.