PHẦN 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
2.3. Phân tích mơi trường hoạt động marketing của thương hiệu TheFace Shop
2.3.2. Môi trường vi mô
2.3.2.1. Nhà cung ứng
Ngành mỹ phẩm đang tìm kiếm nhà cung cấp đa dạng có nghĩa là nhà cung cấp của họ phải thực sự cung cấp nhiều hơn một chủng loại sản phẩm họ cần để có được những nhà cung cấp trung thành.
Đầu tiên nói đến những nhà cung cấp bao bì. Thực sự để có thể truyền tải đúng thơng điệp cho khách hàng thì bao bì sản phẩm thực sự phải tốt và thể hiện đúng thông điệp của sản phẩm. Những nhà cung cấp bao bì tạo cho những công ty trong ngành những áp lực khác nhau về họ. Vì thường muốn đối tác của mình có khả năng hơn trong việc cung cấp nhiều hơn những sản phẩm cho ngành nên địi hỏi đó đã tạo ra những áp lực nhất định cho nhà cung cấp phải thực sự đa dạng nhiều hơn nữa. Vì vậy mà ngành đã tạo một thế mạnh nhất định lên nhà cung cấp của mình để cùng hướng đến mục tiêu phát triển lâu dài.
The Face Shop dành sự quan tâm lớn cho các thiết kế hình thức với mục tiêu hướng đến mơi trường. Vì vậy, tất cả bao bì The Face Shop đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế. Đây đều là những vật liệu dễ tìm kiếm và số lượng nhà cung cấp tại Việt Nam là rất đông.
Đối với nhà cung cấp nguyên liệu cho đầu vào của sản phẩm thì khả năng thương lượng của họ khá thấp. Các sản phẩm của The Face Shop chủ yếu chiết xuất từ thành phần thiên nhiên như cám gạo, trái cọ, ô liu, than đá, bùn và rong biển…bên cạnh đó cịn có một ngun liệu nổi bật, khơng kém phần cao cấp đó là nhân sâm nhiều năm tuổi. Đây là những loại nguyên liệu có sản lượng rất dồi dào và nhiều nguồn cung cấp tại Hàn Quốc. Từ đó có thể cho rằng khả năng ảnh hưởng của nhà cung cấp đến công ty là khơng cao. Tuy nhiên với tình hình dịch Covid hiện nay, nhà cung cấp gặp nhiều khó khăn trong việc thuê nhân viên và vận chuyển hàng hóa nên họ có thể tăng giá nguyên liệu.
2.3.2.2. Khách hàng
Thị trường mỹ phẩm ngày càng tăng trưởng nhờ vào nhu cầu đa dạng đối với các sản phẩm làm đẹp, đặc biệt ở Việt Nam dân số trẻ chiếm đa số và luôn cởi mở với các xu hướng làm đẹp thế giới. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn đó hiện nay trên thị trường Việt Nam đã có mặt hơn 250 hãng mỹ phẩm trong và ngồi nước với nhiều dịng sản phẩm đa dạng và phong phú. Khách hàng sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm mỹ phẩm và mỹ phẩm thiên nhiên cũng khơng ngoại lệ. Với các lợi ích mà mỹ phẩm thiên nhiên mang lại dễ dàng thyết phục được người mua. Khách hàng ln có những sự trải nghiệm mới có thể chuyển đổi từ thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên này này sang thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên khác. Tuy nhiên, với số lượng nhà cung cấp nhiều , khả năng chi phối của người mua đến ngành là khá cao, nó phụ thuộc vào hai đặc thù của ngành là: Một là sản phẩm của ngành cung cấp cho khách hàng khá là đa dạng. Các sản phẩm không dừng lại ở mức độ chức năng mà còn phải đáp ứng các yêu cầu khá là khắt khe của khách hàng. Hai là chính sự cạnh tranh khơng đồng đều trong ngành đã ảnh hưởng đến khả năng khách hàng chi phối ngành theo một xu hướng tiêu cực. Ngày càng nhiều sản phẩm được tung ra chỉ nhằm thỏa mãn khách hàng tốt nhất kèm theo nhiều chương trình marketing lớn mà khơng thực sự hiệu quả. Vì vậy những sản phẩm của The Face Shop rất khó tiếp cận người tiêu dùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ những thương hiệu nổi tiếng và
có chỗ đứng trên thị trường do hành vi tiêu dùng mỹ phẩm của khách hàng, đặc biệt là nam giới.
2.3.2.3. Đối thủ cạnh tranh
Số lượng công ty: Tại Việt Nam, thị trường mỹ phẩm thiên nhiên đã xuất
hiện nhiều thương hiệu nước ngoài nổi tiếng như: The Body Shop, Kiehl’s, Yves Rocher, Innisfree, The Face Shop, Klair, Sukin, The Ordinary,…Ngoài ra cịn có những doanh nghiệp mỹ phẩm thiên nhiên đến từ Việt Nam như: Cocoon, Cỏ Mềm Homelab, Tharakao, Laco, Bio LAK, The Herbal Cup, Green Garden… Với số lượng lớn công ty về mỹ phẩm thiên nhiên càng khiến cho thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn .
Mức độ chi phối thị trường: Có thể nói thị trường mỹ phẩm thiên nhiên
là thị trường cạnh tranh hoàn hảo. Lý do là vì trong những năm gần đây, mọi người có xu hướng quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe cũng như những vấn đề về mơi trường. Mà các sản phẩm có nguồn gốc từ nhiên nhiên, Organic lại đáp ứng đầy đủ mối quan tâm trên. Cùng với sự phát triển và tầm ảnh hưởng của các tổ chức bảo về quyền lợi động vật, con người thêm nhận thức về những hành động ảnh hưởng đến động vật điển hình như việc sản xuất mỹ phẩm nguồn gốc từ động vật hay thử nghiệm trên động vật. Các thuơng hiệu mỹ phẩm thiên nhiên như The Face Shop ra đời đáp ứng những xu hướng quan tâm trên của khách hàng. Số lượng khách hàng ngày càng nhiều dẫn đến số lượng doanh nghiệp cũng tăng theo nhằm đáp ứng các như cầu của từng phân khúc khách hàng. Mỗi doanh nghiệp sẽ định hướng cho mình những mục tiêu và hướng pháp triển khác nhau để tạo sự khác biệt khiến khách hàng nhận dạng được thương hiệu cũng như sản phẩm của từng công ty. Dựa vào cơ sở khách hàng mục tiêu và các chiến lược sản phẩm, có thể xác định The Body Shop và Innisfree là hai đối thủ trực tiếp của thương hiệu. Đây cũng là hai thương hiệu đang khá thành công mạnh mẽ trên thị trường Việt Nam trong thời gian gần đây:
The Body Shop Innisfree
- Thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của Anh, chuyên cung cấp các sản phẩm chỉ sử dụng các nguyên liệu từ thiên nhiên. - Cung cấp các dòng sản phẩm rất đa
dạng và phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau từ các sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc cơ thể.
- Bao bì được thiết kế vơ cùng bắt mắt với những hình ảnh thiên nhiên tươi mới. Tuy không quá cầu kỳ nhưng lại thể hiện rõ nét hình ảnh, màu sắc các nguyên liệu thiên nhiên trên vỏ sản phẩm.
- Các dòng sản phẩm của hãng đều không thử nghiệm trên động vật
- Mức giá khá cao do nó là một sản phẩm lâu đời và có danh tiếng với các nguyên liệu organic giúp chăm sóc và điều trị da hiệu quả. Tuy nhiên, giá thành sản phẩm của hãng hoàn toàn xứng đáng với chất lượng các sản phẩm mang lại.
- Thương hiệu mỹ phẩm chiết xuất từ tự nhiên thuộc tập đoàn mỹ phẩm Amore Pacific của Hàn Quốc.
- Chuyên sản xuất và cung cấp các dịng sản phẩm chăm sóc da cho cả nam và nữ.
- Thành phần sản phẩm bằng nguyên liệu tự nhiên
- Hãng sử dụng bao bì tái chế cực kì thân thiện với môi trường và nguyên liệu được lấy từ hòn đảo Jeju xinh đẹp của Hàn Quốc.
- Chất liệu bao bì được làm từ vật liệu tái chế, thân thiện với môi trường.
- Nhãn hàng này thuộc phân khúc giá bình dân tại Hàn. Sản phẩm có giá giao động từ trên 100k tới trên 500k tùy vào sản phẩm.
2.4. Phân tích chiến lược sản phẩm dòng sản phẩm The Fresh For Men thuộcthương hiệu The Face Shop. thương hiệu The Face Shop.
2.4.1. Kích thước tập hợp sản phẩm
Bảng 2. 2 Kích thước tập hợp sản phẩm của thương hiệu The Face Shop.
Trang Điểm Dưỡng Da Mặt Tắm & Dưỡng Thể Chăm Sóc Tóc
Disney Calendula Chia Seed Daily Perfume Herb Day Keratin Cherry
Collection Face It: Lovely Me:ex Natural Sun Eco Oil Control Troll Collection Clean Face Dr.Belmeur Clarifying Dr.Belmeur Daily repair
Jeju Volcanic Lava Neo Classic Homme
Pomegranate and Collagen
Rice And Ceramide Rice Water Bright The Therapy White Seed Yehwadam
The Fresh For Men
Mango Seed Perfume Seed Blooson Essentia l Damage (Nguồn: TheFaceShop.com.vn) Như vậy thông qua bảng tập hợp sản phẩm của thương hiệu The Face Shop chúng ta có thể thấy rằng các sản phẩm của thương hiệu rất đa dạng và phong phú, từ các dòng sản phẩm trang điểm cho tới dưỡng thể, chăm sóc da mặt, chăm sóc tóc. Các sản phẩm này được chia thành từng các dịng riêng biệt dựa trên thành phần chính tạo ra nó để nhằm đáp ứng cho yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng trong việc chăm sóc cơ thể có thể kể tới như: Calendula chiết suất từ phức hợp thảo mộc và hyaluronic acid, White Seed chiết suất từ hoa Lupin, The therapy chiết suất từ lá nguyệt quế và quả oliu, The Fresh For Men chiết suất từ lá bạc hà... Các sản phẩm có nhiều kích cỡ, dung tích khác nhau, đồng thời dựa vào từng chức năng nhất định mà giá cả cũng có sự khác biệt dao động từ vài trăm nghìn tới hàng triệu đồng, nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của nhiều đối tượng khác nhau.
Dòng sản phẩm The Fresh For Men là dòng sản phẩm dành riêng cho nam với 5 sản phẩm bảo gồm: THE FRESH FOR MEN SHAVING FOAM (bọt cạo râu); THE FRESH FOR MEN SPORT SUN CREAM (kem chống nắng); THE FRESH FOR MEN OIL ABSORBING SUN CREAM (kem chống nắng kiểm soát nhờn); THE FRESH FOR MEN OIL ABSORBING SUN TONER
(nước cân bằng kiểm soát nhờn); THE FRESH FOR MEN PERFECT FOAMING CLEASER (làm sạch kép).
2.4.2. Nhãn hiệu sản phẩm
Thương hiệu: The Face Shop Logo:
Hình ảnh logo của thương hiệu có phong cách tự do, khơng có khn
khổ để giới hạn, vận dụng kiểu chữ in khơng có diện mạo kĩ thuật vốn có của các doanh nghiệp trong thời điểm trước đó,với ý nghĩa chia sẻ trách nhiệm của thương hiệu đối với cộng đồng và làm cho tính nhân văn lan tỏa. Bên dưới và trên Logo là dòng chữ “Natural Story” và cái cây màu xanh, logo đơn giản, nhã nhặn, tuy khơng có sự cầu kì trong việc thiết kế, nhưng chính sự đơn giản đó đã giúp cho logo của thương hiệu The Face Shop dễ dàng được khách hàng nhớ tới ngay từ lần đầu nhìn thấy.
Đối với dịng sản phẩm The Fresh For Men, logo của thương hiệu The Face Shop vẫn giữ nguyên thiết kế truyền thống, nhưng chuyển màu tùy theo từng sản phẩm để phù hợp với nền chai của sản phẩm thuộc dịng. Tồn bộ các sản phẩm thuộc dòng The Fresh For Men đều được thiết kế phần nhãn hiệu giống nhau về kích cỡ cũng như kiểu chữ, cịn màu sắc chữ có sự khác biệt trong từng sản phẩm. Trong đó chữ “For Men” có kích cỡ nhỏ ở tất cả các sản phẩm nhằm tạo điểm nhấn riêng cho dòng sản phẩm dành cho nam này của The Face Shop. Được thiết kế cùng kiểu chữ nhưng với từng sản phẩm màu sắc sẽ có sự khác biệt.
25
Nhãn hiệu được thiết kế khơng qua cầu kì với màu sắc nhẹ nhàng nhưng bắt mắt nên đã được ấn tượng tốt đối với khách hàng là nam giới, tên sản phẩm, cơng dụng được thể hiện một cách tóm tắt rõ ràng ngay phía trước sản phẩm giúp cho khách hàng nắm rõ được thông tin của sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng, phù hợp với phong cách mua sắm của phái mạnh là họ không nghiên cứu quá kĩ vào sản phẩm mà họ định mua, mà chỉ xem các thông tin cần thiết nhất và đưa ra quyết định ngay lập tức cho sản phẩm của mình.
2.4.3. Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm 2.4.3.1. Quyết định chất lượng sản phẩm 2.4.3.1. Quyết định chất lượng sản phẩm
Báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam do Công ty Kantar Worldpanel công bố cho thấy, 80% số người tiêu dùng thành thị mua ít nhất một sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong một năm, 1/4 chi tiêu cho ngành hàng chăm sóc cá nhân được dành cho sản phẩm làm đẹp. Đặc biệt, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu hướng tăng.
Đó là lý do mà hãng mỹ phẩm The Face Shop đã sớm kinh doanh phân khúc này với kết quả khá tốt, như: mức tăng trưởng bình qn ln đạt 18%, với các loại tinh dầu chiết xuất từ hoa, cây cỏ tăng doanh số ổn định. Dù khơng cơng bố doanh thu nhưng việc có mặt ở hầu hết các trung tâm thương mại cho thấy mỹ phẩm của The Face Shop đang ăn nên làm ra.
The Face Shop ngay từ ngày thành lập đã luôn coi việc phát triển sản phẩm của thương hiệu dựa trên nguồn nguyên liệu tự nhiên, quý hiểm và đảm
bảo sức khỏe người tiêu dùng là những tiêu chí đi đầu. Vì vậy các sản phẩm của The Face Shop ln được người tiêu dùng đánh giá cao về sự an tồn, cũng như chất lượng, dịng sản phẩm The Fresh For Men cũng khơng phải là ngoại lệ, chính những điều đó đã tạo nên sự khác biệt cũng như chỗ đứng của dịng sản phẩm trên trong lịng người tiêu dùng.
Bí quyết cạnh tranh quan trọng đóng vai trị quyết định trong thị trường mỹ phẩm chính là chất lượng của sản phẩm, khi đó điều đầu tiên khi nhắc tới là nguyên liệu. Như người viết đã đề cập ở phần tổng quan, dịng sản phẩm The Fresh For Men có thành phần chính chiết suất nước khống Harrogate xuất sứ từ Anh Quốc và lá bạc hà, thành phần nước khoáng giàu năng lượng và creatine – giúp tăng cường sức sống cho da, tăng độ đàn hồi và làm dịu làn da của người sử dụng. Đồng thời, với từng sản phẩm cụ thể trong dịng sản phẩm thì ngồi thành phần chính là nước khống, thì cịn có thêm các thành phần khác như sản phẩm ngồi các chiết suất từ nước khống Harogate thì cịn có thêm lá nguyệt quế, oliu, hạt bơng cotton,… Với những thành phần chiết suất quý hiếm, được thu gom từ khắp các vùng trên thế giới, cùng với kinh nghiệm dày dặn trong việc sản xuất các sản phẩm mỹ phẩm, đã tạo ra ưu thế vượt trội cho chất lượng của dịng sản phẩm The Fresh For Men.
2.4.3.2. Đặc tính sản phẩm
The Fresh For Men Shaving Foam: Bọt cạo râu có lượng bọt nhiều sẽ
giúp cho công việc này trở nên dễ dàng hơn. Bọt cạo râu giúp làm mềm, làm mát và xoa dịu da để việc cạo râu trở nên dễ dàng hơn; đồng thời mang đến hiệu quả làm dịu và bảo vệ da khỏi các dấu hiệu kích ứng và căng rát da, gúp mang đến cảm giác thoải mái và dễ chịu sau khi sử dụng.
The Fresh For Men Sport Sun Cream: Kem chống nắng với chỉ số
chống nắng 50+ cùng khả năng làm mát, ngăn ngừa đỗ dầu giúp phái mạnh thoải mái và tự tin với những hoạt động ngoài trời. Chất kem thẩm thấu nhanh khơng gây bết dính, màu tệp vào da khơng thấy kem. Có cơng thức dưỡng da và kiểm sốt nhờn, hạn chế tình trạng bóng dầu nhờ chiết xuất từ lá bạc hà, đồng thời bổ sung khoáng chất từ nguồn nước khoáng Harrogate.
The Fresh For Men Perfect Foaming: Sữa rửa mặt với thành phần
chính là trà Rooibos, cùng với nhiều loại thảo mộc như lá xô thơm, cúc La Mã, lá hoa trà, xa cúc lam… giúp làm sạch sâu trong lỗ chân lông, giảm thiểu những bụi bẩn, vi khuẩn và bã nhờn hồn tồn, cân bằng độ ẩm trên làn da, khơng tạo cảm giác khơ căng sau khi rửa mặt, kiểm sốt lượng nhờn trên da và kháng khuẩn. Sữa rửa mặt tạo bọt mịn, xốp giúp làm sạch hiệu quả làn da. Mang lại cảm giác sạch thoáng, nhẹ nhàng và sảng khoái khi sử dụng
The Fresh For Men Oil Absorbing Toner: Nước cân bằng kiểm soát
nhờn và mang đến cảm giác tươi mát ngay lập tức, phục hồi độ ẩm thiết yếu, làm săn mịn lỗ chân lông và làm dịu bề mặt da. Toner dạng dầu nhưng khơng gây bóng nhờn khi sử dụng, bề mặt da khơ thống mịn màng. Được chiết xuất từ lá bạc hà, đồng thời bổ sung khoáng chất từ nguồn nước khoáng Harrogate.
The Fresh For Men Oil Absorbing Cream: Kem chống nắng có chỉ số