Theo kết quảnghiên cứu của Ferratt (1981, được trích dẫn bởi Lê ThịTường Vân 2016), có mối quan hệtuyến tính giữa sựhài lịng vềcơng việc của nhân viênđối với cơng việc. Dựa trên dữliệu nghiên cứu định tính và điều chỉnh lại mơ hình. Tác giả đềra 5 nhân tố phù hợp nhất với cơng ty và tình hình nhân viên, nhằm xác định các nhân tốchínhảnh hưởng tới sựhài lịng trong cơng việc của nhân viên đang làm việc tại Công ty Cổ Phần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị, và đềxuất biện pháp nhằm nâng cao mức độhài lòng.
Các giảthuyết cho nghiên cứu:
H1: Đặc tính cơng việcảnh hưởng đến sựhài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị.
H2: Tiền lương việcảnh hưởng đến sựhài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị.
H3: Cơ hội đào tạo và thăng tiến việcảnh hưởng đến sựhài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị.
H4: Cân bằng cơng việc và gia đình việcảnh hưởng đến sựhài lịng trong công việc của nhân viên tại công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị.
H5: Mối quan hệvới đồng nghiệp việcảnh hưởng đến sựhài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị.
1.4.4Các chỉ số đánh giá được đề xuất của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng trong cơng việc
Từcác định nghĩa vềnhân tố ảnh hưởng đến sựhài lịng của nhân viên đối với cơng việc được nêu trên, các chỉsốcông việc được đánh giá tươngứng với từng nhân tố được biểu hiệnởbảng sau đây
Bảng 1. 1 Các nhân tố, biến quan sátảnh hưởng đến sựhài lòng của nhân viên đối với cơng việc và kí hiệu
Nhân tốBiến quan sát Kí hiệu biến
Đặc tính cơng việc Áp lực công việc DTV1
Phù hợp với năng lực chuyên môn DTV2 Tạo điều kiện nâng cao năng lực DTV3
Ổn định DTV4
Tiền lương Xứng đáng với năng lực TL1
Đảm bảo chi tiêu TL2
Lương cơ bản TL3
Lươn thưởng TL4
Chính sách rõ ràng TL5
Cơ hội đào tạo và
thăng tiến Huấn luyệnKết quảhuấn luyện DTTT2DTTT1
Phù hợp với cơng việc DTTT3
Chính sách hỗtrợcho tập huấn DTTT4
Lộtrình thăng tiến rõ ràng DTTT5
Cơ hội thăng tiến DTTT6
Cân bằng cơng việc và
gia đình Chính sách cho cá nhânChính sách cho gia đình CVGD1CVGD2
Xung đột gia đình giảm thiểu CVGD3
Thời gian làm việc CVGD4
Hỗtrợcủa quản lý CVGD5
Mối quan hệvới đồng
nghiệp Sựthân thiện của đồng nghiệpSựhỗtrợcủa đồng nghiệp DN2DN1 Sựtin tưởng đối với đồng nghiệp DN3
Hợp tác tốt với đồng nghiệp DN4
Sựhài lịng Thích cơng việc SHL1
Hài lịng với cơng ty SHL2
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC TẠI CÔNG
TY CỔPHẦN TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI QUẢNG TRỊ
2.1 Tổng quan vềCông ty CổPhần Tổng Công Ty Thương Mại Quảng Trị