2 .Giải pháp hồn thiện chính sách xúc tiến
2.5 .Các giải pháp maketing mix hỗ trợ hoạt động xúc tiến
2.5.1.Chính sách sản phẩm.
Nhƣ đã trình bày ở chƣơng 2 hệ thống sản phẩm của Vietravel Hải Phòng còn thiếu một sức hấp dẫn riêng và dƣới đây là một số giải pháp:
Cần đầu tƣ nghiên cứu để đƣa ra những sản phẩm du lịch đáp ứng sự thay đổi trong thị hiếu của du khách:
Du khách ngày nay chọn những chuyến đi ngắn ngày hơn là dài ngày, họ chọn chuyến du lịch phù hợp với kỳ nghỉ cuối tuần và các ngày lễ tết.
Du khách tham gia nhiều hơn vào những hoạt động tại điểm đến, khơng cịn đơn thuần dừng lại ở việc ngắm cảnh.
Các nhu cầu tinh thần của du khách cũng tăng nhiều hơn, các nhu cầu sinh lý nhƣ: ăn uống ngủ nghỉ khơng cịn đƣợc địi hỏi cao, thay vào đó là mong muốn đƣợc tìm hiểu các về cuộc sống dân cƣ tại điểm đến cũng nhƣ các giá trị văn hóa truyền thống.
Cơng ty cần nâng cao sức hấp dẫn cho các sản phẩm du lịch hiện tại, bổ sung các yếu tố mới cho phù hợp với một số xu hƣớng thay đổi trên của du khách.
Ví dụ: Thay vì khai thác tour Cát Bà truyền thống, cơng ty có thể khai thác hình thức du lịch mới nhƣ: du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái_ với các tuyến du lịch mới ở xã Hiền Hào, làng cổ Việt Hải, Xuân Đám và Trân Châu tại Cát Bà; Sắp tới cơng ty cịn có thể khai thác điểm du lịch hang Quả Vàng, tuyến du lịch Cát Bà - hang Quả Vàng- Gia Luận khi việc đầu tƣ đã đƣợc hoàn thiện.
Hay khai thác một số loại hình du lịch phù hợp với khách du lịch là ngƣời nƣớc ngoài nhƣ: du lịch mạo hiểm với các hình thức leo núi, lặn biển, khám phá Khu dự trữ sinh quyển quần đảo Cát Bà.
Với những cặp vợ chồng mới cƣới ở Hải Phịng, có thể giới thiệu sản phẩm du lịch trăng mật giá cả phải chăng tại biển Cát Bà.
Bên cạnh đó cơng ty cần phát triển hệ thống các sản phẩm mang đặc trƣng riêng của Hải Phòng: Tour du khảo đồng quê, tour du lịch nội thành, tour du lịch lễ hội làng cá Cát Bà,lễ hội đến thờ Trạng Trình Nguyễn Bình Khiêm… nhƣng có yếu tố đổi mới:
Tour du khảo đồng quê nên đƣợc đổi mới để du khách tham gia tìm hiểu đời sống của ngƣời dân địa phƣơng: bắt cá tát ao, rồi nƣớng cá trên bờ; tập làm vƣờn; hay tìm hiểu gói các loại bánh đặc sản; tham gia các trị chơi dân gian: thả diều…; tham quan các làng nghề truyền thống, tìm hiểu các cơng đoạn để hình thành nên sản phẩm.
Tăng cƣờng các hoạt động vui chơi giải trí vào buổi tối cho du khách: tổ chức các hoạt động giao lƣu văn nghệ với ngƣời dân địa phƣơng.
Với xu hƣớng kinh doanh ngày nay việc cạnh tranh đang chuyển dần từ cạnh tranh bằng giá sang cạnh tranh bằng các dịch vụ đi kèm, vì vậy cơng ty cần nghiên cứu hiện đại hóa từng sản phẩm, gia tăng dịch vụ cho khách hàng.
Ví dụ: Với các đồn khách đi du lịch nƣớc ngồi, cơng ty có tổ chức hoạt động giao lƣu cho đồn, thì cơng ty có thể dùng máy quay ghi sau đó làm đĩa VCD tặng cho đoàn khách làm kỷ niệm…Hay chụp ảnh cả đoàn để tặng lại cho khách.
Cơng ty cũng cần có những sáng tạo trong q trình phục vụ du khách. Ví du: Thay vì đối thoại một chiều, hƣớng dẫn viên truyền đạt lại thông tin về điểm đến cho khách hàng, hƣớng dẫn viên có thể hình thành bộ câu hỏi đố vui về diểm đến để du khách để tham gia.