2 .3Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong
3.1 Phân tích thịtrường và xác định phân khúc khách hàng
3.1.1 Phân tích thịtrường
3.1.1.1 Cơ cấu doanh nghiệp Việt Nam
H ình 3.1 Cơ cấu doanh nghiệp Việt N am năm 2017
(Nguồn: reatimes.vn)
ỞViệt Nam, các doanh nghiệp nhỏvà siêu nhỏchiếm tỉlệrất lớn, lên đến 95,84% và các doanh nghiệp vừa chiếm 2,16%, các doanh nghiệp có quy mơ lớn chỉchiếm 2%. Tỉnh Thừa Thiên Huếthì tínhđến 31/12/2018 có 4303 doanh nghiệpđang hoạt động, trong đó có hơn 95% doanh nghiệp vừa và nhỏ(theo thống kê của Sách trắng
Doanh Nghiệp Việt Nam 2019).
Với sựphát triển ngày càng nhanh của internet và công nghệthơng tin, có ngày càng nhiều các doanh nghiệp vừa và nhỏ, không chỉdoanh nghiệp tư nhân mà doanh nghiệp nhà nước, các bệnh viện, có nhu cầu sửdụng cơng nghệthơng tin, đặc biệt là hệthống quản lý nhân sựvào hoạt động của doanh nghiệpđểquản lý doanh nghiệp theo quy trình và nâng cao hiệu quảsản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp vận hành ổn định và tăng lợi nhuận.Điều này giúp tạo ra một thịtrường tiềm năng cho các cơng
ty ngành CNTT nói chung cũng như công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốnói riêng.
3.1.1.2 Tình hình thương mại điện tửgiữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
Sửdụng các phần mềm quản lý
H ình 3.2 Tình hình sửdụng các phần mềm quản lý
(Nguồn: Báo cáo chỉsốthương mại điện tửViệt Nam 2018)
Vềtình hình sửdụng các phần mềm quản lý, 85% doanh nghiệp tham gia khảo sát cho biết có sửdụng phần mềm kếtốn tài chính, đây cũng là nhóm phần mềm được sửdụng nhiều nhất trong doanh nghiệp. Tiếp theo chiếm một tỷlệcũng khá cao là phần mềm quản lý nhân sựvới 53% doanh nghiệp sửdụng.
Cịn khá ít doanh nghiệp sửdụng các phần mềm phức tạp trong việc triển khai quản lý khách hàng (CRM), quản lý chuỗi cungứng (SCM) và quản trịnguồn lực doanh nghiệp (ERP). Xu hướng sửdụng các phần mềm này chưa có dấu hiệu thay đổi nhiều qua các năm.
H ình 3.3 Tình hình sửdụng các phần mềm quản lý theo quy mơ doanhnghiệp nghiệp
Xét trong nhóm doanh nghiệp lớn thì có 94% doanh nghiệp đã sửdụng phần mềm tài chính kếtốn, 83% doanh nghiệp có sửdụng phần mềm quản lý nhân sự.
Trong nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ(SME) thì có 85% doanh nghiệp sửdụng phần mềm tài chính kếtốn và 49% doanh nghiệp sửdụng phần mềm quản lý nhân sự.
Nhìn chung, với cơ cấu các doanh nghiệp có quy mơ nhỏvà vừa lên tới 98% (cả nước), hơn 95% (Thừa Thiên Huế) và nhu cầu sửdụng hệthống quản lý nhân sựcủa các doanh nghiệp vừa và nhỏlên tới 49%, các doanh nghiệp đã tạo ra một thịtrường to lớn và đầy tiềm năng cho công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData trong việc triển khai marketing cho module hệthống nhân sựbLab.
Chỉsốgiao dịch B2B
Trong những năm trởlại đây, sựphát triển mạnh mẽcủa internet và hệthống công nghệthông tin đã làm cho xu hướng tiêu dùng qua internet ngày càng tăng, không chỉ thịtrường B2C tăng mạnh vềsốlượng khách hàng mà thịtrường B2B cũng có những tiến bộ đáng kể, sốlượng khách hàng tăng lên, giao dịch điện tửngày càng nhiều.
Theo thống kê của Hiệp hội Thương mại điện tửViệt Nam thìđiểm trung bình của chỉsốgiao dịch Thương mại Điện tửB2B trong cảnước năm 2018 là 27,5 điểm, tăng mạnh hơn các năm trước, trong đó điểm trung bình của nhóm 5 tỉnh thành cao nhất là 58,8 điểm và điểm trung bình của nhóm 5 tỉnh thấp nhất là 17,5 điểm.
H ình 3.4 Chỉsốgiao dịch B2B của các tỉnh, Thành phốViệt N am
Tỉnh Thừa Thiên Huế đứng thứ22 trong bảng xếp hạng vềchỉsốgiao dịch thương mại điện tửB2B với 25,7 điểm, chênh lệch khá cao so với nhóm 5 tỉnh thành cao nhất (ít hơn 33,1 điểm), nằmởnhóm có chỉsốthương mại điện tửtầm trung trong xếp hạng cảnước.
Với chỉsốnhư vậy, chứng tỏcác doanh nghiệp chưa quá sẵn sàng với việc giao dịch qua internet. Đây là một cản trởlớn của thịtrườngđối với các doanh nghiệp.
3.1.2 Xác định phân khúc khách hàng
Ngay từkhi mới bắt đầu thành lập công ty, phân khúc khách hàng của công ty ln hướng đến những doanh nghiệp nhỏvà vừa, có nhu cầu sửdụng công nghệthông tin vào các hoạt động vận hành và sản xuất kinh doanh của công ty, với phương châm cung cấp các giải pháp cơng nghệ ổn định, hiệu quả, chi phí thấp. Và sản phẩm hệ thống nhân sựbLab của công ty bData cũng hướng đến phân khúc khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, có nhu cầu sửdụng hệthống nhân sựtrong quản lý lao động doanh nghiệp. Trước mắt, tập trung marketing cho các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế để định vịthương hiệu, sản phẩm sau đó mới mởrộng ra các phạm vi toàn quốc.