III. Nội dung môn học.
3. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả và cách khắc phục.
khắc phục.
2 4
4
Bài 4. Một số nghi thức giao tiếp cơ bản
1. Nghi thức chào hỏi 2. Nghi thức bắt tay 3. Nghi thức ôm hôn 4. Danh thiếp
5. Giới thiệu, làm quen 6. Tặng hoa, tặng quà 7. Ghế ngồi và cung cách
8. Sử dụng xe con theo nghi thức ngoại giao.
4 4
5
Bài 5: Một số kỹ năng giao tiếp
1. Những đặc điểm tâm lý của con người trong giao tiếp
2. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
2.1. Kỹ năng gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp
2.2. Kỹ năng lắng nghe 2.3. Kỹ năng thuyết phục
2.4. Kỹ năng tổ chức quá trình giao tiếp 2.5. Kỹ năng sử dụng các phương tiện
giao tiếp
2.6. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân 2.7. Kỹ năng sử dụng phong cách giao tiếp
4 6
Tổng cộng 30 14 14 2
2. Nội dung chi tiết:
Bài 1: Khái quát về hoạt động giao tiếp
- Mục tiêu: Học sinh hiểu được một số vấn đề khái quát về hoạt động giao tiếp: đặc trưng, chức năng, mục đích và cách phân loại giao tiếp…
2. Đặc trưng, chức năng của giao tiếp 3. Mục đích của giao tiếp
4. Cấu trúc q trình giao tiếp 5. Mơ hình văn hóa giao tiếp
6. Phân loại mơ hình văn hóa giao tiếp
Bài 2: Hành vi giao tiếp có văn hóa
- Mục tiêu: Học sinh hiểu được định nghĩa và các nguyên tắc của hành vi giao tiếp có văn hóa.
- Nội dung 1. Định nghĩa
2. Nguyên tắc của hành vi giao tiếp có văn hóa 3. Hiệu quả giao tiếp
Bài 3. Các phƣơng tiện giao tiếp
1. Ngơn từ (Từ nói và từ viết)
2. Phi ngôn ngữ (hữu thanh và vô thanh)
3. Nguyên nhân nghe kém hiệu quả và cách khắc phục.
Bài 4. Một số nghi thức giao tiếp cơ bản
- Mục tiêu: Học sinh thực hành được các nghi thức giao tiếp cơ bản - Nội dung
1. Nghi thức chào hỏi 2. Nghi thức bắt tay 3. Nghi thức ôm hôn 4. Danh thiếp
5. Giới thiệu, làm quen 6. Tặng hoa, tặng quà 7. Ghế ngồi và cung cách
8. Sử dụng xe con theo nghi thức ngoại giao.
Bài 5: Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản
- Mục tiêu: thực hành được các kỹ năng giao tiếp. - Nội dung
1. Kỹ năng gây ấn tượng ban đầu trong giao tiếp 2. Kỹ năng lắng nghe
4. Kỹ năng tổ chức quá trình giao tiếp
5. Kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp 6. Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân
7. Kỹ năng sử dụng phong cách giao tiếp