2 .3Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong
3.2 Thiết lập mục tiêu
Những mục tiêu của E-marketing được thiết lập dựa trên nguyên tắc các yếu tố SMART (Specifit – cụthể; Measurable –đo lường được; Attainable – có thể đạt được; Relevant – Thực tế; Time-Bound – thời gian hoàn thành). Mục tiêu của công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData là có thểtiếp cận tới càng nhiều đối tượng khách hàng càng tốtđểxây dựng thương hiệu trong lịng khách hàng.
Hiện tại, với q 4 năm 2019 thìđang có 2 khách hàng sửdụng module hệthống nhân sựbLab đểquản trịnhân sựcho doanh nghiệp, đó là cơng ty nhựa Hiệp Thành và bệnh viện Phục Hồi Chức Năng Huế, tuy nhiên cảhai công ty đều không phải là khách hàng cơng ty tiếp cận được qua hình thức marketing online mà là hình thức marketing trực tiếp.
Xây dựng kếhoạch marketingđiện tửcho sản phẩm hệthống bLab có mục tiêu cụthể ởbảng sau:
Bảng 3.1 Mục tiêu cụthểcủa kếhoạch e – marketing cho hệthống nhân sự bLab của công ty TN H H M TV Khai thác dữliệu sốbD ata
Mục tiêuĐVT 2019 2020
Tổng
Quý 4 Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4
Số người truy cập
fanpage Người 2.200 3.200 4.850 7.500 11.900 35.000 % tăng lên % 45,5% 51,6% 54,6% 58,67%
Lượt tiếp cận Người 18.000 21.500 28.500 35.300 50.000 153.300 Lượt tương tác Người 600 850 1.050 1.370 1.650 5.520 Số lượng người truy
cập website Người 1.350 15n/ngày 1.710 19n/ngày 2.250 25n/ngày 3.060 34n/ngày 4.320 48n/ngày 12.690 % tăng lên % 26,66% 31,58% 36% 41,18% Sốkhách hàng trực tuyến Người 0 2 3 5 6 16 Lợi nhuận Có/khơng khơng có có có có có Chi phí quảng cáo 1000đồng 1.800 1.800 1.800 1.800 1.800 9.000
Khác với mục tiêu của kếhoạch marketing, những mục tiêu của kếhoạch E- marketing gồm có: sốngười tiếp cận, tương tác và truy cập vào fanpage; sốngười truy cập vào website; sốkhách hàng trực tuyến và lợi nhuận có được từhoạt động bán hàng thơng qua website. Bên cạnh đó cần xét đến chi phí chạy quảng cáo fanpage đểtăng sự hiểu biết vềthương hiệu đối với khách hàng.
Vì chạy quảng cáo trên chính fanpage của cơng ty nên đềtài đã căn cứvào sự phát triển của fanpage để đưa ra các mục tiêu vềsốngười truy cập fanpage, lượt tiếp cận, lượt tương tácởtrên.
Căn cứvào lượng truy cập website của công ty và tham khảo các website giao dịch trực tuyến khác, đềtài đưa ra mục tiêu cho sốngười truy cập vào website là 1.350 người (15người/ngày) vào thời điểm bắt đầu kếhoạch chạy quảng cáo (quý 4 năm 2019) và dưới sựphát triển mạnh mẽcủa công nghệthông tin và văn hóa mua hàng trên internet ngày càng trởnên phổbiến thì tăng lên đến 4.320 người (48người/ngày) vào cuối năm 2020. Hiện nay, sản phẩm hệthống bLab đang có 2 khách hàng sửdụng và đây là một hệthống lớn, có giá trịnên vào thời gian đầu quảng cáo chỉhướng đến
mục tiêu xây dựng thương hiệu và mong muốn nhiều doanh nghiệpởtỉnh Thừa Thiên Huếbiết đến hệthống quản lý nhân sựbLab. Qua giai đoạn 2 mới hướng đến mục tiêu có khách hàng trực tuyến, là 2 khách hàng vào q 1 năm 2020 và đến q 4 thì có 6 khách hàng sửdụng. Sốlượng khách hàng trực tuyến là sốlượng người gọi vào tổng đài của công ty thông qua hệthống website và quyết định sửdụng hệthống bLab.
Chi phí chạy quảng cáo trang fanpage của cơng ty thì hiện nay chạy quảng cáo cho một bài viết trên fanpage của cơng ty có giá khoảng 300.000 cho 10 ngày với các mục tiêu đãđược lựa chọn, mỗi tháng chạy 2 lần thì trung bình mỗi quý là 1,8 triệu đồng. Tổng chi phí cho một kếhoạch marketingởtrên là 9 triệu đồng.
Lợi nhuận được xác định một cách định tính dựa trên cơ sởdoanh số(khối lượng khách hàng trực tuyến) trừ đi chi phí và cảhai đại lượng này phải được phát sinh từ hoạt động E-marketing.