Vốn huy động phải đáp ứng đợc 2 yêu cầu sau:
- Đáp ứng đủ nguồn vốn cho nhu cầu vay của hộ sản xuất, đặc biệt là vốn trung, dài hạn đầu t phát triển theo chiều sâu.
- Tiết kiệm giảm chi phí huy động nhằm tăng chênh lệch giữa lãi suất đầu ra và lãi suất đầu vào.
Khách hàng gửi tiền vào Ngân hàng xuất phát từ nhiều mục đích khác nhau:
Các tổ chức kinh tế thờng gửi không kỳ hạn với mục đích sử dụng dịch vụ thanh tốn thuận tiện và an tồn. Còn khách hàng là dân c gửi tiền nhằm mục đích có thu nhập và an tồn từ đó Ngân hàng sử dụng các cơng cụ thích hợp để huy động vốn. Các khoản tiền gửi tiết kiệm của dân c chiếm tỷ trọng không nhỏ trong tổng nguồn vốn huy động của NHNNo & PTNT Huyện Nghi Lộc do đó Ngân hàng phải có biện pháp kích thích đoạn thị trờng này. Để thực hiện tốt hoạt động huy động vốn đòi hỏi Ngân hàng phải thực hiện tốt các giải pháp sau:
- Định mức huy động vốn tiết kiệm sử dụng nh một tiêu thức đánh giá, cán bộ tín dụng thực hiện quyết tốn theo chi phí đầu vào của nguồn tiết kiệm huy động để cho vay của cán bộ tín dụng. Yêu cầu khi thâm nhập địa bàn để đôn đốc thu nợ, thu lãi, cán bộ tín dụng phải có trách nhiệm huy động tiết kiệm.
- Ngân hàng đa ra những sản phẩm khuyến khích tiết kiệm. Hiện nay NHNo & PTNT Việt Nam đã cho ra đời hình thức tiết kiệm bậc thang, sản phẩm này có nhiều điểm lợi cho khách hàng nh khả năng rút tiền dễ dàng, khi rút tiền nếu kỳ hạn tơng ứng với loại kỳ hạn nào thì đợc hởng lãi suất theo kỳ hạn đó.
- Đối với khách hàng có món tiền gửi quá nhỏ đều đặn hàng tháng, 2 tháng, Ngân hàng có sản phẩm tiết kiệm gửi góp. Hình thức này có đặc tính
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Th.s Nguyễn Thị Thu Cúc
khuyến khích hộ nghèo có thu nhập thấp gửi tiết kiệm, từ đó giúp hộ tăng vốn sản xuất, mở rộng sản xuất kinh doanh.
- Ngân hàng nếu có biện pháp tun truyền rộng rãi thơng báo để nhân dân biết cách phân biệt tiền giả để mọi ngời dân có thể yên tâm mang tiền đến gửi Ngân hàng cũng nh trả nợ, trả lãi tiền vay. Ngân hàng cần tích cực xây dựng, củng cố mạng lới Ngân hàng lu động và Ngân hàng liên xã tiếp cận dân, tăng thời gian tiếp cận với khách hàng.
- Cần chú trọng nâng cao chất lợng dịch vụ cung cấp cho khách hàng do yếu tố cạnh tranh giá cả bị hạn chế, các Ngân hàng rất khó nâng cao lãi suất tiền gửi vì lãi suất chênh lệch đầu vào, đầu ra hiện tại rất nhỏ (0,35%) không đảm bảo kinh doanh có lãi, buộc Ngân hàng phải thực hiện theo hớng:
- Nâng cao năng lực của nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng, những ngời đợc coi là bộ mặt của Ngân hàng. Họ đóng vai trị quan trọng trong việc tạo ra những dịch vụ Ngân hàng có chất lợng cao. Thờng xuyên bổ túc kiến thức Marketing hiện đại, tạo tâm lý thoải mái cho đội ngũ cán bộ này. Sự giao tiếp của họ tạo ấn tợng đẹp về hình ảnh Ngân hàng đối với khách hàng. Sự tự tin và tính chuyên nghiệp trong nhận biết ý muốn của khách hàng, xử lý thành thạo, nhanh chóng các thủ tục dịch vụ, chủ động đề nghị giúp đỡ tháo gỡ những khó khăn vớng mắc có thể phát sinh từ phía khách hàng.
- Tăng cờng trang thiết bị vật chất, kỷ thuật Ngân hàng. Thực hiện cơng việc nhanh chóng, chính xác, giảm tối thiểu thủ tục, thao tác thủ công nâng cao chất lợng phục vụ, củng cố lòng tin đối với khách hàng từ đó nâng cao uy tín của Ngân hàng.