CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀSỰHÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG
2.2. Khái quát vềNgân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Thừa
2.2.6. Sơ lược vềInternet Bankingởngân hàng VietinBank – chi nhánh Huế
nhân viên thâm niên, đầy đủkinh nghiệm trong đội ngũ lao động nhằm xửlý các vấn đềcần thiết.
2.2.6. Sơ lược về I nternet Banking ở ngân hàng VietinBank – chi nhánhHuế: Huế:
Sản phẩm dịch vụInternet Banking của VietinBank được triển khai từnăm 2014 và không ngừng được nâng cao chất lượng dịch vụ, đãđápứng tối đa nhu cầu khách hàng. Internet Banking đã thực sựchinh phục được nhiều khách hàng doanh nghiệp và cá nhân, được coi là “trợthủ đắc lực” trong quản lý tài chínhđặc biệt là trong bối cảnh hiện nay khi vòng quay hối hảbộn bềcủa công việc kinh doanh khiến khách hàng phải tiết kiệm thời gian tối đa. Thông qua internet banking, khách hàng được đápứng hầu như đầy đủvà kịp thời mọi nhu cầu, từviệc chuyển khoản, tra cứu sốdư, thanh toán đến quản lý thu chi, nộp thuế, chi trảlương… Internet Banking vừa nhiều tiện ích, vừa tiết kiệm, lại an tồn nên dịch vụnày đã thực sự “được lịng” khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.
Dịch vụInternet Banking của VietinBank có giao diện thân thiện, dễsửdụng, cho phép khách hàng có tài khoản tại VietinBank thực hiện tra cứu số dư tài khoản, vấn tin giao dịch, thanh tốn hóa đơn, chuyển khoản trong và ngồi hệthống, thực hiện gửi tiền trực tuyến, nộp thuế điện tử, thơng tin tín dụng… Tất cảcác giao dịch đều được thực hiện dễdàng, nhanh chóng, mọi lúc mọi nơi một cách thuận tiện thơng qua các thiết bị có kết nối mạng internet. Các giao dịch của khách hàng được đảm bảo an tồn bởi cơng nghệxác thực OTP (One Time Password). Điều kiện để sửdụng dịch vụInternet Banking của ngân hàng VietinBank hết sức đơn giản: Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh tốn tại VietinBank; Đăng ký và ký hợp đồng sử dụng dịch vụ Internet Banking của VietinBank và cuối cùng là khách hàng có thiết bị được kết nối Internet để sử dụng dịch vụ.
Hiện nay, Internet Banking cung cấp các tiện ích dịch vụngân hàng cơ bản như: Thơng tin tài khoản; Chuyển khoản (Chuyển khoản nội bộqua sốtài khoản, chuyển khoản nội bộqua sốthẻ, chuyển khoản liên ngân hàng); Nạp tiền điện thoại trảtrước và trảsau; Thanh tốn hóa đơn (Hóa đơn cước viễn thơng, tiền điện, tiền
nước, tiền học phí, cước truyền hình, dịch vụtài chính; Dịch vụthẻ(truy vấn thông tin thẻ, chuyển khoản nội bộqua sốthẻ, chuyển khoản liên ngân hàng, phát hành thẻ phi vật lý, khóa thẻ); dịch vụQR Pay. Ngồi ra, khách hàng cịn có thểtrải nghiệm các dịch vụtiện ích đi kèm như: Traođổi thơng tin, nhận tiền kiều hối, quản lý đầu tư, ví điện tử, tra cứu thơng tin, tìm kiếm…