- Thanh toán hưởng nhiều chiết khấu
b. Môi trường kinh tế
3.2.2 Giải pháp về cơ sở vật chất
3.2.2.1 Đầu tư cơ sở hạ tầng
Khi triển khai và phát triển dịch vụ BankPlus, vốn, công nghệ và cơ sở hạ tầng cơng nghệ chính là yếu tố nền tảng, cần được quan tâm chú trọng hàng đầu. Viettel cần tối ưu hố các lĩnh vực cơng nghệ khác nhau như hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, các trung tâm dữ liệu, trang thiết bị phần cứng, phần mềm có khả năng liên kết giữa hệ thống của Viettel và ngân hàng. Ngoài ra, việc nâng cấp, mở rộng đường truyền với băng thông rộng, dung lượng lớn, tốc độ cao cũng là một việc làm cần thiết để đề phòng các trường hợp người truy cập đồng thời quá đông gây ra nghẽn mạng.
3.2.2.2 Cải tiến cơng nghệ an tồn và bảo mật
Vấn đề bảo mật trong thanh toán điện tử từ lâu đã được xem là vấn đề sống còn được đưa ra xem xét đầu tiên khi ngân hàng, các cổng thanh tốn muốn phát triển một loại hình dịch vụ mới nào. BankPlus là loại hình dịch vụ sẽ đem đến nhiều tiện ích với nhiều tính năng đặc biệt trong việc giúp khách hàng có thể thanh tốn, chuyển khoản thông qua di động mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên bên cạnh đó, vấn đề bảo mật lại càng cần được ưu tiên phát triển.
Các giải pháp nhằm cải tiến công nghệ và bảo mật cho dịch vụ BankPlus của Viettel đó là:
cung cấp dịch vụ BankPlus: tiêu chuẩn về thời gian giao dịch và chất lượng, tỷ lệ xảy ra lỗi và quy trình xử lý lỗi.
- Phân cơng cán bộ chuyên trách giám sát, theo dõi hệ thống mạng và dịch vụ trên hệ thống nhằm đảm bảo kết nối hệ thống thông suốt, không bị gián đoạn dịch vụ, nhanh chóng cắt cử cán bộ xử lý và theo dõi ngay khi sự cố xảy ra.
- Thực hiện chính xác các yêu cầu nghiệp vụ và xử lý dữ liệu theo đúng quy trình thống nhất giữa Viettel và ngân hàng và cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất.
- Nghiên cứu tích hợp giải pháp khách hàng xác thực giao dịch bằng token key hoặc mã pin cấp 2 thay cho cách sử dụng hiện nay là show mã xác thực 6 ký tự cho khách hàng nhập lại.
- Các bản tin truyền từ Viettel đến ngân hàng được bảo mật theo cơ chế mã hóa bất đối xứng và sử dụng một đường truyền Lease.
- Xây dựng các tiến trình của hệ thống được cài đặt, tích hợp HA và Load Balancing đảm bảo cho hệ thống chạy ổn định 24/24 đảm bảo dữ liệu của hệ thống được cài đặt và triển khai theo cơ chế Oracle RAC.
- Riêng các giao dịch thanh toán (Giao dịch chuyển khoản, thanh tốn cước viễn thơng…) đều u cầu nhập thêm mã OTP. Song, hệ thống OTP của các ngân hàng đang chưa đáp ứng được tốc độ phát triển thuê bao của BankPlus hiện nay, dẫn đến không cấp phát được OTP giao dịch chuyển tiền, thanh toán của khách hàng. Giải pháp Viettel đưa ra đó là Viettel sẽ xây dựng hệ thống OTP để thay thế hệ thống OTP của ngân hàng để chủ động. Sau khi xây dựng hệ thống xong sẽ đưa vào triển khai chính thức cho các ngân hàng.