2. Kế hoạch quản lý các bên liên quan Các bên liên quan Không nhận Các bên liên quan Không nhận
thức Chống đối Trung dung Ủng hộ Dẫn dắt Nguyễn Huỳnh Thảo Nguyên H K Nguyễn Trung Tùy Nhi H, K
Lê Thị Kiều Oanh H
Nguyễn Thị
Thanh Phương H K
Trịnh Thị Ngọc Lan H K
Bảng 16. Ma trận các bên liên quan
38
3. Quản lý sự tham gia các bên liên quan
- Ma trận quản lý kỳ vọng
Thang đo Ưu tiên Kỳ vọng Hướng dẫn
Phạm vi 1
Dự án hoàn thành đúng phạm vi,
đúng yêu cầu chức năng của khách hàng
Thường xuyên theo
dõi, cập nhật tiến
độ
Thời gian 1
Dự án hồn thành sớm/ đúng
thời gian dự kiến Có kế hoạch hợp lý, phân bổ thời gian hợp lý
Chi phí 2
Dựán đạt được với chi phí nằm trong phạm vi ước tính hoặc thấp
hơn
Tiết kiệm, tối ưu
hóa nguồn lực hiện tại
Bảng 17. Ma trận quản lý kỳ vọng
- Ghi nhận vấn đề
Hiện tại chưa có vấn đề nào được ghi nhận.
4. Kiểm sốt các bên liên quan
• Các bên liên quan quan trọng của dự án: PM, Developer, Database Manager, Designer, Tester, QA, Khách hàng.
• Phần mềm hỗ trợ các bên liên quan:
- Phần mềm truyền thông, truyền thông xã hội, phần mềm quản lý dự án, và các công cụ cộng tác giúp thúc đẩy sự tham gia của các bên liên quan.
- Truyền thông xã hội:
+ Linkedin với hàng ngàn nhóm quản lý dự án. + Twitter, Facebook, Wiki….
39
KẾT LUẬN
Dự án “Xây dựng phần mềm quản lý sinh viên” đã được nhóm hồn thành với các kế hoạch được xây dựng về thời gian – chi phí và phạm vi. Nhóm chúng em đã áp dụng các kiến thức được học từ môn Quản trị dự án hệ thống thông tin như lồng ghép
10KA, 47P, IPECC,… vào dự án của mình.
Về dự án này thì trong q trình quản lý ln gặp nhiều khó khăn như sai lệch phạm vi, trễ tiến độ, mâu thuẫn giữa các bên liên quan, truyền thông không tốt,… sẽảnh
hưởng đến hiệu suất và sự thành công của dự án. Quá trình thực hiện các giả định, quy trình, đề cử đều được thực hiện trong điều kiện thuận lợi cũng như được đồng thuận đa
số bởi các bên liên quan, tạo tính tương tác tốt, hiệu quả cao.
Qua dự án “Xây dựng phần mềm quản lý sinh viên”của nhóm, ở trong một chừng mực nhất định, chúng em hiểu rõ hơn và có những kinh nghiệm về việc quản lý một dự án hệ thống thơng tin để có thể tham gia trải nghiệm vào các dự án hệ thống thông tin trong thực tiễn.
40
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Slide bài giảng Quản trị dự án Hệ thống thông tin của ThS. Nguyễn Duy Thanh 2. Cadle, J., & Yeates, D. (2008). Project management for information systems
(5th ed.). Pearson.
3. Chand, S. (2019, November 26). From Edureka:
https://www.edureka.co/blog/project-communication-management/
4. ITPM Group 2. (2012). Automated Student Management System (ASMS). University of Colombo School of Computing.
5. PMI. (2017). A guide to the project management body of knowledge (6th ed.). PMI.
6. Schwalbe, K. (2019). Information technology project management (9th ed.). Cengage Learning.
7. (n.d.). From Wrike: https://www.wrike.com/project-management- guide/faq/what-is-project-communication-management/
8. (n.d.). From Tutorialspoint:
https://www.tutorialspoint.com/management_concepts/project_time_managem ent.htm
41
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1. Điều lệ dự án cho Phần mềm quản lý sinh viên ............................................... 9
Bảng 2. Xác định các hoạt động .................................................................................. 19
Bảng 3. Thứ tự hoạt động ............................................................................................ 19
Bảng 4. Ước lượng thời gian ....................................................................................... 21
Bảng 5. Dự tốn chi phí dự án phẩn mềm quản lý sinh viên ...................................... 23
Bảng 6. Đường cơ sở chi phí dự án phần mềm quản lý sinh viên ............................... 24
Bảng 7. Bảng kiểm sốt chi phí ................................................................................... 24
Bảng 8. Hoạt động đảm bảo chất lượng ...................................................................... 26
Bảng 9. Ma trận phân công trách nhiệm RAM ........................................................... 27
Bảng 10. Ma trận RACI ............................................................................................... 28
Bảng 11. Bảng thiết lập đội dự án ............................................................................... 29
Bảng 12. Bảng kế hoạch truyền thông dự án ............................................................... 30
Bảng 13. Danh sách đề xuất các nhà thầu ................................................................... 34
Bảng 14. Tờ đánh giá đề xuất ...................................................................................... 35
Bảng 15. Bảng ghi các bên liên quan .......................................................................... 37
Bảng 16. Ma trận các bên liên quan ............................................................................ 37
Bảng 17. Ma trận quản lý kỳ vọng ............................................................................. 38
42
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1. Phân rã công việc theo sản phẩm .................................................................. 15
Sơ đồ 2. Sơ đồ phân rã công việc theo giai đoạn ........................................................ 16
Sơ đồ 3. Kế hoạch lịch biểu phần mềm quản lý sinh viên .......................................... 18
Sơ đồ 4. Sơ đồ phân rã nguồn lực RBS ....................................................................... 20
Sơ đồ 5. Sơ đồ Gantt .................................................................................................... 21
Sơ đồ 6. Sơ đồ kiểm soát lịch biểu .............................................................................. 22
Sơ đồ 7. Sơ đồ xương cá về vấn đề Người dùng không thể đăng nhập vào hệ thống . 26 Sơ đồ 8. Sơ đồ tổ chức thể hiện các vị trí, bộ phận công việc trong dự án ................. 27
Sơ đồ 9. Lưới quyền hạn/ quan tâm ............................................................................ 37