Giao hàng cho khách hàng:

Khi mang hàng về doanh nghiệp, nhân viên giao nhận cần chú ý kiểm kỹ số lượng hàng giao cho bên Công Ty Phúc Thành An để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ mà bên họ đã giao cho, tốt nhất nên lập 1 biên bản xác nhận rằng bên Phúc Thành An đã nhận đủ hàng, đủ số lượng theo như hợp đồng và buộc phải có chữ ký của cả 2 bên đối tác, điều này sẽ giúp hạn chế những tranh chấp sau này.Sau khi đã tiến

hành giao hàng cho bên Công Ty Phúc Thành An, nhân viên giao nhận sẽ lập bản giải chi trên đó nêu rõ số tiền làm hàng mà nhân viên đã chi ra, tất cả các khoản mục, các chi phí phát sinh thêm trong quá trình làm hàng…. Giám đốc Việt Hoa sẽ xem xét bản giải chi, nếu có điểm bất hợp lý sẽ tiến hành yêu cầu nhân viên giao nhận phải giải trình cụ thể, nếu được chấp thuận Giám đốc sẽ kí tên và đóng dấu xác nhận. Bản giải chi sẽ được gởi đến cho công ty Phúc Thành An căn cứ vào đó công ty Phúc Thành An sẽ thanh toán mọi khoản đã được chi ra trong quá trình làm hàng kể cả chi phí dịch vụ dành cho Công Ty Cổ Phần Việt Hoa Toàn Cầu .

Nhân viên giao nhận phải giao lại toàn bộ chứng từ như các hóa đơn đóng lệ phí Hải Quan, các hóa đơn liên quan đến giám định, đến việc lấy D/O và tờ khai đã đóng dấu thông quan. Công Ty Cổ Phần Việt Hoa Toàn Cầu cũng phải giữ lại 1 bản photo để lưu lại làm tài liệu cho hoạt động nghiên cứu thị trường, làm cơ sở cho việc tranh chấp nếu có. Các chứng từ này phải được lưu trữ trong vòng 5 năm.Đến đây, quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu đến đây xem như hoàn thành.

CHƯƠNG 4: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 4.1 Nhận xét tình hình Công ty Cổ phần Việt Hoa Toàn Cầu:

4.1.1 Về cơ cấu và hoạt động kinh doanh của Công ty:

 ƯU ĐIỂM

- Nhân sự:

SVTH: Nguyễn Trung Trực Trang 57 Lớp : CXN2/2

Đội ngũ nhân viên có trình độ, có tinh thần trách nhiệm cao và được bố trí sắp xếp các vị trí hợp lý tạo nên điều kiện phát huy hết năng lực của mình. Tinh thần làm việc nhóm của nhân viên tương đối cao.

Công ty có hệ thống cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp. Ban lãnh đạo luôn quan tâm và trực tiếp theo dõi công tác của nhân viên, do đó kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh trong việc thực hiện các hợp đồng.

Việt Hoa là Công ty có nhiều chính sách đãi ngộ nhân viên khá tốt, đặc biệt Công ty đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho rất nhiều sinh viên thực tập ở lại làm việc nếu trong qua trình thực tập sinh viên thể hiện được năng lực , cũng như sự năng động ,sáng tạo.

- Tình Hình Tài Chính:

Công ty có tình hình tài chính tương đối ổn định với một trụ sở khang trang tọa lạc tại ngay trung tâm thành phố nơi tập trung hầu hết các cảng lớn và khu chế xuất như: Tân Cảng, Khánh Hội, Nhà Rồng, khu chế xuất Tân Thuận…nên việc liên hệ với các hãng tàu vận chuyển hàng hóa từ kho ra cảng và ngược lại tương đối thuận tiện, dễ dàng và tiết kiệm thời gian, giảm chi phí trong quá trình vận chuyển.

Công ty còn có một đội xe riêng nên trong quá trình điều động xe tương đối nhanh và tiết kiệm được thời gian.

Thêm vào đó các chi nhánh tại Hà Nội và Hải Phòng đã hỗ trợ đắc lực để phục vụ tốt nhất cho việc kinh doanh của Công ty.

- Mối quan hệ với khách hàng :

Công ty luôn lấy chữ tín, nhiệt tình phục vụ khách hàng nên luôn được các đối tác, bạn hàng tín nhiệm lâu dài. Do vậy Công ty đã tạo mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác khách hàng và nhà cung cấp nước ngoài nên được nhiều công ty thuê làm dịch vụ xuất nhập khẩu, bên cạnh đó Công Ty có thể rút ngắn và tiết kiệm thời gian,

 NHƯỢC ĐIỂM

Phần lớn các nhân viên giao nhận của Công Ty đều còn rất trẻ do đó nên còn thiếu kinh nghiệm trong việc giải quyết các rủi ro phát sinh khi làm hàng. Những lúc như vậy Công Ty phải tốn một khoản chi phí để giải quyết những rủi ro đó.

Hoạt động Marketing, quảng cáo xuất nhập khẩu của Công ty chưa được quan tâm đúng mức ,do đó công tác tiếp cận khai thác thị trường trong và ngoài nước còn hạn chế.

- Các yếu tố khách quan khác:

Do tình hình khủng hoảng kinh tế thế giới trong năm 2008 đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của nghiệp , nhất là những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Chính vì thế hoạt động kinh doanh của Công Ty trong năm này có sự giảm sút so với năm 2007. Bên cạnh đó do xuất hiện ngày càng nhiều Công Ty hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu , nên có sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.

4.1.2 Về hoạt động giao nhận của Công ty:

 ƯU ĐIỂM

Đội ngũ nhân viên giao nhận có trình độ nghiệp vụ phù hợp với cường độ làm việc cao ,năng động , có kinh nghiệm và thường xuyên được đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ phong cách phục vụ khách hàng . Do đó đã giúp Công ty hoàn thành nhanh chóng hầu hết các hợp đồng.

 NHƯỢC ĐIỂM

Kho bãi của Công ty cũng không đủ lớn nên Công ty phải tốn một khoản tiền khá cao để thuê kho bãi bảo quản hàng hóa.

Hiện nay đội xe chuyên chở hàng hóa của Công ty chưa đủ nên đôi lúc còn gặp nhiều khó khăn trong thời điểm hàng về nhiều, khối lượng chuyên chở lớn làm ảnh hưởng đến quá trình giải phóng hàng.

SVTH: Nguyễn Trung Trực Trang 59 Lớp : CXN2/2

Chưa có sự phân công đồng đều trong công việc giữa các nhân viên giao nhận.

4.2. Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh hoạt động nhập khẩu của Công ty Việt Hoa: Việt Hoa:

4.2.1 Định hướng phát triển doanh nghiệp:

Do sự cạnh tranh của các doanh nghiệp ngày càng gay gắt, và đặc biệt là cuộc khủng hoảng kinh tế hiện nay đã làm hoạt động kinh doanh ngày càng khó khăn hơn . Do đó để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao trong nền kinh tế hiện nay và trong những năm tới Công ty có hướng đầu tư như sau:

 Đẩy mạnh hoạt động Marketing quốc tế nhằm mở rộng thêm thị trường tiềm năng và thu hút được nhiều khách hàng.

 Tuyển dụng thêm lực lượng lao động có chuyên môn cao, cắt giảm lực lượng lao động kém hiệu quả.Nhất là trong thời buổi hiện nay việc cắt giảm lực lượng lao động kém hiệu quả là điều tất yếu.

 Về tài chính Công ty luôn luôn theo dõi và xử lý tích cực các công nợ tồn đọng, kiểm toán định kỳ, sử dụng vốn có hiệu quả và tiết kiệm.

 Về dịch vụ có thêm nhiều chế độ quan tâm khách hàng cũ, ưu đãi trong khâu báo giá dịch vụ cho khách hàng mới, hạ giá thành chi phí đến mức thấp nhất để thu hút khách hàng nhiều hơn về phía mình.

 Ổn định kim nghạch xuất nhập khẩu, đồng thời phát triển và mở rộng thị trường nhập khẩu và xuất khẩu.

 Công ty cần có chính sách phát triển và nâng cấp thêm phương tiện vân tải.

4.2.2 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2012:

Bảng 6: Dự báo phát triển của Công ty

Đơn vị tính: triệu đồng

Các chi tiêu 2009 2010 2011 2012

Doanh thu 9.324 10.540 12.780 14.910

móc gia dụng

Lợi nhuận 3907,44 4384,8 5286,06 7011,05

4.2.3 Các giải pháp chiến lược:

 Cân đối xuất nhập khẩu và tăng thêm mặt hàng chủ lực cho Công ty:

Phần lớn các hợp đồng của Việt Hoa là hàng nhập khẩu do đó Công ty cần khai thác, nắm bắt các nguồn hàng trong nước. Bên cạnh đó công ty cần khai thác các hợp đồng xuất khẩu để cân bằng cán cân thanh toán và tăng nguồn thu ngoại tệ cho quốc gia.

 Đa dạng hóa về điều kiện xuất nhập khẩu:

Nếu Công ty được uỷ thác làm nhà nhập khẩu thì phải hiểu rõ hơn về giá CIF và FOB để giành quyền chủ động hơn trong quá trình xuất nhập khẩu. Đồng thời áp dụng phân bổ cước phí vận tải trong quá trình tính thuế.

 Đầu tư vào các nguồn lực nội bộ:

Mở rộng không gian làm việc như: nâng cấp các thiết bị như máy fax , máy in , photocopy, phần mềm máy tính…

Tăng cường thêm nhiều đội xe chuyên chở hàng hoá phục vụ một cách tốt nhất cho Công ty và cho khách hàng trong những lúc hàng nhiều.

Tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên được học tập nghiên cứu thông qua các đợt thực tập ngắn hạn hoặc trung hạn ở nước ngoài nhằm nâng cao trình độ ngoại ngữ, nghiệp vụ chuyên môn và các kỹ năng ngoại thương. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay Công ty nên cho những nhân viên giao nhận đi học lớp khai báo Hải quan điện tử để làm quen với việc khai báo điện tử sắp tới .

 Lập phương án kinh doanh:

Nghiên cứu thị trường trong và ngoài nước cần lưu ý đến: đặc điểm thị trường (nhu cầu, vị trí địa lý, văn hoá, chính trị, pháp luật…); đặc điểm của khách hàng (thái độ, thói quen, khả năng tài chính…); tiềm lực của Công ty… Các lưu ý khác như: giá/tỷ giá, mặt hàng, điều kiện thương mại…

SVTH: Nguyễn Trung Trực Trang 61 Lớp : CXN2/2

• Chiến lược mối quan hệ với khách hàng: đó chính là đơn giản hoá các thủ tục của khách hàng thông qua công tác dịch vụ hiệu quả, liên tục tìm hiểu, liên hệ, hỏi thăm các khách hàng trung thành và thu hút các đối tác mới.

• Chiến lược tạo sự khác biệt: mục tiêu tăng thêm uy tín cho Công ty bằng

việc giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.Vì việc giao hàng đúng hẹn được đánh giá rất cao vì nó nhanh chóng tạo doanh thu cho đối tác và cho uy tín của Công ty.

4.2.4 Một số kiến nghị về phía nhà nước và các cơ quan hữu quan:

 Về tỷ giá:

Nhà nước cần có chủ trương bảo đảm tỷ giá ở mức thoả đáng để khuyến khích xuất khẩu, hạn chế nhập khẩu vì sự biến động mạnh của tỷ giá sẽ gây bất ổn định trong kinh doanh xuất nhập khẩu của Công ty.

Nhà nước cần dự báo thị trường, giá cả…nhằm hổ trợ thông tin cho các doanh nghiệp và tiến hành thường xuyên để doanh nghiệp có thể dự báo trước được những cơ hội mới, đồng thời có thể ngăn chặn những diễn biến xấu có thể xảy ra.

 Về chính sách thuế:

Với chính sách thuế suất VAT cao như hiện nay đã gây không ít khó khăn cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Việt Nam nói chung. Em thiết nghĩ nhà nước nên có mức thuế ưu đãi hơn nhằm giúp các doanh nghiệp trong nước giảm được giá vốn, tăng sức cạnh tranh, mang lại hiệu quả cao.

 Về tổ chức Ngân hàng và lãi suất cho vay:

Các Ngân hàng phải nhanh chóng mở thêm nhiều đại lý ở nước ngơài để thuận tiện cho các doanh nghiệp trong khâu thanh toán. Hiện nay, nguồn vốn Ngân hàng là nguồn vốn được tất cả doanh nghiệp quan tâm nhất. Vì vậy, Ngân hàng phải tạo điều kiện thuận lợi để nó thực sự là cầu nối hữu hiệu cung tiền tệ cho các doanh

nghiệp và ngược lại doanh nghiệp là lực lượng thực hiện cầu tiền tệ, tránh ứ đọng và ùn tắc vốn trong các Ngân hàng Thương mại trong khi các doanh nghiệp đang trong tình trạng thiếu vốn.

 Về phía bộ phận Hải quan:

Cần có những quy định cụ thể về khâu thủ tục Hải quan, tính thuế, kiểm hóa, tránh gây sách nhiễu đối với các doanh nghiệp. Cần đơn giản hóa hơn nữa thủ tục xuất nhập khẩu nhằm giúp các doanh nghiệp thuận lợi hơn trong việc thực hiện hợp đồng xuất nhập khẩu, tránh tình trạng chậm trễ trong việc giao nhận hàng gây phát sinh thêm nhiều chi phí như: phí lưu kho, lưu bãi, phạt cont làm ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.

Ngoài ra cơ quan Hải quan nên đầu tư thêm cơ sở vật chất, thiết bị hiện đại chẳng hạn đầu tư máy scanner trong quá trình kiểm hóa hàng hóa thay vì kiểm hóa như thủ công hiện nay.

Theo em nhà nước chúng ta nên nhanh chóng áp dụng khai báo Hải quan điện tử trong quá trình làm thủ tục Hải quan , có như vậy doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được chi phí và thời gian , bên cạnh đó nhà nước cũng dễ giám sát…

4.3. Kết luận chung:

Nhìn chung Công Ty có những chính sách phù hợp trong hoạt động kinh doanh, và cũng không ngừng nổ lực để có một chỗ đứng vững chắc trên thị trường trong nước và ngoài nước .Đây chính là nhờ sự tổ chức làm việc chặt chẽ của bộ máy công ty và sự nổ lực của toàn bộ anh chị em trong công ty . Mặc dù trong vài năm gần đây, Công ty gặp không ít khó khăn và thử thách do phải đương đầu với cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới trong năm 2008 và sự cạnh tranh của các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu nhưng Công ty vẫn đóng góp phần lớn vào nguồn thu của ngân sách nhà nước. Bên cạnh đó có thể nói Việt Hoa là Công ty có văn hóa doanh nghiệp tốt, không khí làm việc thoải mái đồng thời có nhiều chính sách đãi ngộ nhân viên.

SVTH: Nguyễn Trung Trực Trang 63 Lớp : CXN2/2

Qua thời gian thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu thực tiễn nghiệp vụ giao nhận tại Công ty Cổ phần Việt Hoa Toàn cầu, em đã có những kiến nghị và giải pháp nhằm đẩy mạnh và hoàn thiện công tác nhập khẩu nói riêng và công tác xuất nhập khẩu nói chung tại Công ty. Những giải pháp này mang tính khái quát về mặt lý luận kết hợp với tình hình thực tế và hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty Việt Hoa trong thời gian qua. Do còn hạn chế về mặt thời gian và kinh nghiệm, nên những giải pháp đưa ra chưa thể bao quát hết tình thực tế của Công ty và bài báo cáo cũng không tránh khỏi thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và bổ sung của quý Thầy Cô, của anh chị trong Công ty Việt Hoa. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Thầy Trần Hữu Dũng, Giám Đốc Nguyễn Văn Thực cùng các anh chị phòng kinh doanh xuất nhập khẩu đã tận tình chỉ dẫn em thực hiện bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này.

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

Trang LỜI MỞ ĐẦU...1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT HOA TOÀN CẦU...3

1.1. Giới thiệu chung về công ty...3 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển:...3

1.1.2.1. Chức năng:...5

1.1.2.2. Nhiệm vụ:...5

1.1.2.3. Quyền hạn:...6

1.1.3.Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban của công ty...6

1.1.3.1. Cơ cấu tổ chức:...6

1.1.3.2. Chức năng các phòng ban:...6

1.2. Những thuận lợi và khó khăn của đơn vị...7

1.2.1. Về thuận lợi :...7

1.2.2 Khó khăn :...8

1.3.Tình hình hoạt động chung của công ty trong thời gian qua...9

1.3.1.Tình hình kinh doanh của công ty:...9

1.3.2.Tình hình xuất nhập khẩu của công ty:...9

1.3.2.1.Về hoạt động xuất khẩu...10

1.3.2.1.1.Thị trường xuất khẩu...10

1.3.2.1.2.Cơ cấu ngành hàng xuất khẩu:...11

1.3.2.2.Về hoạt động nhập khẩu...12

1.3.2.2.1.Thị trường nhập khẩu...12

1.3.2.2.2.Cơ cấu ngành hàng nhập khẩu...14

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN THỦ TỤC VÀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẲNG ĐƯỜNG BIỂN...15

2.1 Khái quát chung...15

2.1.1.Định nghĩa giao nhận và người giao nhận...15

2.1.2.Quyền và nghĩa vụ của người giao nhận...16

2.1.3.Trách nhiệm của người giao nhận ...16

2.2. Lợi ích của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu :...18

2.3. Bộ hồ sơ hàng hóa nhập khẩu...20

2.3.1. Hồ sơ cơ bản gồm:...20

2.3.2.Tuỳ trường hợp cụ thể dưới đây, bộ hồ sơ hải quan được bổ sung thêm các chứng từ sau:...20

2.4. Cách khai báo hàng nhập khẩu...21

2.4.1 .Thời hạn khai báo :...21

2.4.2 Địa điểm khai báo :...21