2 .3Ảnh hưởng của các yếu tốmôi trường bên trong
2.5 Các hoạtđộng marketing hiện nay của công ty TNHH MTV Khai thác dữ
dữliệu sốbData
Hoạt động marketing chung của công ty
Hiện nay, công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu số đang sửdụng các công cụ truyền thông marketing trong xúc tiến hỗn hợp. Các công cụtruyền thông mà công ty đang sửdụng bao gồm: website, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân.
2.5.1.1 Website
Đi cùng với sựphát triển của Internet là sựthay đổi trong nhận thức cũng như hành vi mua của mọi người. Nhận thấy được điều đó, ngay từkhi mới thành lập cơng ty bData đã có những đầu tư chiến lược marketing online của mình. Cơng ty bDatađã xây dựng một hệthống website vững chắc làm nền tảng cho công ty. Giao diện hệ thống websiet đơn giản, bắt mắt, ngắn gọn, rõ ràng nhưng chưa đựng đủcác thông tin cần thiết.Đây như là ngôi nhà chứa mọi thông tin vềcông ty cũng như các sản phẩm mà công ty đang cung cấp.
Tuy đầu tư vào hệthống website nhưng công ty chưa đầu tư vào các kênh quảng cáo khác dểquảng bá, giới thiệu, tăng lượt truy cập vào website giúp có nhiều khách hàng hơn biết vềcông ty và sản phẩm.
2.5.1.2 M arketing trực tiếp
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData đã sửdụng ba phương pháp là marketing qua điện thoại, marketing qua các tờrơi quảng cáo và tham gia các buổi hội nghị, hội thảo vềkhoa học kỹthuật. Cụthểnhư sau:
Với phương pháp marketing qua điện thoại, công ty sửdụng đểchào hàng trực tiếp với các khách hàng là doanh nghiệp đã từng sửdụng hệthống website hoặc phần mềm của công ty, nhắc nhởhọnhớtới công ty đồng thời tiếp cận gần gũi với khách hàng đểtạo được mối quan hệgắn bó hơn. Bên cạnh đó, cơng ty cũng cung cấp hệ thống tổng đài miễn phí đểkhách hàng có thểgọi điện nhờtư vấn, hỏi đáp thắc mắc hoặc khiếu nại góp ý với công ty.
Với phương pháp marketing bằng tờrơi quảng cáo thì cơng ty phát cho những người dùng là khách hàng gián tiếp của công ty, tức là các khách hàng cá nhân sử dụngứng dụng mobile. Ví dụnhư với hệthống đặt lịch khám LichKham.com được công ty bán cho các bệnh viện đểbệnh nhân và người nhà bệnh nhân có thể đặt lịch. Tuy nhiên, công ty phải phát tờrơi quảng cáo đến người dân và người nhà bệnh nhân đểhọbiết đếnứng dụng và cách sửdụngứng dụng để đặt lịch khám.
Cơng ty cịn một hình thức marketing trực tiếp khácđó là tham gia các buổi hội thảo vềcông nghệ được diễn ra tại Thành phốHuếnhư ngày hội công nghệ, hội thảo Y tếxanh, Hue Innovation Day,…Những hội thảo này giúp giới thiệu cho các doanh
nghiệp biết vềcông ty, vềsản phẩm công nghệkỹthuật mới của công ty giúp nâng cao thương hiệu của công ty trong cộng đồng các doanh nghiệp.
2.5.1.3 Bán hàng cá nhân
Công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData cũng rất chú trọng tới hình thức bán hàng cá nhân. Các sản phẩm được tạo ra có tính cá nhân hố, phù hợp với một nhóm đối tượng doanh nghiệp cụthểví dụnhư cơng ty xây dựng hệthống LichKham.com phù hợp với các bệnh viện đểngười dùng có thể đặt lịch khám chữa bệnh. Hay công ty cũng nhận các đơn đặt hàng được các doanh nghiệp yêu cầu thiết kế website, hệthốngứng dụng phù hợp với đặc điểm của doanh nghiệp, mang tính cá nhân hoá cao.
Hoạt động marketing cho sản phẩm hệthống nhân sựbLab
Sản phẩm hệthống nhân sựbLab của cơng ty chỉmới được hồn thiện vào tháng 8 năm nay, và công ty chưa tiến hành hoạt động marketing công khai nào đểquảng bá, giới thiệu vềsản phẩm. Công ty chỉgửi email cho các doanh nghiệp là khách hàng cũ đã từng sửdụng sản phẩm, dịch vụcủa công ty. Do vậy, sốlượng doanh nghiệp mà cơng ty tiếp cận đượcđang cịn hạn chế.
2.6 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing tại công ty TNHH MTV Khai thác dữliệu sốbData
Các hoạt động marketing của doanh nghiệp đang còn hết sức cơ bản và tương đối mờnhạt. Với hình thức marketing điện tử, cơng ty đã có những bước đầu áp dụng phương pháp này như sửdụng thư điện tử đểkết nối với khách hàng hay xây dựng hệ thống website. Tuy nhiên các hoạt động đó diễn ra rất ít, khá rời rạc, chưa có kếhoạch bài bản và chưa phát huy được hết hiệu quảcủa các công cụtruyền thông này. Bên cạnh đó, ngồi việc chăm sóc nhóm khách hàng doanh nghiệp, việc phân tích các nguồn lực và môi trường kinh doanh đã chỉra rằng, công ty TNHH MTV Khai thác dữ liệu sốbData cần và nên phát triển kếhoạch truyền thông marketing điện tử. Đây sẽlà một làn gió mới đưa cơng ty theo kịp xu thếphát triển chung của thời đại, giúp công ty nâng cao vịthếcủa mình trên thịtrường mà mởrộng thịtrường ra không chỉmiền Trung Tây Nguyên mà cịn tồn quốc.
CHƯƠNG 3
XÂY DỰNG KẾHOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
CHO CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC DỮLIỆU SỐBDATA